上海工程技术大学管理信息系统复习Word文档下载推荐.docx
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1.卓越运营
2.新产品,服务和商业模式
3.客户和供应商的亲密关系
4.改善决策
5.竞争优势
6.生存
•Informationsystem:
–Setofinterrelatedcomponents
–Collect,process,store,anddistributeinformation
–Supportdecisionmaking,coordination,andcontrol
•Informationvs.data
–Dataarestreamsofrawfacts
–Informationisdatashapedintomeaningfulform
信息系统:
-设置相互关联的组成部分
-收集,处理,存储和分发信息
-支持决策,协调和控制
•信息与数据
-数据是原始事实流
-信息是数据的形成有意义的形式
•Threeactivitiesofinformationsystemsproduceinformationorganizationsneed
1.Input:
Capturesrawdatafromorganizationorexternalenvironment
2.Processing:
Convertsrawdataintomeaningfulform
3.Output:
Transfersprocessedinformationtopeopleoractivitiesthatuseit
信息系统的三项活动产生的信息组织需要
输入:
从捕获的组织或外部环境的原始数据
处理:
原始数据转换成有意义的形式
输出:
传输处理的信息来使用它的人或活动
InformationSystemsAreMoreThanComputers
Usinginformationsystemseffectivelyrequiresanunderstandingoftheorganization,management,andinformationtechnologyshapingthesystems.Aninformationsystemcreatesvalueforthefirmasanorganizationalandmanagementsolutiontochallengesposedbytheenvironment.
利用信息系统需要有效的组织,管理和信息技术塑造系统的理解。
一个信息系统,为公司作为一个组织和管理解决方案被环境所带来的挑战创造价值。
Q:
ComplementaryAssets?
•Inordertoobtainmeaningfulvaluefrominformationsystems,organizationsmustsupporttheirtechnologyinvestmentswithappropriatecomplementaryinvestmentsinorganizationsandmanagement.
•Thesecomplementaryassetsincludenewbusinessmodelsandbusinessprocesses,supportiveorganizationalcultureandmanagementbehavior,appropriatetechnologystandards,regulations,andlaws.
•Newinformationtechnologyinvestmentsareunlikelytoproducehighreturnsunlessbusinessesmaketheappropriatemanagerialandorganizationalchangestosupportthetechnology.
为了从信息系统中获得有意义的价值,企业必须支持他们的技术投资,在组织和管理的适当补充投资。
这些互补性资产,包括新的业务模式和业务流程,支持组织文化和管理行为,相应的技术标准,法规和法律。
新的信息技术投资,不太可能产生高回报,除非企业做出适当的管理和组织变革,以支持该技术。
UsingInformationSystemstoAchieveCompetitiveAdvantage
•Businessvaluechainmodel
–Viewsfirmasseriesofactivitiesthataddvaluetoproductsorservices
–Highlightsactivitieswherecompetitivestrategiescanbestbeapplied
•Primaryactivitiesvs.supportactivities
–Ateachstage,determinehowinformationsystemscanimproveoperationalefficiencyandimprovecustomerandsupplierintimacy
–Utilizebenchmarking,industrybestpractices
企业价值链模型
浏览次数事务所作为一系列的增值产品或服务的活动
那里的竞争策略才能最好地应用亮点活动
主要活动与辅助活动
在每个阶段,确定信息系统如何能够提高运营效率,改善客户与供应商的亲密关系
利用标杆,行业最佳实践
BusinessProcessesandInformationSystems
•Businessprocesses:
–Workflowsofmaterial,information,knowledge
–Setsofactivities,steps
–Maybetiedtofunctionalareaorbecross-functional
•Businesses:
Canbeseenascollectionofbusinessprocesses
•Businessprocessesmaybeassetsorliabilities
业务流程:
的材料,信息,知识工作流程
活动组,步骤
可连接到功能区或跨功能
商家:
可以看作是收集业务流程
业务流程可能是资产或负债
Chapter2
TypesofInformationSystems
•Transactionprocessingsystems
–Performandrecorddailyroutinetransactionsnecessarytoconductbusiness
•Examples:
salesorderentry,payroll,shipping
–Allowmanagerstomonitorstatusofoperationsandrelationswithexternalenvironment
–Serveoperationallevels
–Servepredefined,structuredgoalsanddecisionmaking
事务处理系统
执行和记录必要进行业务的日常交易
例如:
销售订单录入,工资单,发货
允许管理者监控业务,并与外部环境的关系状态
服务运营水平
预定义的服务,结构化的目标和决策
•Managementinformationsystems
–Servemiddlemanagement
–Providereportsonfirm’scurrentperformance,basedondatafromTPS
–Provideanswerstoroutinequestionswithpredefinedprocedureforansweringthem
–Typicallyhavelittleanalyticcapability
管理信息系统
担任中层管理人员
提供对公司目前的业绩报告的基础上,从TPS数据
解答常规问题与预定义的程序,他们回答
一般没有什么分析能力
•Decisionsupportsystems
–Supportnon-routinedecisionmaking
•Example:
WhatisimpactonproductionscheduleifDecembersalesdoubled?
–OftenuseexternalinformationaswellfromTPSandMIS
–ModeldrivenDSS
•Voyage-estimatingsystems
–DatadrivenDSS
•Intrawest’smarketinganalysissystems
决策支持系统
支持非例行决策
什么是对生产计划的影响,如果月销售额增加了一倍?
经常使用外部信息以及从TPS和MIS
模型驱动的决策支持系统
航程估算系统
数据驱动的决策支持系统
Intrawest酒店的市场营销分析系统
Chapter3
•Businessintelligence
–Classofsoftwareapplications
–Analyzecurrentandhistoricaldatatofindpatternsandtrendsandaiddecision-making
–Usedinsystemsthatsupportmiddleandseniormana
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