江君:公务员文化建设之公务礼仪与职业素养提升716PPT推荐.ppt
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,中国“文化”字源释义:
“化”,本义为改易、生成、造化。
易系辞下:
“男女构精,万物化生”。
黄帝内经素问:
“化不可代,时不可违”。
礼记中庸:
“可以赞天地之化育”。
“化”指事物形态或性质的改变,同时“化”又引申为教行迁善之义。
“文”与“化”并联使用,较早见之于战国末年儒生编的易贲卦象传:
(刚柔交错),天文也。
文明以止,人文也。
观乎天文,以察时变;
观乎人文,以化成天下。
日月往来交错文饰于天,即“文”,即天道自然规律。
“人文”,指人伦社会规律,即社会生活中人与人之间纵横交织的关系,如君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友,构成复杂网络,具有纹理表象。
治国者须观察天文,以明了时序之变化,又须观察人文,使天下之人均能遵从文明礼仪,行为止其所当止。
这里,“人文”与“化成天下”紧密联系,“以文教化”的思想已十分明确。
很富有是否就是有文化?
高学历是否就是有文化?
高职位是否就是有文化?
不一定!
那一声杀人的“喂”!
1932年,苏联最高领导人斯大林的妻子娜杰日达-阿利卢耶娃突然死亡。
1932年11月8日晚上,在庆祝俄国十月革命胜利15周年的节日宴会上,斯大林和妻子娜杰日达之间发生了一场家庭争吵。
“喂,你,喝呀!
”斯大林见妻子没有喝酒,当着众人很不客气地说。
“我不是你的喂!
”娜杰日达生气地冲出了克里姆林宫。
第二天早上找到娜杰时,她已经死了,她手中握着一只“瓦尔特”式手枪。
一个人的“文化”=内在涵养+外在表现,内在涵养:
自我感知、知识量、人生阅历等,外在表现:
穿着打扮、言谈举止、微表情等,公务员文化建设之:
公务礼仪与职业素养提升,广东食品药品职业学院:
江君,服饰彰显出身份,坐姿暴露了年龄,少女-少妇-大妈,化妆前后对比:
丑与美,造型不同对比:
老与少,公务礼仪概说,仪表仪态与职业形象,公务交往礼仪,公务礼仪与职业素养提升,公务接待礼仪,公务礼仪概说,甲骨文,小篆,金文,礼仪即行为规范,现代礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式、风俗习惯等,是为表敬意或表隆重而举行的仪式,是人们在交往过程中制定的或是历史地形成并得到共同认可和遵循的合乎社会标准的各种行为规范。
礼,君主,敬神,普通人,仪,仪式,礼仪之精神:
平等、尊重,公务礼仪概说,礼貌生活中随处可见,尤其体现在细节之处礼节特定的时间、场合,出现频率稍低仪式正式或重大的场面,需要精心准备或布置,公务礼仪概说,公务礼仪概说,礼仪的实质和核心:
“尊敬之心,礼也。
”(孟子)礼仪的原则:
尊重(尊重上级是天职,尊重下属是美德,尊重所有人是教养)自律(严以律己,自我约束,习惯成自然)宽容(宽以待人,退一步海阔天空)适度(不卑不亢、恰当适中。
小公务员之死),尊重他人的三A原则,Accept:
接受对方,不要刁难对方,不要让对方难堪。
谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。
Appreciate:
重视对方,多看对方优点,不当众指正缺点。
Admire:
欣赏对方,赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己的眼光,是自信的表现。
公务礼仪是礼仪在各种具有公共服务性质的行业之内的具体运用,指人们在自己的工作岗位上为人服务时所应当严格遵守的行为规范,用以向服务对象表达尊重同时用来维护自尊的一种规范化的形式,核心之点在于尊重。
敬人的同时赢得自尊自重,公务礼仪概说,个人完善:
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪即教养。
道德修养:
礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。
交际手段:
礼仪是人际交往中适应的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。
公务礼仪概说,成功=85%的人际关系+15%专业技能,人除了日用必需的东西以外,总要有些无用的游戏与享乐,这样生活才觉得有意思。
例如,看夕阳,看秋河,看花,听雨,闻香,喝不求解渴的酒,吃不求饱的点心,都是无用的装点,却体现了生活的另一种意义。
生活不是很容易的事,动物那样的,自然地简易地生活,是其一法;
把生活当作一种艺术,微妙地美好生活,又是一法:
二者之外别无道路。
礼仪也应成为我们的生活需要!
“无用”之大用:
生活品质的提升,吃饱精美的食物穿暖时尚的服装劳动体育运动活着精神追求:
绘画、音乐、舞蹈、电影,。
自我完善的基础组织形象的保障文明程度的标志社会的和谐稳定,公务礼仪概说,世界上最廉价而又能得到最大效益的物质,就是礼仪。
成为有修养、有品位有风度、有气质懂得爱己敬人的公务人员,公务礼仪概说,与人初次交往,您认为什么最重要?
1.双方谈话的内容2.对方说话的语音语调3.年纪、长相是否漂亮(帅气)4.外在形象:
发型、精神面貌、服饰打扮等5.姿态、表情,赢在起跑线上,整体仪态与行为举止、服饰等,仪表仪态与职业形象,仪表仪态与职业形象,第二讲仪容仪表礼仪,
(一)仪容指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。
就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。
它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。
(二)仪表指一个人的外表。
它是一个人总体形象的统称,容貌、发型之外,还包括人的服饰、身体、姿态等。
第二讲仪容仪表礼仪,二、公务人员注重仪容仪表的意义
(一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础
(二)注重仪容仪表是尊重公众的需要(三)良好的仪容仪表可以缩短与公众间的心理距离(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段,她们给你的感觉有什么不同?
