《管理学基础》模拟试卷(四十二)文档格式.doc
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A.导向功能B.激励功能
C.创新功能D.调适功能
7.下列哪项不属于道德发展的阶段()P73
A.前惯例层次B.惯例层次
C.原则层次D.后惯例层次
8.以下关于计划工作的特征概括错误的是()P83
A.针对性B.目的性
C.效率性D.创新性
9.最先提出“目标管理”这一概念的是()P92
A.泰罗B.亚当·
斯密
C.彼得·
德鲁克D.韦伯
10.决策的主体是()P109
A.组织B.方案
C.管理者D.执行者
11.将决策划分为个人决策与群体决策的决策类型为()P115
A.按决策问题的重复程序划分B.按自然状态划分
C.按决策主体划分D.按决策方式划分
12.下列哪项不属于定性决策方法()P120
A.专家调查法B.盈亏平衡点法
C.头脑风暴法D.德尔菲技术法
13.下列哪项不属于常用的不确定型决策方法()P126
A.小中取大法B.决策树法
C.等可能性法D.乐观系数法
14.经营管理专家把经营战略分为三个层次,不包括下列哪项()P135
A.集团战略B.竞争战略
C.规划战略D.职能战略
15.下列哪项不属于企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的分析方法()P136
A.SWOT分析法B.内部因素评价法
C.外部要素评价法D.名义小组法
16.下列哪种不属于组织结构的特性()P155
A.明确性B.复杂性
C.规范性D.集权性
17.下列哪项不属于组织设计的原则()P157
A.统一指挥原则B.控制幅度原则
C.目标集中原则D.权责对等原则
18.下列哪项属于直线型组织结构的缺点()P167
A.结构简单B.管理粗放
C.权利集中D.命令统一
19.下列哪种不属于经典的组织结构()P168
A.直线结构B.事业部结构
C.曲线型结构D.矩阵型组织结构
20.下列那种不属于人员配备过程中必须遵循的原则()P176
A.以人为本B.以战略的高度看待人员配置
C.确保组织的利益D.实现人与工作的动态平衡
21.下列哪项属于人才招聘中的内部招聘()P182
A.工作竞标B.广告招聘
C.员工推荐D.猎头公司
22.下列哪项不属于人员培训的目标()P189
A.传递信息B.提高品德
C.更新知识D.改变态度
23.把人的职业发展过程分为五个阶段的是()P194
A.韦伯B.彼得·
德鲁克
C.萨帕D.斯蒂芬·
罗宾斯
24.下列关于激励的实质的说法错误的是()P206
A.激励是一个满足员工需要的过程
B.激励是减少减少员工挫折行为,增加建设性行为的过程
C.激励是一个提升员工价值观的过程
D.激励是激发员工动机,调动员工积极性的过程
25.最早提出“经济人假设”的是()P209
A.亚当·
斯密B.麦格雷戈
C.泰罗D.梅奥
26.马斯洛理论把需求分为五类,其中不包括()P247
A.生理需要B.物质需要
C.安全需要D.尊重需要
27.下列哪项理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的()P221
A.成就需要论B.需要层次理论
C.期望理论D.双因素理论
28.按沟通所借助的中介或手段分类,不属于其中一项的是()P273
A.口头沟通B.书面沟通
C.平行沟通D.电子媒介沟通
29.极大极小损益值法又叫()P126
A.悲观决策法B.乐观决策法
C.等概率法D.大中取小法
30.下列关于目标管理实施中的关键要素说法错误的是()P95
A.明确目标B.参与决策
C.明确期限D.重视成果
二、多选题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
31.下列哪项属于组织文化的塑造方法()P60
A.教育培训B.英雄故事C.典礼仪式
D.主体活动E.语言F.物质象征
32.下列哪项属于韦伯的理想行政组织体系的特点()P36
A.明确的分工
B.自上而下的等级系统
C.人员的任用
D.职业管理人员
E.遵守法律
F.组织中人与人之间的关系
33.下列哪项属于具体环境的构成要素()P50
A.顾客B.竞争者C.组织
D.供应商E.管理者F.压力集团
34.一个完整的决策问题,应由四个要素构成,包括下列哪项()P118
A.决策者B.决策主体C.决策备选方案
D.不可控因素E.后果F.挽救措施
35.下列选项中属于战略管理的特点的是()P137
A.战略管理具有全局性
