移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案确任稿Word文件下载.docx
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3、持续维护和更新114平台内地理位置信息。
4、开发基于地理位置搜索的114手机APP。
(二)平台建设规划
114智慧生活手机平台总体建设和运营分为三期:
第一期在建立微信公众号的同时;
开发建设APP平台;
实现查询功能;
梳理现有语音114的数据;
并进行数据格式转换;
把114查号功能移植到手机APP上。
第二期依据原有商家数据;
进行分类和整理;
集合lbs定位功能打造2公里商圈;
联系用户和商家;
提供本地服务、本地特色产品、外省特色产品等生活周边服务。
第三期与本地政务、便民信息查询与应用结合。
大量汇聚政务公开、公积金、水电暖、煤气、道路交通、违章等查询信息;
作为本地政务公开、便民查询的一站式入口;
并提供教育、预约挂号、健康医疗、社区服务、居家养老、挪车、出行等系列后续应用服务。
第一期APP平台10月之前上线。
(三)技术开发费用明细
序号
项目
单价
数量
费用(元)
1
数据分级
80,000
2
县区内后向单位、组织
地理位置信息完善
8,000
140
1;
120,000
3
114手机平台
免费
4
114微信平台
合计
200;
000
5
数据维护费用/年
180,000
(四)114手机APP平台硬件和网络环境费用
包含:
服务器、网络带宽、机柜费用(以100万用户标准进行评估)
类型
单价(元)
成本(小计)
备注
Web服务器
2.8万
2台
5.6万
一次性
数据库服务器
1G带宽
1.3万
12个月
15.6万/年
年费
机柜
0.4万
4.8万/年
总计
31.6万
以上为根据市场价格所评估的硬件费用;
具体以实际成本为准;
约为30万元。
1、带宽
根据应用侧估算(网站访问量较小忽略不计);
每个连接约占用15Kb的带宽;
以100万总用户数和10%的在线率计算;
并按照10%的冗余率;
所有县区服务器总带宽=每秒总连接数*10Kbps/(1-冗余率)/1024。
带宽占用(Mbps)=1000000*10%*15/(1-10%)/1024=1628(Mbps)
由此;
建议平台至少提供千兆出口带宽。
2、服务器
机型(数量)
单台配置
Web服务器2台
CPU
1*Xeon八核E5-26302.4GHz
内存
1*16GB
硬盘
1*300GSAS15KRPM
网卡
2*英特尔以太网X540DP10GBASE-T服务器适配器
数据服务器2台
1*1TSAS15KRPMR1
3、机柜
考虑以后扩容建议提供标准42U机柜一个;
配16个独立IP。
第二部分、114手机平台深度运营
一、运营定位
(一)产品切入点
114作为联通固有品牌之一;
从品牌、入口、身边服务三条线锁定整体建设运营思路。
品牌:
延伸"114语音平台"多年以来形成的公信力、社会影响力和信任度到114移动客户端;
传承"114信息服务"根植社会、服务社会的品牌内涵。
入口:
以强大、精准、接地气的数据搜索能力、最全的县市数据量、公共服务能力、流量资源作为吸引用户的入口。
身边服务:
打造"实用、有效、公平、公正、公开"的紧贴人民生活内容的信息服务平台。
反对纯粹商业化运作;
以能否满足用户需求为检验标准(而不是能否收费)。
平台内的信息、商品、服务、商家、第三方的推介均为公开综合评定方式;
以实现平台信息真实、客观。
通过三线互动;
实现继114语音服务之后的新一代互联网查询服务平台。
以随身化、多媒体化、直观化、简易化的方式服务于大众;
打造新一代信息查询服务专家。
(二)客户人群范围
在此运营总体思路下;
确定平台的目标客户群以城市用户;
家庭用户为主;
年龄范围已15—45岁为主。
(三)平台定位
品牌年轻化、平台市场化、服务身边化的互联网平台。
(四)产品核心目标
最全的山东本地衣食住行生活化平台。
二、产品定位
根据总思路;
搭建以综合信息服务平台为支撑的手机APP门户和微信公众号;
进行业务的承载与展现;
并实现平台深度运营。
数据规整、平台建设、资源整合和深度运营四大块工作同时协调共同发展。
建设要依据运营定位和思路来进行;
所有的资源整合、功能设置与运营思路要符合。
(一)建设上平台以手机APP和微信为展现形式;
由传统用户查号的号码黄页基本功能开始;
逐步实现基于位置的本地生活商圈;
连接2公里内的手机终端用户和商家服务提供商。
(二)运营上以联通114本身固语音流量优势和114的品牌资源为起点;
联通可以发挥流量、用户、品牌、渠道优势;
后向商家(商品/服务提供方)、行业第三方平台的资源整合优势;
将用户、商家、第三方平台整合到114智慧生活平台中来。
(三)最终打造可以承载信息查询、移动互联网新媒体、线上商品交易、政务民生在线服务、O2O线上线下结合本地生活手机服务平台。
三、产品架构
四、运营推广思路
(一)年度运营总计划
