东莞卓越地产集中交付活动规划方案docxWord文件下载.docx
- 文档编号:14252521
- 上传时间:2022-10-20
- 格式:DOCX
- 页数:30
- 大小:30.55KB
东莞卓越地产集中交付活动规划方案docxWord文件下载.docx
《东莞卓越地产集中交付活动规划方案docxWord文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《东莞卓越地产集中交付活动规划方案docxWord文件下载.docx(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3、工作人员须穿工服,戴工牌,严格按公司服务礼仪规范提供服务。
4、各部门需按时完成集中交付准备工作。
第一部分房屋交付筹备工作
1、成立地产项目交付小组
组长:
x
副组长:
x
组员:
东莞公司:
物业公司:
xx
外部单位:
2、小组成员部门工作职责
项目工程部:
①安排政府备案资料的获取收集存档,交付前10天移交物业;
②安排交付区域楼栋标识安装完成;
③安排交付区域室内工程完成;
④安排交付现场工程、道路、清洁完成;
⑤确定交付当日负责解释工程问题的人员;
⑥安排好交付日“快修”队伍建立,协调解决工程遗漏问题的返修工作;
⑦做好返修材料的储备工作;
⑧完成1号楼商业的加盖工作;
以上工作完成时间交付前5-10天,移交物业;
营销策划部:
①安排提前25天疏理达到交付条件业主明细,发客服组;
②营销部收到客服部预约业主明细后,按照预约时间填写《商品房入伙通知书》,并在交付
前一周内发出、登报等;
③安排交付现场的广告包装、设计、排版、印刷等;
④安排交付现场律师,受理客户委托房产证办理;
⑤负责解决交付现场客户提出的销售问题;
设计部:
①安排人员出最终现场水电、排水图纸;
②负责解决交付现场客户提出的设计问题;
采购部:
建议:
由采购部负责召投标,召集成本部、分管领导、部门负责人参加召投标的所需环节;
客服部:
①取得《竣工备案证》开始疏理交付工作计划,每周召开沟通会,形成会议记要抄送全体;
②制定交付方案及活动预算的报批;
③两书、验房指引、入住指南的内容确定,并会签存档;
④对营销部提供的业主明细进行疏理,电话调查预约交付时间。
将调查结果发营销部,由营
销部按照调查结果发出《入伙通知书》及登报公示;
⑤安排人员制定入伙礼品采购方案的确定,到货日期;
⑥安排人员处理交付现场出现的业主投诉;
⑦现场包装物品制作应提前2-3天到位,物业协助安排摆放;
商业部:
①安排人员对1号楼商业进行包装;
②1号楼商业招商进展说明,有真对性的沟通;
③疏理1号楼有意向业主,优先办理收楼手续;
将明细发客服组
④疏理有较大意见的业主,个个突破的原责;
人力行政部:
负责参加入伙人员工作餐的准备;
①负责交付现场业主接待、填写资料、验房、办理交楼手续等;
②负责解决交付现场客户提出的物业问题
③物业提交《交付方案》人员安排,注意事项;
3、小组成员职责
部门姓名电话主要职责备注
项目工程部
负责交付区域现场部协调
营销策划部
客服部
设计部
应对突发事件的处理
物业公司
外部律师
处理交付现场业主投诉
交付现场的安排与协调
商业部
负责商业交付招商业主问题
解答
负责工程问题的协调
负责各单位现场“快修”
礼品岗
楼栋巡逻岗
人力行政部
负责后勤保障工作
注:
各部门之间人员积极配合,确保本次交付工作顺利进行;
第二部分地产所需准备资料
1、所准备的物料及责任人
序号
物品名称
数量
规格
负责部门
责任人
备注说明
1
交付政府备案证明
项目部
交付前10-20天移交物业
2
《房屋质量保证书》
客服组
交付前5-10天移交物业
《房屋使用说明书》
3
