201X京西宾馆年终总结文档格式.docx
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中心:
紧紧抓住营销中心,全体工作人员以营销为中心工作。
xx全体员工,人人营销员、宣传员,个个服务员。
是的营销、店委会委员、领班、主管的酒店管理人员,人人都有强烈的营销意识和服务意识,了稳住老客源,开拓新客源。
了两个亮点:
了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
前列,客务部去年也上是月月超额任务。
喜人成绩的,是客务部全体员工努力的结果,也与客务部经理xx的管理是分不开的。
她们管理制度,天天开晨会,周周有例会,月月做总结,解决问题,表扬先进,下步工作,了服务质量,了个性化和人性化服务,从而了客人入住回头率。
是二楼餐厅装修和一楼产业结构后,餐饮收入突飞猛进,都得益于硬件设施的改进、菜品质量的。
在后厨的努力下,凯瑞菜品了的三大:
粤菜鲍翅宴、晋菜山西面和山珍宝火锅。
的曾厨、王厨、文厨、郭厨和李厨等一批名菜高手,几乎月月推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。
一年来,休息日,却很少有怨言,坚守在工作岗位上、工作多长、任务多重,从过工作。
正是一批好同志才使凯瑞了火爆。
餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,、、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎。
建设:
基础设施建设,管理制度建设,员工队伍建设。
基础设施建设。
场竞争Ji烈情况下,去年上半年酒店了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。
下半年又了一楼餐厅的改建,连续施工,工程部同志在xx总的直接下服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。
改建一楼火锅城时,正值营销旺季,在总经理办公室下,从创意到硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员,前后10天即开张营业,又一次了凯瑞速度。
,酒店基础设施建设累计投资1700余万元,改造后的xx,集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。
管理制度建设。
使xx-x走入规范化轨道,在xx总主持下,201X年9月21日,店委会在怀柔会议,制定了《凯瑞大酒店五年发展规划纲要》,重新组建了店委会,解决了制度建设的问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度,了人事制度,劳动用工、内部机制和工资分配的五项改革,了八项决议。
之后,xx老总又召集店委会,多次开会,制定了《凯瑞大酒店怀柔会议决议细则》、《凯瑞大酒店制度规定》,重新任命了店委会、领班主管管理岗位的人员,并正式以xx-x大酒店
一、
二、
三、四号文件下发。
文件对企业的稳定与发展起着关键作用,鼓舞人心,意义重大。
今年要、地。
员工队伍建设。
“以人为本,善待员工”是xx一贯遵循的优良传统。
xx会议后,善待员工在制度上更是体贴入微。
员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,无不表达了xx老总和店委会对员工的深切关怀。
xx员工的平均工资额超过了酒店效益的10%,而民营企业员工的工资额仅在收益的5%左右,仅此一点凯瑞每年在员工待遇上的投资就比民营企业多投资50余万元。
仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得,水涨船高,更的是在凯瑞大舞台上,员工们的才华了地展示,xx员工人生价值的最佳场所。
正如员工们所说的:
这里真正是能者上,庸者让,劣者下。
最近在4号文件中公布的一批管理岗位人员,百分之百咱们xx培养的人才,当中,有跟随xx总从xx进北京工作五年的员工,也有到凯瑞工作不长就崭露头角的新人。
怀柔会议决定:
“制定凯瑞5年干部队伍建设规划,储备两个梯次骨干人才;
班子的稳定,任人唯贤的原则,适时充实新的力量”。
这批骨干上任不长,大家都有新人、新、新希望的感觉。
xx要发展,关键是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用。
大胆使用凯瑞培养的人才,是的一大收获。
大家的努力,各的工作都的起色。
后勤保障部在孙经理的带领下,对酒店财务日清、周理、月总结,项项明了,笔笔清楚,年底又做决算、算奖金,在百忙之中有赶着了201X年预算。
工程部的员工们作好的本职工作,默默地在后台支持着各的工作,了酒店设施、设备的运行。
康乐中心在两次停业整顿的情况下,了全年任务,很不简单。
大堂吧、购物中心、商务中心优质服务,也圆满了营收任务。
附送:
201X人事专员年终工作总结范文
人事工作总结201X人事专员年终工作总结范文
人事专员工作总结范文今年以来,我们在局党组的正确领导下,坚持以“项目带动,完善制度,创新服务”为指针,紧紧围绕“两抓整推”战略目标,深入贯彻人才强市战略,开拓创新,努力进取,较好完成了上半年确定的各项工作目标。
一、立足市情,着眼大局,全面提升人才工作服务全局的能力和水平跟进新上项目和新建企业,积极提供各类人才服务。
走访工业园区风电企业,了解企业规模现状和用工需求,及时掌握企业信息,并将人才中心业务打包向企业进行介绍和,解决企业从招聘员工到后续服务的一系列问题,受到了企业好评。
继续加强与外省市企业的联系,拓展业务范围,拓宽就业渠道。
