全国2009年1月自学考试人力资源管理(一)试卷及参考答案Word格式.doc

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A．战略伙伴B．协助角色C．参谋助手 D．执行部门

6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为（B）

A．简易广告B．遮蔽广告C．匿名广告 D．隐藏广告

7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（D）

A．人员招募B．人员甄选C．人员测评 D．人员录用

8．人才测评最直接、最基础的功能是（A）

A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能 D．预测功能

9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（C）

A．具体化B．操作化C．定量化 D．定性化

10．绩效管理的重心在于（A）

A．绩效提升B．绩效总结C．绩效考核 D．绩效反馈

11．绩效反馈最主要的方式是（B）

A．书面通知B．绩效面谈C．口头通知 D．工作告示

12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系

统是（D）

A．流程改造B．全方位反馈评价C．六个西格玛 D．平衡计分卡

13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（B）

A．战略B．职位C．绩效 D．资质

14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取（D）

A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略

15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于（）

A．1994年B．1995年C．1996年 D．1997年

16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（C）

A．掌握更多的理论知识 B．学习更多的业务知识

C．提高解决和处理问题的能力 D．提供相互学习的机会

17．职业生涯表示的是一个（B）

A．静态过程B．动态过程C．价值体系 D．生活方式

18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（C）

A．成长阶段B．探索阶段C．确立阶段 D．维持阶段

19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（）

A．五倍B．十倍C．十五倍 D．二十倍

20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（B）

A．1％B．2％C．3％ D．4％

21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是（C）

A．历史成本法B．重置成本法C．机会成本法 D．作业成本法

22．人们对于人力资源进行的投资是一种（D）

A．消费性投资B．创业性投资C．支出性投资 D．资本性投资

23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（D）

A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评 D．诊断性测评

24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（B）

A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小

B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大

C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平

D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合

25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（B）

A．上层管理者B．基层管理人员C．专业人员 D．一般员工

26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的（D）

A．合理原则B．量力而行原则C．统筹规划原则 D．公平的群众性原则

27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东

西的理论是（B）

A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．经验积累理论

28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征

是（C）

A．时代性B．独特性C．人本性 D．可塑性

29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致

的牺牲是（C）

A．原始成本B．机会成本C．重置成本 D．实际成本

30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（A）

A．职位工资制B．技能工资制C．绩效工资制 D．计件工资制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共l0分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源管理的功能主要包括（ABCDE）

A．获取B．整合C．保持 D．评估E．控制与调整

32．以下属于外部招聘渠道的有（ABCD）

A．猎头公司B．校园招聘C．报纸招募 D．人才交流会E．工作告示

33．影响组织薪酬体系设计的因素包括（ABCE）

A．战略B．职位C．资质 D．能力E．市场

34．人力资源取得成本又可细分为（ABCD）

A．招聘成本B．选拔成本C．录用成本 D．安置成本E．培训成本

35．我国企业年金的特点包括（BCE）

A．单方缴纳B．双方缴纳C．个人账户 D．单位账户E．成本列支

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．什么是人力资源？

如何理解人力资源的含义？

答：

人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的

总和，世界上最为重要的资源。

人力资源的含义一般包括以下三个内涵：

1.指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的总和。

2.人力资源是指劳动者资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。

3.人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规定性和

量的规定性。

人力资源总量表现为人力资源数量和平均质量的乘积。

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

1.建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。

2.建立人力资源信息收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

3.将收集的信息归入人力资源数据库，并进行分类。

4.运用人力资源系统和数据库进行各项人力资源规划工作，并进行准确的判断和预测。

5.对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

38．什么是管理评价中心？

管理评价中心是一套人员测评程序。

用管理评价中心进行人员测评通常需要两三天的

时间，在这期间，被试者组成一个小组，由一组测试人员对他们进行包括心理测试，

面试，多项情景模拟测试在内的一系列测评，测评结果是在多个评价人员系统观察的

基础上综合得到的。

39．简述行为锚定等级评价法的步骤。

1.选定绩效考核因素，并对其内容进行界定；

2.获取关键事件，可以由对工作比较熟悉的人来提供；

3.将关键事件分配到评定要素中去；

4.将另外一组人对关键事件重新进行审定和排序，然后将两组一致的关键事件保留下

来，作为最后的关键事件；

5.对关键事件进行评定保证关键事件与其废品的要素和等级匹配。

40．简述如何理解学习的含义。

学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变，理解学习的含义需要注意：

1.学习包含着变化；

2.这种变化应该是相对持久的；

3.我们定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生；

4学习必须包含某种类型的经验。

41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

企业文化维系和传承的方式可以分为对内和对外两方面。

1.企业文化对内的维系与传承，其渠道主要有：

企业神话，企业英雄传说；

语录，标

语，标记，口号，雕塑等；

企业家及管理者的个人示范作用；

企业制度；

企业的风俗，

仪式；

企业亚文化。

2.企业文化对外的维系与传承，其渠道主要有：

企业产品，劳务传递渠道；

企业分工

角色及角色意识会影响到社会生活领域；

企业文化通过各种传播媒介在社会中传播，

扩散；

企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播，扩散。

四、论述题（本大题15分）

42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速度变化的环境，应重点做好

以下工作：

1.对现有人力资源的评估。

弹性人力资源规划的基础工作在于对组织现有人力资源进

行整体型的评估，以便清楚知道现在人力资源的“质”与“量”，这就需要建立人力

资源信息系统，并加以充分利用，评估内容涉及组织的内部环境、人员比例、技术变

化、人员调整等。

2.确定核心人力资源。

弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，由

此决定组织需要的核心人力资源。

3.预备性支援人员。

根据核心人力资源的规划，制定预备性的支援人员规划，并作出

相应的培训计划，其目标是在于组织面临生产或服务能力扩张性机遇时，能够尽快为

核心人员配备中层后备人员，以提高组织的应变能力。

4.临时人员储备计划。

建立临时人力资源库，以确保在产品需求或业务量突然增加时，

能从临时人力资源库或正在培训的人员中挑选出合格人员，从而及时保证基层人力资

源需求的满足。

五、案例分析题（本大题共15分）

43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。

考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。

最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。

杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。

杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。

问题：

（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。

1.补偿劳动消耗

2.吸引和留住人才

3.保持员工良好的