成功经理人与人际关系能力文档格式.docx

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他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。

尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。

两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。

这个企业至今还保持着这一传统，中午的午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。

有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；

更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。

”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。

由此看来，经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。

本人曾任多家著名大中型企业的高层管理者，又作为多年职业培训师，在长期的的企业管理实践以及经理人培训经历中发现，不乏有很多有能力的经理人，由于缺乏必备的人际关系，在工作中总是遭遇失败！

这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？

一个很重要的原因就是他们在人际关系方面有所欠缺。

经理人要想成功就必须掌握必备的人际关系能力。

人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。

不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系与良好的人力技能环境的需求。

进入二十一世纪，人际关系与人力技能的重要性更是不言而喻了。

要想成为成功的经理人，就必须重视人际关系能力的提升！

根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。

由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！

人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。

谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。

圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功。

维系人与人之间的情谊，得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。

人际关系的和谐，是每个人追求的目标！

经理人更应该追求和谐的人际关系环境！

良好的人际关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动，左右逢源。

如果你拥有一个强大的人际关系网，那就会比竞争者具有先天的资源优势。

无论如何，处理好你的人际关系和培养好你的人力技能都是你在这个社会中立足和发展的资本。

《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特&

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靖崎曾说过：

“我富有的父亲说：

如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。

他还说：

如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。

”因此，人际关系其实是每个人职业生涯中最为重要的课题，良好的人际关系是舒心工作与安心生活的必要条件，对于经理人来讲，人际关系能力就更加重要了。

面对日趋激烈的市场竞争和人才竞争，每个人的自我意识都比较强，面对这个社会错纵复杂的大环境，更应在人际关系方面调整好自己的坐标。

经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。

在本人与陈陈合著并由机械工业出版社最新出版发行的成功心理学书籍《最伟大的礼物》，为经理人的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。

《最伟大的礼物》可以引导更多的经理人走向成功！

面对二十一世纪，成功的人都会是那些注重人际关系的人。

每一个人都应该牢记，在以后的工作中，不要再让人际关系成为事业的绊脚石，要让它变为成功的加速器！

经理人重视和加强培养人际关系能力，就能够从普通走向成功！

..成功经理人与人际关系能力责任编辑：

飞雪阅读：

人次

36计》之“自嘲计”幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。

由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。

自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。

也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来”开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。

