项目管理要素PPT推荐.ppt
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发回的报道:
坐在我身旁的是著名的某某某破冰游戏:
我是记者个人情况:
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姓名、家乡、爱好工作情况:
工作情况:
部门、职务对于项目管理了解多少,为什么决定对于项目管理了解多少,为什么决定参加本次培训参加本次培训8第一部分第一部分项目管理重要概念项目管理重要概念9课程开始课程开始课程结束课程结束项目管理要素项目管理要素项目管理过程项目管理概念项目管理关于项目启动项目团队实施计划收尾10以下哪些是项目建造一座大楼宾馆服务员打扫房间公司进行ISO9000认证举办一次公司年会为一家法国企业在中国建厂提供咨询移动客服接听客户来电坐公司班车上班拍摄一部电影11项目的特征是什么从下表中选出您认为可以被称为项目特征的选项从下表中选出您认为可以被称为项目特征的选项一项必须在有限的时间内完成的活动。
一个有待完成的明确目标。
一项没有明确最终成果或结束时间的活动。
一项高风险的活动。
一项要求许多技能的活动。
一项短期活动。
一项大型活动。
一项要求跨部门运作的活动。
12项项目目日日常常运运作作目的责任人时间特征持续性组织机构资源需求项目与日常运作不同13什么是项目PMBOK-美国项目管理协会项目是为创造某种独特产品、服务或结果的一次性努力。
14唯唯一一性性Unique临临时时性性Temporary目标和要求目标和要求数数量量质质量量性性能能。
资资源源人、财、物理解项目的关键点风险风险渐近明细ProgressiveElaboration15项目的相关术语项目集(Program):
由若干个相互联系或相似的项目组成。
子项目(Subproject):
是一个项目中更小更易于管理的部分,与项目具有相同的特性,通常指外包的一个单元。
项项目目集集子项目子项目1子项目子项目2项目项目AA子项目子项目1子项目子项目2项目项目BB16项目干系人参与或可能受到项目活动影响的个体和组织参与或可能受到项目活动影响的个体和组织;
他们也可能对项目及其结果产生影响。
项项目干系人目干系人(StakeholderStakeholder)17关键的项目干系人客户Customer最终用户FinalUser业主Owner项目发起人Sponsor项目团队成员Projectteammembers项目经理Projectmanager媒体媒体管理委员会管理委员会特殊利益集团特殊利益集团其他项目干系人其他项目干系人18重视项目干系人谁是项目干系人TheprojectteamMUSTidentifythestakeholders识别需求Determinetheirrequirements管理和影响需求Manageandinfluenceoverproject&
itsresult非常重要但比较困难去做,项目干系人的定义和分类对于识别干系人很有帮助。
19权力利益矩阵20项目管理要素项目管理要素项目管理过程项目管理概念关于项目管理关于项目启动项目团队实施计划收尾课程开始课程开始课程结束课程结束21StandishGroup调查显示2009年统计结果24%的项目彻底失败(被取消、无法使用等)44%的项目不太成功(延期、超支、功能不全等)32%的项目达成目标1994年统计结果22项目失败的主要原因23什么是项目管理ProjectmanagementisapplicationofProjectmanagementisapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquesknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiestomeetprojecttoprojectactivitiestomeetprojectrequirements.requirements.ProjectPlanningProjectControl项目管理将知识、技能、技术和工具应用于项目管理将知识、技能、技术和工具应用于项目各项活动以满足项目需求。
项目各项活动以满足项目需求。
24六六要要素素项目管理的要素五五要要素素四四要要素素三三要要素素25项目三角形范围(Scope)时间(Time)成本(Cost)质量(Quality)26项目管理的五要素质量(Quality)成本(Cost)时间(Time)范围(Scope)组织(Organization)27项目管理的六要素质量(Quality)成本(Cost)时间(Time)范围(Scope)组织(Organization)客户满意度(Satisfaction)28项目管理要素项目管理要素项目管理过程项目管理概念关于项目管理关于项目启动项目团队实施计划收尾课程开始课程开始课程结束课程结束29组织结构-职能型组织30组织结构-项目型组织31组织结构-弱矩阵型组织32组织结构-平衡矩阵型组织33组织结构-强矩阵型组织34组织结构对项目的影响项目管理项目管理行政人员行政人员项目经理项目经理角色的名称角色的名称项目经理项目经理角色角色公司员工公司员工支持项目支持项目的时间比例的时间比例项目经理项目经理权限权限强矩阵强矩阵平衡矩阵平衡矩阵弱矩阵弱矩阵项目型项目型矩阵型矩阵型职能型职能型组织结构组织结构项目特征项目特征35项目团队为了某个项目而在一起工作的为了某个项目而在一起工作的一群人一群人项目经理项目经理项目成员项目成员互相依赖互相依赖齐心协力齐心协力实现目标实现目标36有效项目团队的特点清晰理解项目目标成员角色职责明确,人员配置分工合理目标导向合作互助高度信任37成功项目经理的技能领导能力团队管理能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力有效的授权应变能力没想到,这还真没想到,这还真不那么简单!
不那么简单!
38有效激励需要层次理论物质需求安全需求归属需求尊重需求自我实现期望理论期望值=?
