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8、预测是人力资源规划的前提(√)。
9、提成工资的优点之一是能够激发员工重视售后服务等非销售任务(×
11、工作说明书不是职务说明书,是岗位职责(×
12、凡是培训费用都应计入开发成本(√)。
14、员工培训就是培训岗位业务技能(×
15、“完成领导交给的其他工作任务”这句话作为工作职责的描述是没有问题的(×
1、狭义的人力资源是指劳动适龄人口(√)。
3、员工发展就是职务晋升(
4、制定企业战略目标,不需要以人力资源为基础(
5、不断地提高员工福利待遇就是企业的动力(
6、人力资源规划的目的是最有效的利用现有人力资源和吸引人才(√)。
7、计件工资属于技能型工资制(
11、工作说明书不是职务说明书,是岗位职责(
13、通过电视媒体广告招聘可信度最高(
1.通过对人力资源的开发和配置,消除劳动力耗费并获得生产的能力。
这是指人力资源的(D)D.再生性
2.
人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的(B
)B.创造性
3.董事长属于(A
)A.职位
6.在以下招聘方式中,成本最高的是(D
)D.猎头推荐
7.企业对员工进行企业介绍、发展前景和规章制度等内容的培训,适合在(A
)中进行。
A.岗前培训
8.企业绩效考核工作中,绩效反馈是指(
C)C.与被考核者面谈
9.提成工资属于(C
)C.绩效工资制
10.目前,我国企业和员工缴纳社保费用的比例(B)B.偏高
2、
以下不属于人力资源管理基本原则的是(
D
)D.因人设岗
5、企业常说的“三定”是指(
B
)B.定编、定岗、定员
6、猎头公司主要是为组织招聘(D
)D.紧缺人才
8、企业绩效考核工作中,以下哪个不是考核者(D
)D.消费者协会
10、职业生涯管理是组织和员工对职业生涯进行(
B)、评估、反馈的一个综合管理过程。
B.规划
1、通过对人力资源的开发和配置,消除劳动力耗费并获得生产的能力。
这是指人力资源的(D)D.再生性
3、为员工提供工作装备费用,属于(
A)A.获得成本
4、副总经理属于(A
多选题
1.以下(ACD)是工会对劳动合同管理的内容
A.对员工进行法律法规教育
B.监督完成工作任务
C.监督劳动合同的订立和履行
D.参与劳动合同争议的调解、仲裁工作
2.劳动安全卫生管理必须执行“三同时”要求,是指一切生产性基本建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施,应与主体工程(
ABD)。
A.同时设计
B.同时施工
C.同时验收
D.同时使用
3.按《工商保险条例》规定,职工因公死亡的,享受的工伤保险待遇包括(ABC)。
A.丧葬补助金
B.供养亲属补助金
C.一次性工伤补助金
D.子女生活补助金
4.影响薪酬制度的内部因素有(
ABCD
)
A.组织战略
B.生产技术
C.财务实力
D.组织文化
5.帕尔森的“职业——人”匹配论,一般分为两种类型(AC
A.条件匹配
B.兴趣匹配
C.特长匹配
D.心理匹配
1、以下(ABCD
)是劳动合同的内容
A.工作时间、地点
B.劳动保护C.工作职责
D.合同变更
3、职业生涯目标包括以下(ABCD
)部分
A.确立方向
B.评估目标
C.具体化目标
D.阶段性目标
4、技能型工资制的缺点包括(ABCD
)
A.论资排辈
B.体现技能差别
C.年轻人不满意
D.设计麻烦
5、以下哪项是员工绩效信息来源(
ABC
)
A.客户
B.下级员工
C.上司
D.社区诚信指数
1.简述四种人性观
四种人性观分别是:
(1)经济人。
认为人活着就是为了钱,人生就是追求经济利益,工作积极性靠经济刺激。
(2)社会人。
认为人重视相互交往,互相尊重,需要和谐、宽松的工作氛围和精神愉悦。
(3)自我实现的人。
认为人会自觉奋斗,不需要管理,只需要为其创造工作条件。
(4)复杂人。
认为人的需要是多种多样、不断变化的,不同的时期、地点,需要会不同。
并且需要也不是单一的,会同时产生多种需要。
2.简述工作说明书由哪些内容构成?
工作说明书由以下内容构成:
第一部分:
职位说明。
包括:
(1)职位名称。
(2)工作目的或职位的使命,或职能。
(3)职位在组织中所处的位置及权限。
(4)职位相匹配的客观条件。
包括原材料、机器与设备。
第二部分:
工作描述(岗位职责)
(5)职责与任务。
(6)职责与任务的权重,即各项职责与任务所占的比例,包括时间、资源等分配。
(7)与组织内外其他部门或人员的关联关系。
第三部分:
任职者的资格条件
(8)知识、技能的要求,包括学历、专业技术等级等方面。
(9)工作经历与工作成果。
3.简述员工培训计划由哪些内容组成
员工培训计划的内容有:
(1)确定培训目标;
以培训需求分析为基础制定培训应该达到的目标,包括业务技能目标、职业品质目标。
(2)确定培训对象;
包括培训人员类别,管理人员还是操作人员等等。
(3)确定培训内容;
一般为两个方面,一是职业品质;
另一是职业技能。
(4)确定培训时间;
包括培训时间的跨度,即起止时间;
同时,还要考虑每次培训的时间。
(5)确定培训方式;
内部组织,还是外请;
课堂培训,还是现场操作培训;
考核方式等等。
(6)确定培训实施主体;
由哪个部门具体负责实施,是内部培训?