没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。

可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。

自嘲谁也不伤害，最为安全。

你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；

在尴尬中自找台阶，保住面子；

在公共场合获得人情味；

在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。

1．自己胳肢自己笑人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。

所以自我解嘲，自己把自己胳肢几下，自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。

传说古代有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：

”亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？

”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学土也在笑声中免去了难堪。

以此类推，一位胖子摔倒了，可说：

”如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？

”换成瘦子，又可说：

”要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！

”笔者亲历了这样一件事：

一位矮个子学者的妻子嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：

”我看还是矮点好，我如果不是一米五七，现在能够著作等身么？

如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利么？

如果不是我矮，你能很优越地说我太短么？

”话毕，全场叫绝。

由此可见，自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火容易妙趣横生。

但就这份气度和勇气，别人也不会让你孤独自笑，而一般会陪你笑上几声的。

抗战胜利后，张大千从上海返回四川老家。

行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。

宴会伊始，大家请张大千坐首座。

张说：

”梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。

”梅兰芳和众人都不解其意。

张大千解释说：

”不是有句话”君子动口，小人动手”吗？

梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该清梅先生首坐。

”满堂来宾为之大笑，并请他俩并排坐首座。

张大千自嘲为小人，好似自贬，然而”醉翁之意不在酒”，这既表现了张大千的豁达胸怀，又制造了宽松和谐的交谈氛围。

某人要出国进修，他的妻子半开玩笑地说：

”你到那个花花世界，说不定会看上别的女人呢！

”他笑道：

”你瞧瞧我这副尊容：

瓦刀脸，罗圈腿，站在路上怕是人家眼角都不撩呢！

”一句话把妻子逗乐了。

人人忌讳提自己长相上的缺陷，可这位丈夫却能够接受自己的先天不足，并不在意揭丑。

这样的自嘲体现了一科糖酒情态和人生智慧，比一本正经地向妻子发誓决不拈花惹草，其效果不是更好吗？

此时他在其妻眼里，一定变得又美又可爱。

在社交中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。

在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。

服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。

这位宾客却微笑地说：

”老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？

”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。

这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感。

由此可见，适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满脸力的交际技巧。

自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。

2．公众人物更需要笑自己人际交往中，身在高位者或明星大腕们，与人打交道容易让人感到有架子。

可能是因为他人过于紧张、有压力，也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。

通常而言，开开自己的玩笑，可以缓解他人压力，还能让一般人觉得有人情味，和普通老百姓一样，从而让人心里舒坦。

此类例子多得很，一些相声演员、笑星或节目主持人常以此赢得观众的好评。

生活中也不乏这样的人。

一位教师，虽只40多岁，但头发大多秃光了，露出一片”不毛之地”。

以前常有学生在背后叫他秃顶老师，后来他干脆在课堂上向同学们讲明了因病而秃发的原因，最后，他还加上了这样一句自嘲：

”头发掉光了也有好处，至少以后我上课时教室里的光线可以明亮多了。

”同学们发出一片友好的笑声，此后再也没有人叫他秃顶老师了。

当然，自嘲不是自我辱骂，不是出自己的丑。

这里要把握分寸。

力求个性化、形象性并学会适当的自嘲，往往可以使自己说话变得有趣起来。

幽默力量能认同幽默的事物。

因此真正伟大的人物会笑自己，也鼓励别人和他一起笑。

他们以与人分享人性来给予并获得，你也能做到！

林肯总统也取笑自己，尤其是他自己的外表。

有一次他以这样一则小故事来打开他与别人的沟通：

”有时候我觉自己好像一个丑陋的人，在森林里漫步时遇见一位老妇。

老娘说：

”你是我所见过的最丑的一个人。

”“我是身不由己。

”这丑人答道。

”不，我不以为然！

”老妇说，”至少你可以待在家里不出门啊！

”““我小时候长得并不好看，”幽默家兼演员、导演于一身的伍迪·

艾伦说，”我是到长大以后才有这副面孔的。

”笑自己的长相或笑自己做得不甚漂亮的事情，会使你变得较有人性。

如果你碰巧长得英俊或美丽，试试你的其他缺点。

如果你真的没有什么缺点就虚构一个，缺点通常不难找到。

一位大学足球队的教练，有人向他问起某位明星球员。

这位教练说：

”他是大四学生，很不错的球员。

但是有一个缺点，就是他已经大四了。

”如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏惧，那么，试着去改变这些不好的看法。

例如，你可以说一句妙语：

”世界上没有一个人是完美的，我就是最好的例子，”你以取笑自己来和他人一起笑，会帮助他人喜欢你，尊敬你，甚至敬佩你，因为你的幽默力量证明你也有人性。

”我喜欢你”导致”我了解你”，进而”我相信你”。

于是，你最后达到的目标便是信任。

当别人信任你时，你便能影响他们，使他们鞭策自己去发展他们的潜能。

这也正是每一个人在与人沟通时、积极向上时的最终目标。

其实不管你是大人物还是小人物，自嘲都能让你倍受欢迎。

大人物因自嘲可减轻妒意获得好名声，小人物可以苦中作乐，甚至一夜成为笑星也未可知。

3．人不自嘲，显得小气豁达是幽默中蕴含着的一种重要品质。

凡事乐观，即使身陷囹圄也看到希望，而不是整天悲悲戚戚，愁眉不展，其宝贵的思维模式是”大不了就，”而不是斤斤计较，过分认真；

多想自己的缺点和无能，经常自我嘲笑，而不是老子天下第一，盲目逞能好胜。

这就是豁达。

豁达往往意味着超脱，但又没发展到虚无，所以它仍是一种积极因素，是一种美好的人性的表现。

（中国人的软幽默）中记载了这样一件事：

一位电影导演，60年代去四川农村深入生活，中午遇雨，见有小茅屋可避，便奔去破门而入，正碰见一对老夫妇在床亲热，遂急退而出，尴尬万般，去留不定。

不想老翁出门热情相邀，边微笑边解释说：

”下雨天没得事子哟。

”老姐亦插言道：

”也省得肚皮饿哟。

”（精选雅笑）中有如下一个故事：

一个人对客人夸耀自己的富有：

”我家无所不有。

”他伸出两个指头说：

”所缺少的，只有天上的太阳、月亮了。

”他还未说完，家里憧仆就出来说：

”厨房柴禾