如何面对项目团队中的刺头?
39团队中的冲突管理认识冲突40合作的困难囚徒困境囚徒困境都不招认:
各判刑1年一人招认,一人不招:
招认者释放,不召者判刑15年都招认:
各判刑10年纳什均衡纳什均衡策略组合中,所有的参与者面临这样一种情况:
当其他人不改变策略时,他此时的策略是最好的41如何打破纳什均衡可能解决囚徒困境的原因可能解决囚徒困境的原因重复博弈:
博弈不是一次性的,而是多次的赢家策略赢家策略总是合作总是违约永远报复复杂策略,令对方难以猜透自己选择合作还是违约42项目环境的真实性我们不得不悲哀而又无奈的承认我们不得不悲哀而又无奈的承认,下列情形在一定程度上广泛存在下列情形在一定程度上广泛存在:
信任程度、相互支持、公开交流程度都很低信任程度、相互支持、公开交流程度都很低团队团队/部门间的协作很少部门间的协作很少/困难困难不友好甚至敌对情况普遍不友好甚至敌对情况普遍存在广泛的冲突存在广泛的冲突争权夺利的政治活动在几乎所有组织中都存在争权夺利的政治活动在几乎所有组织中都存在43所以-冲突往往被认为是44冲突实际没那么坏现代管理认为:
冲突是不可避免的,我们应该接受冲突冲突不仅有负面作用,还有正面作用所以我们不能仅仅是扑灭和制止冲突,而要发挥和利用冲突的正面作用45冲突的后果一方面冲突阻碍个体参与和团队协作,导致整体绩效不佳冲突导致群体间缺乏尊重与信任,缺乏默契与合作,并导致沟通中断,信息被歪曲和阻断另一方面群体间的冲突确实能增强单个群体的凝聚力和团队精神冲突发现/暴露问题46良好的冲突文化聪明的平衡组织机构在杜绝市井式的大吵大闹的同时,应鼓励健康的冲突(healthyconfrontation)。
冲突太多、太强会导致员工之间或部门之间的敌对,降低了工作效率,从而影响企业的发展。
冲突太少会导致冷漠乏味,缺乏创意,遍地皆是好好先生。
适量的冲突可提高员工的兴奋度,发现管理中的问题并增进管理方面的新陈代谢。
47项目中的冲突管理解决冲突48冲突的主要来源资源冲突成本冲突技术冲突管理冲突进度冲突个性冲突引发冲突的引发冲突的三类主要因素三类主要因素组织问题自身利益人的问题49解决冲突的基本方式强制退让调和妥协解决问题50冲突中的沟通模型情感观点事实51处理冲突赞赏的魅力解决冲突!
52有效赞赏的原则明确的及时的真诚的不要褒一贬多不带负面转折的,如“但是”53冲突管理总结能攻心则反侧自消,自古知兵非好战;
不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。
54案例分析冲突管理案例,共分6个部分1、3、5、6是单选题,2、4针对每一小题进行选择每个人在15分钟内独立完成6个部分小组成员全部完成后,小组在15分钟内讨论出小组的唯一答案55第二部分第二部分项目管理过程项目管理过程56项目生命周期的阶段时间启动阶段启动阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段识别需求识别需求提出方案提出方案实施项目实施项目结束项目结束项目资源投入项目风险努力程度57项目生命周期:
V形曲线建造建造产品组成设计设计技术说明验收验收测试测试完成测试批准集成测试集成测试完成测试批准部件测试部件测试完成测试批准定义定义定义文件需求需求说明时间总体到细节58项目管理过程组InitiatingProcesses启动过程组启动过程组启动过程组启动过程组PlanningProcesses计划过程组计划过程组计划过程组计划过程组ExecutingProcesses执行过程组执行过程组执行过程组执行过程组ControllingProcesses控制过程组控制过程组控制过程组控制过程组ClosingProcesses收尾过程组收尾过程组收尾过程组收尾过程组59项目生命周期和管理过程组PlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcessesInitiatingProcesses启动过程组启动过程组启动过程组启动过程组计划过程组计划过程组计划过程组计划过程组执行过程组执行过程组执行过程组执行过程组控制过程组控制过程组控制过程组控制过程组收尾过程组收尾过程组收尾过程组收尾过程组启动阶段启动阶段计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段收尾阶段收尾阶段60项目管理过程组与知识领域61课程开始课程开始课程结束课程结束项目管理要素项目管理要素项目管理过程项目管理概念关于项目管理关于项目启动项目团队实施计划收尾62项目启动需求分析项目的选择项目的启动需求识别需求识别需求建议书需求建议书(招标)(招标)承约商项目申请书(投标)承约商项目申请书(投标)市场需求市场需求竞争需求竞争需求技术需求技术需求法律需求法律需求项目识别项目识别项目构思项目构思项目选择项目选择是否预算充足是否预算充足是否经济合理是否经济合理是否技术可行是否技术可行项目可行性研究项目可行性研究项目发起项目发起项目核准项目核准项目启动项目启动63需求分析64客户类型65缺乏反馈导致需求和实现大相径庭这才是用才是用户真
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- 项目 管理 要素