一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。
仪表仪态与职业形象,首因效应,一、容貌与发型,面部:
不蓄胡须、鼻毛不外现,干净整洁,口无异味,不嚼槟榔或口香糖等。
头部:
健康、精炼、干净、整齐。
(男:
前不附额,侧不掩耳,后不及颈)手部:
清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
妆容:
端正庄重、修饰避人、整洁干净、朴实大方、自然得体。
二、服饰与形象,总体要求:
端庄得体、干练精明朴素大方、温文尔雅遵循原则:
符合身份区分场合遵守成规,一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。
莎士比亚,
(一)穿着的礼仪1、穿着的TPO原则Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)
(1)时间原则时间既指每一天的早、中、晚三个时间段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及人生的不同年龄阶段。
时间原则要求着装考虑时间因素,做到随“时”更衣。
二、服饰与形象,
(2)地点原则地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。
(3)场合原则不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的审美效果,实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调3、服饰的色彩含义,二、服饰与形象,考虑场合,色彩具有某种社会象征性,许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。
黑色象征神秘、悲哀、静寂、死亡,或刚强、坚定、冷峻;
白色象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等;
黄色象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等;
大红象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等;
粉红象征柔和、温馨、温情等;
二、服饰与形象,紫色象征高贵、华贵、庄重、优越、神秘等;
橙色象征快乐、热情、活动等;
褐色象征谦和、平静、沉稳、亲切等;
绿色象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等;
浅蓝象征纯洁、清爽、文静、梦幻等;
深蓝象征自信、沉静、平稳、深邃等;
灰色中间色,象征中立、和气、文雅等,二、服饰与形象,5.注意整体风格协调,“女人穿流行、男人穿品位。
”,正确的职业着装:
正确得体的着装:
正装和便装正装选择原则:
制作精良(面料、款式、做工)外观大方(平整、干净)文明得体(忌裸露、薄透、艳丽、夸张)便装选择原则:
考虑场合(时间、地点、氛围)自身特点(性别、年龄、身材特点)正确搭配(风格协调、色彩和谐、面料般配),二、服饰与形象,二、服饰与形象,女性着装,女子西装套裙套裙的款式可分为两件套、三件套两种。
1.套裙的选择
(1)面料:
女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选纯天然质地且质量上乘的面料。
上衣、裙子、背心要求同一面料。
(2)颜色:
以冷色调为主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质,颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色。
女性着装,(3)图案:
讲究朴素简洁,以无图案最佳,或选格子、圆点、条纹等图案。
(4)点缀:
不宜加过多点缀,以免琐碎、杂乱、低俗、小气,有失稳重。
(5)尺寸:
包括长短和宽窄两方面。
女子裙子一般有三种形式:
及膝式、过膝式、超短式。
(白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米),女性着装,(6)造型:
四种:
a.“H”型。
上衣宽松,裙子为筒式。
b.“X”型。
上衣紧身,裙子为喇叭状。
c.“A”型。
上身紧身,下裙宽松式。
d.“Y”型。
上身松身式,裙子紧身式。
(7)款式:
衣领多样,衣扣多样,裙子款式多样。
女性着装,2.套裙的穿法
(1)大小适度:
上衣最短齐腰,裙子可达小腿中部,袖长刚好盖住手腕;
整体不过于肥大或紧身。
(2)穿着到位:
衣扣要全部扣好,不允许随便脱掉上衣。
(3)考虑场合:
商务场合宜穿,宴会、休闲等场合不宜。
(4)协调妆饰:
高层次的穿着打扮,讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。
(5)兼顾举止。
女性着装,3.套裙的搭配
(1)衬衫:
面料应轻薄柔软,颜色应雅致端庄,无图案,款式保守为宜。
(2)内衣、衬裙:
不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。
(3)鞋袜:
黑色牛皮为首选,或与套裙颜色一致。
袜子应为单色,肉色为首选。
女性着装,4.职业女性着裙装“五不准”:
(1)黑色皮裙不能穿;
(2)正式的高级的场合不光腿,尤其是隆重正式的庆典仪式;
(3)袜子不能出现残破;
(4)不准鞋袜不配套;
(5)不能出现“三截腿”。
女性着装,(6)注意职场着装的禁忌过分杂乱过分艳丽过分暴露过分透视过分短小过分紧身,女性着装,协调装饰:
鞋子和手提包的颜色应调和,全身饰物不宜超过3件,最多6个点。
兼顾举止:
行走、坐立姿势得体,优雅大方。
巧用香水:
不宜太浓烈。
女性着装礼仪“Tips”:
女性公务员着装整体风格应流行中略偏保守。
穿着要与自己的年龄和身份特征相称。
穿大衣或戴帽者,入室应脱(取)下。
穿着礼服场合,举止应端庄不得嘻笑。
下面的做法哪些正确哪些错误?
男士穿西装内穿短袖衬衫穿西装时衬衫的袖子应该比外套长一公分穿西装时最好配白色袜子干净整洁穿高档夹克打领带显得很正式穿西装正装时应该用扣针式皮带西裤口袋装上钥匙钱包比较方便使用名牌西装左袖上的标签是显示身份的手机和钥匙扣别在腰间正式场合单排扣西装的最下面的纽扣不用扣,
(1)三色原则:
同一色系可分深浅
(2)三一定律:
衣服、鞋和公文包一个色系(3)三大禁忌:
西装左袖的商标没有拆;
穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合;
领带的打法出现错误。
男子着西装“三个三”:
1.注意西服穿着场合,西装还有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。
非正式场合,如外出游玩、购物等,应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤;
半正式场合,如一般性会
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