与额济纳旗三和化工有限公司、中海油新能源玉门风电有限公司等5家大型企业建立了长期输送劳务用工合作机制。
为新疆金风科技有限公司酒泉生产基地等长期合作单位代招工作人员,按照要求,组织筛选应聘者,累计为代招17人次,成功就业并由派遣部签订劳务派遣协议15人。
为求职者提供了较好的工作机遇,也为部门之间的业务协作创造了条件。
2、以人力资源市场和社会保障服务中心建设为契机,不断推进市场建设步伐。
人力资源市场和社会保障服务中心建设方案确定以来,局领导高度重视,成立了市场建设工作领导小组,并设立了办公室,抽调工作人员专门负责项目工作,局领导主动出击,多次到省上进行对接,积极与市国土局、规划局进行协商,争取对人力资源市场建设的支持,特别是康市长上任以来,非常关心市场建设,多次召集相关部门进行协调,现土地已经基本确定,市场可研工作前期工作已经准备就绪,只等市政府发文既可进入实施阶段。
3、大力开展人才交流工作,为招聘求职者搭建平台。
每月18日定期举办大型人才招聘会,针对企业需求和求职者的需要,在元月举办了先锋种业专场招聘会、3月8日举办了妇女节专场招聘会、肯德基专场招聘会。
上半年共举办招聘会6场,有78家招聘单位参会。
认真做好招聘单位的后续服务工作,每月19号对企业进行电话回访,了解招聘单位招聘情况,对于没有招聘到合适人员的单位,在一周内为其合适人才。
大力发展网络会员,及时对到期会员进行审查,动员他们续办手续。
目前发展网络会员31家次,其中季度会员22家,半年会员4家,全年会员5家。
同时,我们还加强与乡镇和社区的联系,赴城区17个社区、12个乡镇进行劳务输转宣传,发放招聘信息,宣传人才招聘会内容,收集求职资料,丰富了人才储备,建立了联系社区、乡镇的长效机制。
4、充实服务内容,不断完善人事代理和人才派遣工作。
切实加强档案管理,将档案室现存档案进行清查,重新规整存放,登记造册;
建立了档案室存放记录单,使档案管理工作更加精细化、严格化、正规化;
对零散调档函件进行清理规整,建立了电子版调档函信息登记表,为以后随时查阅提供了方便。
办理了酒泉卫校、酒泉职业技术学院、酒泉人民医院、惠民医院、阿克塞事业单位招录工作人员及县市已落实就业单位学生档案转出和代理手续。
与农业发展银行酒泉市分行及各县市支行续签了劳务派遣协议,与本草御颜容中心、甘肃鲁能酒钢风力发电公司、华润电力风能(瓜州)有限公司,兰州银行酒泉分行等单位进行衔接,与华润电力风能(瓜州)有限公司和兰州银行酒泉分行签订劳务派遣协议;
及时核发各派遣单位员工工资,及时缴纳社会保险;
认真做好金风科技、鼎新风电两家风电企业第
四、五批新录用人员体检、入职等工作;
上半年共办理档案代理201件,转出档案559件,单纯保管40件,办理单位代理1家,办理录干12件。
5、及早着手,认真做好大学生报到就业相关准备工作。
加强大中专毕业生就业指导。
加强就业政策的宣传,切实为大中专毕业生就业提供的咨询服务;
继续完善大中专毕业生就业报到、就业等相关服务,并加强后续管理。
上半年累计办理往届毕业生报到登记125人,办理毕业生改派换发就业介绍信35人。
同时,今年大中专毕业生报到高峰即将来临,为了做好今年的报到工作,我们及早着手,清理了档案室,对相关人员进行了岗前培训,提高了服务意思,为全面做好报到工作奠定了基础。
二、加强管理,细化措施,不断推动各项业务健康发展不断加强人事考试中心建设,积极承接各类社会化考试。
不断完善考试中心工作人员纪律、监考人员职责、命题工作要求、考场纪律。
加强试题库建设,建立了较为完备的酒泉市人事考试中心题库,有公务员考试题库行政职业能力测试、公共基础、申论、进村就业考试题库、教育类、汽车驾驶员、医学类等各类考试用题千余套。
上半年共承接了酒泉市政府办招考工作人员命题及工作、阿克塞县XX年事业单位招录工作人员考试的命题及考务相关工作、肃北县XX年事业单位工作人员招录考试的命题及考务相关工作、卫生局人机对话考试2期4天、共968人次。
2、巩固传统培训,认真做好职称计算机培训考试(自第一,请保留此标记。
)工作。
在做好传统培训的同时,积极拓宽工作思路,创造条件,开辟培训工作新的领域。
认真组织专业技术人员职称计算机培训,不断提高讲课人员的授课水平,加班教学管理,强化服务,督促授课人员认真备课,加强与学员的沟通,及时了解掌握学员的接受水平,调整授课内容和改变授课方式,上半年共开展培训3期,共3个班次,参加培训330人;
与职称科配合完成了专业技术人员职称计算机考试2次,立时8天、54场次,考试人员达640人,共计模块1714个。
配合局工资科完成了机关事业单位技师考试的监考工作。
3、完善制度措施,认真开展非公经济职称评审工作。
随着非公经济的快速发展,非公企业吸纳的专业技术人员不继增加。
为了更好向非公经济单位和专业技术人才提供全方面系列化服务,我们不断健全完善评审制度,加强对档案材料及学历的审核,保证了职称评定的真实有效,并对初评会评审通过人员发放了资格证书。
上半年共收集非公单位初级职称评审材料7份。
4、加大督查力度,人才驾校培训工作稳中有升。
一是加强内部管理。
每月对工作人员进行业务培训、考核,实行教练员上班登记制度,培训时必须做到人不离车,考核结果与工资挂勾,保证了驾校各项工作高效、有序地进行。
二是合理制定培训计划。
按学员不同进度对各车进行分别考核,严把教学的规范性、统一性。
在每个科目考试前驾校先初考一次,对学得好的让其先考试,学得有差距的对其单独教学,对不能参加考试的劝其下次再考。
上半年科目一考试12场,平均合格率90%以上;
科目
二、一段考试10场,平均合格率85%;
二、二段考试5场,平均合格率85%以上;
科目三考试5场,平均合格率100%。
培训合格194人,出证170人,等待出证24人。
上半年招收学员:
234人,培训结业170人。
三是开展学员调查。
对学员进行回访
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