人力资源管理师二级基础知识2PPT文档格式.ppt
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5、人性假设学说是需要了解的知识点。
【命题规律5】,10,第一节人力资源的基本理论,一、人的管理哲学人性假设,
(一)人性内容及特征,1、人性内容人性即现实生活中的人所具有的全部规定性,它包含自然属性和心理属性两方面内容。
心理属性是人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需求、动机等一切心理现象的总和。
心理属性是人性的本质属性,它包括心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。
心理过程是人的心理活动的基本形式。
认知活动(知)、情感活动(情)和意志活动(意)构成人的心理过程。
心理状态是心理活动在特定时间内独有的心理特征,如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。
个性心理特征是人的个性的差异性,它体现在个体能力、气质和性格等方面的差异。
正是这些差异,才把人与人区别开来。
个性心理倾向是指在一定社会条件下所形成的个人的需要、动机、兴趣、态度、理想、信念、价值观等意识倾向,它是个性的核心部分。
2、人性特征人性具有能动性;
人性具有社会性;
人性具有整体性;
人性具有两面性,甚至多面性;
人性具有可变性;
人性具有个体差异性。
14,
(二)人性假设对人的管理的基础和依据,1、管理中的人性假设管理中的人性假设,是指管理者对被管理者的需求、工作动机、工作态度的基本估计或基本看法。
具体包括:
人性是人类社会的客观存在,人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法和判断。
人性假设的主体是管理者,客体是被管理者。
人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。
管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变。
15,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。
2、人性假设及其相应的管理理念,16,讨论题:
人是自私的,抑或相反?
17,
(一)“经济人”(唯利人)(实利人)假设,基本观点:
源于享乐主义哲学和亚当斯密关于劳动交换的理论。
此一理论的代表人物是泰罗。
“经济人”这一概念由麻省理工学院心理学教授麦克雷戈在其企业的人性面一书中提出,并被称之为“X理论”。
这种理论认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益,人的工作动机是获得最大的经济报酬。
18,道格拉斯麦克雷戈,美国麻省理工学院教授。
他在1957年11月号管理评论杂志上发表了企业的人性方面(TheHumanSideofEnterprise),一文,提出了“X理论一Y理论”;
1960年以书的形式出版。
19,多数人生来懒惰;
多数人没有雄心大志,不喜欢担负责任,宁愿接受别人的领导或指导;
多数人以自我为中心,当个人目标与组织目标相矛盾时,组织必须采用强制、惩罚方法,才能迫使他们为达到组织目标而工作;
多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要,只有金钱和地位才能激励他们努力工作;
多数人缺乏理性,本质上容易受他人影响。
1.“X理论”的基本观点,20,管理工作的重心是完成生产任务,提高劳动生产率,对人的感情和愿望漠不关心;
组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从,对消极怠工者采取严厉的惩罚措施;
制定严厉的管理制度和工作规范;
管理是少数人的事情,广大员工与之无关。
2.与“经济人”假设相对应的管理方式和措施,21,
(二)“社会人”(社交人)假设,埃尔顿梅耶是“社会人”假设的代表人物。
20世纪30年代前后,梅耶等人主持了“霍桑实验”,并提出了“人群关系理论”。
基本观点:
人们最重视在工作中与周围的人友好相处,良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素;
人们在工作中得到的物质利益,对于调动人的积极性只具有次要的意义。
22,人的行为动机不只是追求金钱和物质,而是人的全部社会需求;
科技的发展及工作程序化结果,使工作本身失去了乐趣和意义,人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义;
员工对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要;
员工的工作效率,随上级满足他们社会需求的程度而变化。
1.“社会人”假设的特点,23,管理人员既关心生产任务的完成情况,也注意把工作重心放在关心员工、满足员工的需要上;
管理者高度重视员工之间的人际关系,培养和形成员工对企业的归属感和整体感;
提倡集体奖励制度;
不断完善和变化管理职能,强调沟通功能;
实施员工参与管理的新型的管理方式。
2.与“社会人”假设相对应的管理方式和措施,24,(三)“自我实现人”假设,“自我实现人”是马斯洛、阿基里斯和麦克雷戈等提出的一种人性观,麦克雷戈称之为“Y理论”。
人类需要的最高层次是自我实现,即人要充分地发挥自己的潜能。
人一旦达到这个境界,就会有自制能力,就会调整个人目标,使之与组织目标结合。
管理人员的任务就是创造条件,促成“自我实现的人”的产生。
25,1.“Y理论”的基本观点,人并非天生厌恶工作,而要看工作的条件如何。
如果环境条件有利,工作如同游戏和休息一样自然;
控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。
正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;
在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性;
工业化社会条件下,一般人的潜力只利用了一部分。
