沟通与协调能力心得范文5篇文档格式.docx

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　　4.情商不高。

认识自己把握他人的能力不强，不能控制好自己的情绪;

　　5.环境不佳。

自然环境、社会环境不好，有的是单位的小环境问题，也有的是社会大环境问题.

　　6.体制不全。

制度不完善或执行不力。

一核三策略四技能

　　一个核心：

全面加强修养，着重提高情商。

修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡;

情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素：

智商高情商不高的人，往往怀才不遇;

智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;

智商高情商也高的人，就会春风得意，如毛泽东、邓小平等。

　　两个法则：

就是黄金法则和白金法则。

黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人;

白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。

真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。

　　三项策略：

就是知己、知彼、权变。

知己要认识自己、把握自己;

知彼要了解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;

权变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

　　四种技能：

就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。

而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

　　与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。

与同级沟通协调时，应该谦虚，尽量采取商量的口吻，请人家给予配合，确保能达成目的。

与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。

　　沟通与协调能力学习心得体会范文2

　　沟通，另一个层面的意思就是人际关系。

现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。

良好的人际关系是人生、事业成功的基石。

沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;

工作中没有沟通，就没有乐趣;

事业中没有沟通，就没有成功。

因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

　　沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;

语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;

尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;

坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;

能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　《左传》最早指出，沟通即开沟使两水相通之意。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。

行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。

由此我们可以将沟通协调能力定义为：

通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：

首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;

其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。

所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;

而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

　　社会是一个大舞台，纷繁复杂。

人擅长表达自己的方式不一样：

有的善谈、有的善听、有的善行。

生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。

有了矛盾怎么办?

出现了问题怎么处理?

这就需要我们去沟通，多交流。

人没有了交流，那就意味自闭。

沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

　　沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

　　总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。

　　沟通与协调能力学习心得体会范文3

　　参加团队训练，感悟很多。

团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：

意志、激情与活力。

　　这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。

　　在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项****于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。

虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

　　团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。

　　通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了，对自己有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。

　　团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的积极性。

记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：

首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏，在这个游戏中，每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了同学的信息，包括姓名，学院专业，兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力。

　　下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色，整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。

大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。

每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶下体验大自然的生机和美好。

开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。

经过一段时间的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。

一组结束以后，“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。

这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。

结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流。

随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。

最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高潮。

两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。

这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。

分享了许多内心的想法。

　　我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动，游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔，不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流。

整个过程没有过多的语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀，紧张有序而又精彩纷呈。

之后的交流中，老师们纷纷感受到：

我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在中灵活运用。

　　在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。

在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。

所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。

即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。

于是，我们快乐着，我们幸福着。

　　总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

　　沟通与协调能力学习心得体会范文4

　　沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。

每一个社会人都离不开沟通。

如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;

如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;

如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。

　　沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。

在明确表达的过程中有三个要素：

描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。

接收者在积极聆听时也要服从三原则：

心里参与，身体参与，语言参与。

沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。

　　沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。

语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。

口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。

非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。

距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：

2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。

在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。

　　管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。

无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。

所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过