信息化管理与运作IP课件7Word文档格式.doc

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　　在第一部分，会介绍信息化组织的内涵和它的基本步骤；

第二部分是具体介绍信息化组织机构的类型、岗位设置、设置原则，便于我们结合实际情况，建立相应的信息化组织机构；

最后一部分，是介绍信息化组织机构的灵魂——CIO机制，有志成为CIO的同学，通过学习CIO的职能和任职资格，可以树立自己的职业生涯目标。

　　下面，开始学习第一部分：

信息化组织的概念、过程。

　　1信息化组织

　　汉朝的刘邦称赞他的军师张良“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，“运筹帷幄”就可以看成是“组织”。

帷幄是行军帐篷，军师张良和其它谋士在这个帐篷里，向外发出指令，调度人马粮草，统一指挥各个兵团的战斗。

如果没有这种协调机制，刘邦可能战胜不了项羽。

　　现代的信息化项目，复杂程度不亚于古代的战争，更需要有效的组织。

　　什么是信息化组织呢？

信息化组织是指为了达到信息化的目标，设立相应的组织机构，对人员、资金、物资各类资源和活动进行统筹协调的过程。

例如我国IT行业的领军企业——联想集团，它的信息化建设之所以能够成功，就在于信息化组织工作做得很到位。

首先它是“一把手工程”。

当时联想要上马ERP系统时，反对意见不少。

有人说：

不上ERP是等死，上ERP是找死。

意思说风险太大。

当时联想的老总柳传志说，联想不能等死，ERP一定要上。

为此联想建设了一个强有力的CIO管理机构。

由一位高级副总裁出任CIO，由一位助理总裁担任信息化推进部的负责人。

我们教材的107页给了具体例子，这位担任CIO的高级副总裁是联想集团的实权人物，称为杨元庆的“大管家”，对联想的业务十分熟悉，在联想有很高的威望。

联想通过精心组建的信息化组织机构，成功地实施了ERP系统，成为中国制造企业的信息化典范。

而我国另外一家同时实施同样的ERP系统的大企业，却是由技术部门的负责人来当CIO，不象联想这样重视，结果遭受失败。

可见，信息化组织何等重要。

　　为了取得成效，使整个信息化建设少走弯路，组织工作必不可少。

这个过程是通过一系列的步骤完成的。

　　我们接下来介绍信息化组织的基本步骤。

　　在教材的第106页，可以清楚地看到，信息化组织的起点是实事求是地确定信息化目标，企业要结合自己的具体情况，考虑行业类型、企业规模等若干因素，是金融行业还是废品回收行业，是大企业还是小企业，企业是成熟期还是刚刚建立，企业是领先型的战略还是追随型战略，不能盲目照搬他人信息规划。

例如，大型企业在财力允许范围内，可以选用ERP等信息系统，建设企业的专用内部网，在一个较高起点上开展信息化工作。

而小型企业可以暂时放弃自建信息平台的念头，先借助外界的商贸网等平台，发布自己的信息，让外界客户了解即可。

　　接来来进行信息化目标论证。

目标论证主要包括2方面的工作：

目标的细化；

及资源与活动的匹配。

首先，可以把长期的战略层面的信息化目标分解成目标体系，使信息化目标的成本、进度、质量等各方面明确化，以便相关人员心中有数，了解任务的要求。

其次，要进行活动与资源的匹配。

企业在明确任务后，便应该检查企业已有的人力、物力、财力与拟订的任务间是否匹配。

如果发现任务过重，资源不足，则必须考虑增加投资、增加人员，或者是降低信息化目标。

否则就很可能导致信息化进行到一半，就因资金缺口过大、人员素质不足，而被迫中断。

有的企业抱怨信息化花钱太多，其实根本原因在于企业没有进行信息化目标论证，匆忙地上马项目。

　　然后，建立信息化组织机构

　　一旦信息化工程的任务与企业资源相匹配，企业便可以组建信息化组织机构，划分管理层次，确定工作岗位、为各个岗位选聘员工，明确信息化组织机构中人员的责、权、利，以CIO为核心，协调各类人财物资源的调动。