还是委托社会培训机构培训?
等等,要预先确定下来。
(7)确定教学计划;
包括制定培训课程、安排培训教师、制定培训方法、组织管理等。
(8)确定经费预算;
要预算培训工作的各个阶段、各项事务所需要的经费。
(9)确定培训地点和设施。
包括教学场所、设施设备、服务条件等。
1、某企业需要面向社会招聘员工,请问:
有哪些招聘渠道可供选择?
答:
面向社会的招聘渠道有:
(1)传统媒体广告。
如报纸、杂志、广播、电视等。
(2)社会就业服务机构。
(3)人才招聘会。
(4)校园招聘。
(5)员工推荐。
(6)猎头公司。
(7)网络招聘
2、简述岗前培训的主要内容?
岗前培训的主要内容有两个方面:
(1)组织文化教育。
内容包括:
组织发展目标、历史及发展现状、规章制度、组织文化,以及与组织有关的新知识、新技能、新观念等。
(2)基础业务知识教育。
主要包括:
熟悉工作流程、学习工作手册、掌握必须的业务知识和业务技能,以帮助新员工更快地适应新的工作岗位。
1.论述题:
许多单位的岗位职责中,会有这样一条:
“完成领导交给的其他工作任务”。
对此,你认为合适吗?
请说明理由。
我认为合适,理由如下:
有些岗位的工作内容很难一一表达清楚,需要“完成领导交给的其他工作任务”这样的职责条款,以防止工作职责条款缺失,导致工作纠纷。
还有一些工作岗位处理事项变化较大、偶发事件多,许多工作需要随机作出处理安排。
因此,“完成领导交给的工作任务”作为职责条款是合适的,可以增强员工服从管理,及时处理一下突发的问题,提升管理效能。
当然,需要注意的是,管理者不能随心所欲,安排工作要努力做到合理、公平。
案例分析:
招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司,在最近紧几年招募中层管理职位上不断遇到困难。
该公司是制造销售较复杂机器的公司,目前重组成六个半自动制造部门。
公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上做出。
传统上,公司一贯是严格地从内部选拔人员。
但不久,就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职责的技能。
这样,公司决定改为从外部招募,尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。
通过一个职业招募机构,公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。
他们录用了一些,并先放在基层管理职位上,以便为今后提为中层管理人员作准备。
不料在两年之内,所有这些人都离开了公司。
公司只好又回到以前的政策,从内部提拔;
但又碰到了与过去同样的素质欠佳的问题。
不久将有几个重要的中层管理人员退休,他们的空缺亟待称职的继承者。
面对这一问题,公司想请咨询专家来出些主意。
问题:
1.这家公司在招聘工作方面有问题吗?
2.如果你是咨询专家,你会有哪些建议?
3.这个案例对于企业招聘工作有哪些启示?
1.显然,这家公司确实存在选拔和招募方面的问题。
问题有:
一是内部选拔不能胜任;
二是招聘大学生留不长;
三是仅此两种招聘方法,渠道过窄,处理问题方法比较简单。
2.建议,解决好上面的三个问题:
一是解决内部提拔的员工不能胜任的问题,可以采取:
(1)建立中层管理人员培养后备队伍,公司与员工共同制定能力提升计划,并组织实施。
(2)需要时,从后备队伍中择优选拔。
二是解决大学生留不住的问题。
首先要了解清楚,大学生离开的根本原因。
一般来讲。
主要是两个方面,一方面是待遇问题;
另一方面是前途问题。
把这两个问题解决好,是关键。
其他方面的影响因素,要根据具体情况进行分析、解决。
三是解决招聘渠道的问题,除了内部提拔、招聘大学生以外,还可以面向社会招聘,甚至可以从别的企业引进人才,只要是合法,就不会有什么问题。
3.这个案例对于企业招聘工作有如下启示:
(1)招聘渠道要宽,要从内部、外部两个方面建立招聘渠道。
(2)要想方设法留着人才,协调处理好用人、留人的问题。
(3)制定人力资源规划,要根据企业发展战略,准确预测企业内部、外部环境发展变化的趋势,科学制定人力资源规划,并且组织实施,为企业人力资源需要提供保障。
1.应用题:
某超市新招聘了两名员工小李和小王,她们都是刚从职业学校毕业的女生,小李性格开朗、热情活泼、爱说爱笑;
小王性格沉稳、做事认真、少言寡语;
两人学历相当,过去均没有职业经历。
现在要把她们俩分别安排在收银员、导购员岗位上。
假如你是负责该项工作的管理人员,你会如何安排?
并对她们按照各自的岗位特点分别提出哪些要求?
注意,回答这两个问题时,要说明理由。
本题的问题有两个:
A如何安排到具体
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