绩效管理历年真题Word格式文档下载.docx
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这是企业绩效目标的( )
A.数量目标B.质量目标C.软目标D.硬目标
6.[2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是( )
A.设计者B.组织者C.决策者D.考评者
7.[2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是( )
A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间
C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益
8.[2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是( )
A.正确介绍产品或服务B.回款及时C.不收取礼品或礼金D.维护长期稳定的客户群
9.[2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是( )
A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工
10.[2014-10单选题]一般来说,评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是( )
A.排序法B.强迫分配法C.配对比较法D.评价中心法
11.[2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的( )
A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标
12.关键工作领域界定出现差错,会引起员工对工作的抵触情绪,降低绩效考恢指标的( )
A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性
13.[2012-04单选题]目标管理要取得成效,必须保持其( )
A.严肃性B.肯定性C.特定性D清晰性
14.[2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的( )
A.稳定性程度B.可接受性C.可操作性D.与企业战略的一致性
15.[2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为( )
A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标
16.[2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中,更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是( )
A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工
17.[2012-04单选题]胜任力识别通常使用( )
A.面谈法B‘观察法C.行为事件访谈法D行为错位法
18.[2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的( )
A.工作分析B.岗位描述C.任务分配D.工作指标制定
19.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂,在于请访谈对象讲述工作过程中发生的( )
A.特殊故事B.真实故事C.有趣故事D.所有故事
20.[2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是( )
A.绩效目标计划B.绩效检查C.绩效指导D.激励
21.[2014.4单选题]情景模拟评价法,亦称为( )
A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法
22.[2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象( )
A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历
23.[2013-10单选题]作为绩效管理目标,对绩效评估中的相关目标进行强化的是( )
A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标
二、多选题:
本大题共13小题,每小题2分,共26分。
1.[2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是( )
A.专注B.移情C.接受D.不时记录E.对完整性负责的意愿
2.[2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有( )
A.质量B.数量C.收益D.成本E.时间
3.[2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有( )
A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团队
4.[2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调( )
A.系统性B.目标性C.复杂性D.专一性E.过程性
5.[2014.4多选题]21.常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有( )
A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法
6.[2014.4多选题]在绩效管理中,可能成为绩效评估主体的人员有( )
A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者
D、企业所有者或者股东E、下属
7.[2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有( )
8.[2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括( )
A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划
D、绩效评估与结果应用E、持续不断的沟通与指导
9.[2012-04多选题]一般来说,有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有( )
A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性
10.[2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括( )
A.战略性目标B行政管理性目标C.幵发性目标 D建设性目标E奖惩性目标
11.[2014-10多选题]作为绩效评价的方法,目标管理法的优点是( )
A.帮助企业实现目标B.员工参与管理C.员工自主管理D.以结果为导向
E.使组织目标与个人目标相结合
12.[2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时,专家意见法一般适合( )
A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业
13.[2013-10多选题]强迫分配法的优点是( )
A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便
三、填空题:
本大题共8小题,每小题2分,共16分。
1.绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。
2.对关键工作领域的识别和更新,一般通过来完成。
3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。
4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面,导致绩效指标的选择不全面,被称为。
5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会,并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确,绩效评价标准可有不同的程度要求,一般又分为基本标准与
7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督,增强自我发展的意识和能力,这在管理中,显得更为突出和重要。
四、名词解释题:
本大题共6小题,每小题3分,共18分。
1.强制分配法
2.卓越标准
3.胜任力
4.配对比较法
5.潜在特征
6.任务绩效行为
五、简答题:
本大题共9小题,每小题5分,共45分。
1.简述绩效评估的主要目的。
2.简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3.绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?
4.简述影响组织绩效的环境因素。
5.成功实施目标管理法的基本要求有哪些?
6.简述绩效评价指标的主要特征。
7.简述影响员工绩效的关键因素。
8.简述绩效管理的作用。
9.简述强制(迫)分配法的优点。
六、论述题:
本大题共3小题,每小题6分,共18分。
1.很多人都认为,企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同,它们无非就是量化考评指标,设计考评表,将员工薪酬与考评结果挂钩,以调动员工积极性,促进企业的全面发展。
请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
2.联系实际论述目标管理法的优缺点。
3.结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.
2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章
本大题共33小题,每小题1分,共33分。
1.[2014.4单选题]在下列绩效评价方法中,从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是( )
A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标
2.[2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中,更具有针对性的分析方法是( )
A.访谈法B.问卷调查法C.经验预计法D.基于胜任力的需求分析法
3.如果某员工实际工作表现优于期望值,能超额完成预定目标和关键指标,该员工的绩效考评等级应为
A.杰出B.优秀C.良好D.合格
4.[2014-4单选题]平衡计分卡运作基本程序中,第二个程序是( )
A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景
5.[2014-10单选题]喜欢解决高难度的问题,战胜强硬对手的职业锚类型是( )
A.技术型B.创业型C.纯挑战型D.管理型
6.[2014.4单选题]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是( )
A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听
7.[2014.4单选题]在一个模拟的工作环境中,将受训人员扮演其中人物,承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是( )
A、角色扮演B、行为示范C、行为事件访谈法D、讲座法
8.[2012-04单选题]在绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一
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- 绩效 管理 历年