　　最后，要根据实际情况不断进行信息化组织机构的调整。

　　以上是信息化组织的基本步骤。

通过学习信息化组织的基本步骤，我们可以认识到信息化组织是一个动态过程，是信息化需求、信息化目标催生了相应的信息化组织机构，信息化组织机构通过不断完善，又更好地推进了信息化工作。

是一个动态循环的过程，组织活动是没有尽头的。

　　在理解信息化组织的内涵时，要注意避免以下的认识误区：

　　误区1：

信息化组织=建立信息化组织机构

　　光建立信息化组织机构，是不行的。

还要进行协调活动。

　　信息化是一个复杂微妙的社会系统工程，涉及到方方面面利益和因素。

忽视任何一个因素，都会导致失败。

比如信息化涉及外部的硬件和软件供应商、社会公众、政府、行业团体；

在组织内部，有业务部门、管理部门等，上至管理层，下至普通操作人员。

不同利益主体的利益诉求不一样。

外部供应商希望组织采用最新的信息技术，这样会给供应商带来高额利润回报。

组织内部的信息部门则可能倾向于自行开发，以便锻炼自己的专业技术能力；

或者出于技术偏好，片面追求技术的先进性。

业务部门则关注信息化是否会精简员工。

威胁到自己的生存。

上马采购信息系统，使灰色交易透明化，威胁了部分员工的利益，会遭受抵制。

因此，需要协调，才能把信息化推动下去。

　　所以，成功的信息化离不开解决矛盾，平衡不同的利益群体间的利益，调动各方积极性，促成信息化建设。

光建立信息化组织机构，是不行的。

　　误区2：

信息化组织策略一旦建立，就不用再调整了

　　有人认为，信息化组织活动开始费劲，等到信息化目标确定，信息化组织机构建立，岗位设置完成，以后就不用操心了。

其实，信息化组织不是一个短期行为，而是动态变化的没有尽头的过程。

要根据信息化的动态需求，随着组织业务发展历程，对信息化组织机构、岗位设置等进行动态调整。

　　不同的信息化阶段，信息化组织的工作重点是不一样的。

　　例如，在信息化的初期，重点是扫盲，局部引入信息系统，让各部门意识到信息化带来的效益，用事实打破人们的顾虑。

随着信息化的推进，重点则放在信息系统的整合、业务流程优化。

要发动业务部门参与到信息化建设中，配合业务部门，用信息技术改善业务流程的工作效率。

再后来，信息化工作则转向信息资源的深入开发，从信息管理上升到知识管理，工作重点从信息技术的应用，到了数据和信息的挖掘。

　　如果不能根据实际情况而调整工作重心，就会使信息化停滞在某一阶段，无法继续推进。

　　综上所述，信息化是一个复杂的系统工程，涉及资金、技术、各种利益主体，需要科学的组织。

信息化组织是信息化实施的前提，也是信息化实施的保障。

通过这部分的学习，希望同学们能够理解信息化组织的必要性，掌握信息化组织的基本步骤，把握信息化组织的内涵。

　　前面讲了信息化组织工作关系到信息化的成败，因此有必要建立一个正式的组织机构，持续地推动信息化建设。

这样的组织机构应该怎么设置呢？

归谁管？

谁当头？

有哪些岗位？

我们下面的学习要回答这些问题。

　　在这部分的学习中，我们要讲4个方面的知识点：

信息化组织机构的概念、类型、职能、岗位设置。

　　首先学习信息化组织机构的概念。

现代意义上的信息化组织机构，有广义和狭义之分。

广义的信息化组织机构，是指整个组织机构。

由于信息技术渗透到组织中的各个岗位，组织的每个成员都是信息的需求者、采集者、分析者。

除了专门技术机构的专职员工以外，其它业务部门也或多或少地承担了部分信息管理工作，因此从广义来讲，数字企业、数字校园、数字政府，是指整个组织机构的数字化、网络化，信息化。

