人力资源部平衡计分卡指标库表格文件下载.xls
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人力资源部平衡计分卡指标库表格文件下载.xls
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人人力力资资源源部部平平衡衡计计分分卡卡指指标标库库层层次次序序号号目目标标衡衡量量指指标标/定定义义目目标标值值分分配配担担当当评评价价周周期期数数据据来来源源财务指标(40%)我们能向公司提供哪些业绩?
@#@为业务部门提供什么样的服务?
@#@1人力成本控制目标达成率实际达成结果/预算控制目标*100%100%薪酬福利专员年财务利润+人力成本2人均部门管理费用节约率本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100%10%全员年财务部、行政部公布3人力成本投入产出比提高率本期人力成本投入产出比/上期人力成本投入产出比*100%5%全员年财务利润+人力成本4员工业绩提升率本期员工业绩提升率-上期员工业绩提升率1%绩效关系专员月/年本部门报表5员工满足率本期到岗员工数/本期需求员工数*100%60%招训企划专员月本部门报表6员工自愿性离职率在职12年自愿性离职员工人数/平均人数10041%8%(每年降低10%)全员年本部门报表CS(20%)1内部员工满意度提升率本期员工满意度%上期员工满意度%15%全员月/年公司内部满意度评比我们要如何对待客户需求?
@#@我们要如何关注公司的员工?
@#@2接口部门经理满意度其它部门经理对人力资源部服务结果的满意度%80%部门主管年满意度调查3公司满意度评价公司CSI评分CS95分全员月/年客户部内部流程管控(30%)我们要加强哪些业务流程,才能满足公司和业务部门需求?
@#@1招聘及时性人员招聘到岗时长(实际到岗位天数-申请到岗位时长)15天招训企划专员月录用记录2招聘合格率通过试用期人数占部门需求人数比例60%招训企划专员月人事报表3工作流程、制度书面化已形成书面化数量/需形成书面化工作总数*100%95%全员年行政部检查结果4劳动合同管理符合率集团总部批评或政府检查违规事件次数投诉0次薪酬福利专员月/年人事报表5薪金发放出错金额当期应发工资总额-当期实发工资总额10元薪酬福利专员月工资报表6绩效考核按时完成率当期应按期完成考核部门数-当期实际按期完成考核部门数90%绩效关系专员月/年工作计划7绩效考核申诉处理及时性有效申诉员工数,申诉处理响应时间人数10人,时长1天绩效关系专员月/年员工投诉记录9关键员工流失率离职关键员工人数/关键员工总数*100%10%全员年人事报表学习与成长(10%)我们需要具备和保持哪些能力,以达成公司对我们的期望?
@#@1培训计划完成率年度培训实际完成情况/计划完成量)*100%100%招训企划专员月/年培训台帐2年度培训项目满意度参加培训满意人数/年度参训人数*100%60%招训企划专员年培训台帐3年度员工平均受训时长实际培训总时长/公司总人数10小时招训企划专员年人事报表4人员学历分布比例大专及以上学历人数/145(公司总人数)*100%60%(每年提高10%)招训企划专员年人事报表5员工创新建议案件人均有效创新建议数量2件招训企划专员月提案记录6年度员工主动离职率本期年主动离职人员总数/(本期年入职员工总数+上期末总人数)*100%10%全员年人事报表7骨干员工增长率(本期末骨干员工数上期末骨干员工数)/上期末骨干员工数*100%10%全员年人事报表8员工关键能力胜任力提升率本期员工“学习与成长指标”得分/上期“学习与成长指标”得分*100%3%全员年人事报表9核心价值观员工行为体现年度获评“最具合达核心价值观”员工人数30人全员年表彰记录
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- 关 键 词:
- 人力资源 平衡 计分 指标