2016年作为114智慧生活平台的面世之年;
对自身资源的整合与深度运营是关键。
将联通优势与自身优势相结合;
快速推广;
形成客户聚集。
1、市场推广目标
根据山东联通影响力及114智慧生活平台推广力度;
2016年的总体推广目标为注册用户100万(微信公共号50万用户;
手机APP100万用户);
年底总保有量为80万(APP用户);
活跃用户为20万(每周登陆一次以上)。
时间:
平台上线截至到2016年12月31日。
2、时间脉络思维图
3、运营推广方法
(二)2016年114微信公共号运营推广计划
在山东联通114智慧生活平台建设过程中;
先搭建微信公共号;
实现传统黄页和优先报号的移动互联网化;
建立移动互联网新媒体阵地。
进行市场预热;
通过微信公共号搭建及运营;
聚集粉丝;
树立品牌形象;
为114智慧生活APP平台上线建立基础。
在APP平台建立后;
微信公共号作为平台的宣传窗口;
将继续为114智慧生活平台发展提供动力。
1、推广时间:
2016年9月1日——12月31日(主要以9月1日—9月30日为主)
2、范围:
公司内部员工;
联通用户、异网用户。
3、方法:
加微信服务号或扫描二维码;
享受服务;
提高影响力。
4、目标:
2016年10月初关注量超过30万名;
年底总关注量超过50万;
活跃用户量达到30万以上。
5、推广方式:
联通渠道与社会渠道相结合。
(1)联通渠道
a.联通员工使用
b.联通营业员营销推广。
c.联通营业厅DM、展架、话单印刷等。
d.联通10010短信推广;
114挂机短信。
e.联通流量经营;
定向流量;
活动赠送流量。
(2)社会渠道
a.网络媒体推广
各地市本地网站、论坛、微博、微信宣传推广。
b.用户转化推广
通过合作商户;
或注册用户;
从线下或第三方为平台引流用户、吸引粉丝。
(3)运营推广预算
渠道
推广/运营项
推广方法
目标
预计成本
联通渠道
联通营业厅宣传
全省50家营业厅布展;
营业员每引导用户关注并注册奖励1元
10万用户
20万元
10010推广;
114挂机短信
用户自行关注注册
5万元
联通员工推广
1万员工注册;
每人引导10人注册;
奖励10元
15万元
社会渠道
用户转化
注册用户推荐拿奖励
18万用户
10万元
合作方推广
微博、论坛等
2万用户
常态
运营费用
提升活跃度
每日领流量;
积分、大转盘抽奖、积分换礼品
30万元
50万用户
85万元
备注:
a.不管采用那种方式;
客户关注就赠送100兆流量;
如果客户引导其他用户关注并注册;
奖励用户自身100兆流量。
b.每G流量按照成本4元计算。
c.根据行业规律;
通过合作方推广;
每获得1名精确粉丝成本在1.5元左右。
d.运营费用为用户每天登陆领取流量、举办抽奖活动、积分换奖品的费用。
e.以上费用为除人工推广以外的费用支出。
(三)2016年114智慧生活平台APP运营推广计划
1、运营工作规划
推广时间:
2016年10月1日——12月31日
范围:
方法:
下载手机客户端;
目标:
2016年12月31日之前实现注册量100万;
保有量80万。
运营思路:
2、建设运营同期推进
(1)打造"同类APP县区数据量领先"的平台卖点;
运营团队协同建设团队进行140个县区语音查询数据分析梳理;
整理每个县区话务访问数据特性;
进行平台搭建差异化运营项目设置、评估平台后台运行资源设置等数据支撑。
(2)APP平台版块设置、显示项目的确定;
运营团队同时启动市场调查、目标用户群特性及愿景调查等调查;
对建设团队进行平台定位选项的数据支撑。
(3)运营团队与建设团队共同进行各项数据的汇总及分析;
制定平台经营方案、APP推广方案、销售政策与销售推广方案。
并同期进行销售渠道搭建、各地市对口部门对接等工作。
(4)需运营团队同时进行平台查询功能的落地洽谈、与第三方的对接实施、商城商家的进驻与商品的选择等具体工作支撑。
(5)平台上线测试方案的拟定实施;
种子用户的同期上线组织和多方联动运营方案的评估拟定;
初期的测试、迭代。
以确保APP上线稳定运行。
3、商家运营
地市开展引入合作商家、引入服务提供商、引入行业第三方。
4、用户端APP推广运营方法
(1)微信公共号传播引流
通过微信公共号预热;
用户对114智慧生活手机平台已经有了一定知晓;
并通过微信公共号享受服务。
在此基础上;
114APP平台上线后;
逐步引导前期微信用户下载手机APP;
通过APP平台享受更好服务。
(2)联通线上渠道
a.联通网上营业厅
通过在联通网络营业厅进行广告推广114智慧生活手机平台。
b.联通其他自有微信公共号、APP
省联通及各地市联通拥有大量自有微信公共号;
APP;
在集中的时间段进行推广;
引导用户下载注册。
(3)其他线上渠道
a.各大下载市场、应用商店、大平台、客户端的覆盖。
如:
安卓、机锋、魅族商店、联想开发者社区、OPPO应用商店、MM社区、腾讯应用中心、360软件管家、APP
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