26,自我实现的需要自尊的需要社交(爱)的需要安全需要生理需要,Maslow需求层次理论的基本内容,27,管理人员把管理的专注点放在为被管理者创造一个适宜的工作环境和工作条件上,以利于员工充分发挥自己的潜能,实现自我;
管理者的职责在于排除使人的才智难以充分发挥的障碍,根据不同人的不同需求,分配其富有意义和挑战性的工作;
在调动员工积极性方面,采用更深刻、更持久的内在激励;
创新管理机制,实施管理权力下放,建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划,将员工的个人需要与组织目标相结合。
2.与“自我实现人”假设相对应的管理方式和措施,28,(四)“复杂人”假设,史克思等人在20世纪60年代提出“复杂人”假设。
Schein考察了这几种对人性假设后指出:
人类的最大需求并不可能都是一样的,而是因人、因时、因地而不同。
不可能有纯粹的经济人,也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。
实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
29,肖恩(Schein),美国著名的管理心理学家,在哈佛大学获心理学博士,现任麻省理工学院斯隆管理学院的组织研究学会主席,是该院管理与组织心理学教授,还兼任美国专业考试委员会组织心理学学历资格审查组主席,美国心理学会、社会学会理事等。
其名著组织心理学于1965年出版。
30,人的需要是多种多样,而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变;
人在同一时间内有各种需要和动机,他们会发生相互作用并结合为统一整体,形成复杂的动机模式;
人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需求和动机;
一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需求;
人的不同需求或能力各异,对同一管理模式会有不同反映,没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
1.“复杂人”特征,31,生理的需要,安全的需要,自我实现的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,复杂人假设(超Y理论),以工作的合理安排满足其需求,以社会承认满足其需求,以金钱满足其需求,经济人假设(X理论),社会人假设(人群关系理论),自我实现人假设(Y理论),32,(五)基本评价,上述四种假设都是历史的产物;
它们既有其片面性及不足之处,也都有我科学性、合理性的一面,至今仍有借鉴意义;
尽管出现的时间又先后之分,但却不能以后者替代前者。
33,二、以人为本的管理思想,
(一)人本管理的含义,人本管理是以人为核心、以人为根本的管理。
恰当地说,人本管理不是企业管理的一项具体工作,而是现代企业管理的一种理念、指导思想和管理意识。
34,
(二)人本管理的原则(详见P145148),人的管理第一;
满足人的需求,实施激励;
优化教育培训,完善人、开发人、发展人;
以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;
和谐的人际关系;
员工个人与组织共同发展。
35,(三)人本管理的机制,动力机制,约束机制,压力机制,保障机制,环境优化机制,选择机制,物质激励精神激励,竞争压力目标责任压力,法律保障社会保障,工作条件与环境人际关系环境,双向选择,36,三、人力资本理论,
(一)人力资本理论的产生(P149-151),
(二)人力资本基本概念,1、人力资本的含义,人力资本是指通过费用开支(投资)于人力资源,而形成和凝结于人力资源体中,并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。
37,人力资本概念包括以下几方面的含义:
一是人力资本是“活”的资本,它凝结于劳动者体内,表现为人的智能(智力、知识、技能)、体能,其中真正反映人力资本实质的是劳动者的智能,它是人力资本之实质内涵。
二是没有费用投入于劳动者,就没有人力资本的形成。
三是人力资本独特的本质功能是,与物质资源要素相结合,转移价值、创造价值并产生新的价值增值。
四是人力资本内含一定的经济关系。
38,2、人力资本的特征,与人体不可分离;
只有通过劳动才能体现出来;
时效性;
收益性;
无限的潜在创造性;
累积性;
差异性。
39,(三)人力资本投资,1.含义人力资本投资是指投资者通过对人进行一定的资本投入,增加或提高人的智能和体能,并最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。
人力资本投资的含义:
投资主体可以是国家、一般组织,也可以是家庭、个人等;
投资对象是人;
人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产能力;
人力资本投资能产生收益。
40,2.人力资本投资的特征连续性、动态性;
主体与客体可以具有同一性;
投资者与收益者不完全一致性;
投资收益形式多样性。
人力资本投资的收益还表现为人的教育水平、思想素质水平、健康水平的提高与全面发展,人的生活质量、社会经济地位、社会精神文明的提高和人类社会的进步等多种形式。
41,3、人力资本投资的成本一般来说,人力资本是家庭、个人、厂商和国家共同投资的结果。
人力资本投资分为三类:
实际支出或直接支出,包括学杂费(教育投资)、流动指出、培训支出以及国家用于教育、社会保障方面的支出等;
放弃的收入或时间支出;
心理损失。
42,与人力资本投资成本相关的几个概念:
机会成本;
社会成本和私人成本;
边际成本。
在经济学和金融学中,边际成本指的是每一单位新增生产的产品(或者购买的产品)带来的总成本的增量。
这个概念表明每一单位产品的成本与总产品量有关。
比如,仅生产一辆汽车的成本是极其巨大的,而生产第101辆汽车的成本就低得多,生产第10000汽车的成本就更低了(这是因为规模经济);
但是,考虑到机会成本,随着生产量的增加,边际成本可能会增加,比如生产新的一辆车时,所用的材料可能有更好的用处,所以要尽量用最少的材料生产出更多
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