验房指引表
4
入住指引
5
两书附件:
开发商的资
质盖章
6
竣工备案证
盖章
7
水、电、排
水图纸
8
入伙现场包装
交付前2-3天再次确定包装物
料准备情况
9
入伙通知书发出、
登报
公示
交付前一周发出
10
入伙礼品采购
。
交付前2-3天货到现场
11
幸福合影区
外请商家进入
2、房屋交付培训
培训内容
完成时间
责任单位
签约组流程及资料讲解培训
地产客服
验房组流程及要点培训
入伙流程实操培训
本次培训目地使参加入伙人员了解工作流程及注意事项,确保交付期间各流程环节正常开展;
第三部分房屋交付流程
第一步:
交验入伙资料
请您将交付所需资料交给现场工作人员
第二步:
资料填写、签约区
在工作人员的协助下填写与房产相关的信息资料,核实无误后签字确认。
第三步:
财务缴费区
缴纳商品房交付使用的相关费用
第四步:
领取钥匙
领取房屋钥匙<
住宅房屋使用说明书〉、〈住宅质量保证书〉,以及房屋使用其它资料第五步:
验房
由专人陪同您一起查验您的房屋,并抄录水、电表底数。
如有关于房屋使用疑问,请咨询陪同工程师。
有维修需求,请将问题点告之工作人员。
并在《客户保修意见征询表》上签字确认
第六步:
领取礼品
由开发商为集中办理交付手续业主赠送礼品
第四部分每天预约业主计划
工作人员:
您好!
我是xx地产客服部姓X,请问您是xxxx广场X栋XXX户的X业主吗?
电话预约口径:
业主:
是的!
我们真诚邀请您参加时代广场
2号楼举行的集中交付活动,
并为您安排在
X月
X日
XX点在“
2号楼前”参加集中办理入伙手续,不知您是否能准时参加;
1.好的!
2.业主要求周日到访
1.我就帮你登记了,并会安排专人全程陪同体验工地现场,并解答您所关注的问
题。
2.不好意思!
因为我们在这个时间已安排满,并切一对一服务,如你未能按照约定时间到访,现场无法满足接持您!
或导致等待时间过长;
业主:
好的!
感谢您接听本次电话,我们集中交付现场见。
祝您生活愉快!
xxxx号楼商铺集中交付每天接待户数安排
交付日期
楼栋
安排接待户数
确定到访户数
不确定户楼
备注
优先安排已签
署招商协议的
1号楼
办理手续
合计:
212
最终以预约业主确定到访人数为准;
xxxx号楼住宅集中交付每天接待户数安排
接待户数
2号楼
153
最终以预约业主确定到访人数为准,三套样板房另外约业主时间;
第五部分交付活动预算
xxxxxx号楼商铺、x号楼住宅集中交付广告公司已开标价低着重标,本次交付最终报价000万元。
因本次交付时间长任务重物业需采购物资较多,建议申请对“物业交付物资费用0元”“工作人员用
餐费用0元”合计:
0元申请借支现金,交付结束后提交报销单充抵借支款项,还请领导批示
!
具体费用分项明细如下:
时代广场号楼集中交付活动费用预算
费用使用
采购礼品
单位
单价
合计
部门
荣事达多功能电火锅
个
(每户赠送时代广场雨伞
1把)共计156把伞
地产礼品
美的多功能电压力锅
(每铺赠送时代广场雨伞
1把)共计150把伞
01
1号楼2层商铺一位客户7
1号楼商铺2层客户
间商铺,7铺*260
元总费
用购买礼品赠送重点客户
入伙帐篷
交付包装
02
活动商家引进03
物业交付
04
两书、指南、验房印
刷05
考虑到3层整体一位客
1号楼3层客户
户,43铺*260元总费用购
买礼品赠送重点客户
航空帐篷,尺寸18*4m(使用
㎡
10天)
航空帐篷,尺寸3*5m(使用
入伙现
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 东莞 卓越 地产 集中 交付 活动 规划 方案 docx
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)