所以，广义的信息化组织机构，是指整个组织机构。

　　狭义的信息化组织机构，是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（信息中心，或IT部门）。

我们这里采用狭义的定义，信息化组织机构特指组织的信息部门。

　　1）信息化组织机构的类型

　　四种类型：

　　一、隶属业务部门的信息部门

　　在信息化建设的初期，信息化还局限在单项业务应用，或者局限在从单项业务向单一管理职能过渡的时期。

此时，信息化组织机构只是隶属某个业务部门。

　　例如，组织的全部信息系统，只有一个仓库管理系统时，那么信息部门，可能只是物资供应处仓库管理科下面的一个信息技术室。

　　这类隶属业务部门的信息部门主要常见于小企业，信息化建设的水平比较低。

信息部门在组织结构中的地位，可以看教材109页的图4-2来表示：

　　二，与业务部门平级的信息部门

　　随着计算机应用的普及，组织对信息管理的作用认识得越来越深刻。

信息系统也从单项管理职能的MIS应用，到各职能部门的综合联网，实现跨部门的信息共享。

此时，信息组织机构便很可能从所属职能部门中独立出来，直接由有关的副总经理领导，成立一个专门的管理机构。

由高层领导直接负责信息化组织机构，此情形目前较普遍。

可以看教材110页图4-3。

　　三、由CEO直接领导的信息部门

　　有的企业把信息化工作放到很高的地位，信息部门可能是直接归CEO领导。

例如在当今的信息经济时代，银行、证券、保险、航空等行业的企业已经完全离不开大型信息系统的支撑。

我们现在拿一张银联卡，可以在不同银行的提款机上取钱。

如果说银行没有信息系统，银行之间没有信息联网，这不可能实现。

银行的网络瘫痪10分钟，资金损失就可能上百万，甚至更多。

组织不仅要有专门的信息部门，还要把它置于CEO的直接领导下，以便使信息技术更好地与组织战略相融和。

这种情形在大型组织中较常见。

　　四、由信息管理委员会直接领导的信息部门

　　这种类型也是在大型组织中，是由高级业务管理人员、高级信息技术人员等人共同组成一个信息管理委员会，对信息部门进行直接的管理和指导。

由于信息化工程牵扯方方面面，需要听取多方的意见。

由各利益群体代表组成信息管理委员会，有利于发扬集体决策的优点，从全局角度更好地统筹安排信息化建设。

当大型组织实施大型信息系统工程，就可能采用这种形式。

　　我们介绍了4种类型，企业可以根据自己的情况来选择。

中小企业可以把信息部门由业务部门来代管；

大中型企业可以让信息部门独立出来，或者把它放到总经理、信息委员会的直接领导下。

我们希望同学们可以思考一下，你所在的企业是采取哪种类型的信息化组织机构，你觉得它是否合理。

　　2）信息化组织机构的职能

　　不管是什么类型的信息化组织机构，他们的基本职能大同小异。

　　概括起来，包括四大职能：

　　信息化战略制订及管理工作的组织

　　信息系统研发与管理

　　信息系统运行维护与管理

　　信息资源管理与服务，就是我们所说的IT服务。

　　其中最基本的职能是前3个职能；

信息资源管理则是近来新衍生的职能。

具体内容请同学们阅读教材的111-112页。

也可以在网上阅读《信息部门何处去》，了解信息部门的职能变迁过程。

体会，尽管在不同的阶段，信息部门承担的职能具体范围有所变化，但是，基本的四大职能是不变的。

　　3）信息化组织机构的岗位设置

　　为了完成信息化组织机构的职能，必须配备相应的专业人员，以完成其职能要求。

　　信息化组织机构包括三个部门，分别是系统研发与管理部、系统运行维护与管理部、信息资源管理与服务部。

部门的设置正好对应了信息部门的职能。

有的同学可能会问，4职能，3部门。

这是因为战略制订是由CIO来实施的。

　　在三大部门中设置了系统设计员、数据库管理员、网络架构人员等岗位。

　　教材的113页给出了一个完整的岗位设置图，清晰地描述了各个部门的岗位设置。

请同学们认真阅读，最好能和你身边的实际情况进行对比，考虑一下目前你所在的信息部门的岗位设置是否完善，可以从哪些方面改进，这样能够使我们所学的知识同实践相结合。

　　应该指出的是，不是所有的组织