B.战略管理的主体——是企业的高层管理人员
C.战略管理涉及企业大量资源的配置问题
D.战略管理从时间上来说具有长远性
E.战略管理从空间上来说具有普遍性
F.战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素
36.下列选项中属于“科学管理”理论的主要内容的有()P34
A.制定工作定额
B.实施流动式管理
C.实行差别计件工资制度
D.计划职能同执行职能相结合
E.强调工人和雇主之间“精神革命”
F.实行“职能工长制”
37.下列属于管理环境的一般环境的是()P48
A.顾客B.经济环境C.竞争者
D.供应商E.技术环境F.压力集团
38.一个组织的组织文化主要体现在哪些方面()P55
A.个人意识
B.整体意识
C.沟通模式
D.纷争容忍度
E.对风险的态度
F.目标导向性
39.下列选项属于企业的社会责任的是()P70
A.保护资源和环境
B.实现可持续发展
C.为政府提供税收
D.获得政府政策支持
E.为社会提供就业机会
F.为市场提供产品或服务
40.下列选项属于SMART原则的有()P94
A.明确性B.目的性C.衡量性
D.可接受性E.实际性F.时限性
三、填空题(本小题共10小题,每小题1分,共10分)
41.评价一个组织是否有效,必须考虑综合考虑两个尺度:
从质的规定性来看是有效性,即“效能”,意味着“做正确的事”,即“做对”。
从量的规定性来看是(),即具有“效率”,意味着“正确地做事”,即“做好”。
P9
42.美国管理学家哈罗德·
孔茨在罗伯特·
卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上,认为主管人员应该具备的管理能力包括四类,即()能力,人事能力、规划决策能力,认识问题、分析问题与解决问题的能力。
P23
43.按计划组织的职能分类,计划的类型和规模不同,具体职能部门的设置也不同,通常根据职能部门把计划划分为供应计划、()、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划等。
P87
44.决策是指()为了实现某一目标和在处理管理中的实际问题时,从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
P108
45.()假设及其相应的x理论的提出改变了当时放任自流的管理状态,加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心,促进了科学管理体制的建立。
P210
46.目前学术界一般把管理职能划分为以下四个部分,计划、组织、领导和控制。
四个职能相互间有(),在实际中管理工作中不是完全分割开来,而是相互融合在一起P12
47.古典管理理论代表人物泰罗、()、韦伯从三个不同角度,即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题,为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题,提供了管理思想的指导和科学理论方法。
P33
48.管理过程学派又称(),是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德·
孔茨和西里尔·
奥康奈里奇提出的。
P41
49.环境的不确定性程度由两个维度决定:
一是环境的变化程度,二是环境的(),如果组织环境的构成要素经常变动,我们称之为动态环境;
如果组织环境的构成要素变化很小,则称之为稳态环境。
P51
50.目前国际上普遍认同()理念,企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德,生产安全,职业健康,保护劳动者的合法权益,节约资源等。
P68
四、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
51.简述管理思想发展史的阶段划分P29
52.列出法约尔总结的管理的十四项原则并简述“法约尔跳板”原理P35
53.简述决策的特征、地位和作用P108
54.组织文化的定义、来源和层次P55
五、案例分析题(本大题共4小题,第55、57小题每题7分,第56、58小题每题6分,共26分)
(一)小企业高效管理者的角色
斯坦利是波士顿短期租赁公司的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以代替昂贵而且不太方便的旅馆服务,当前,斯坦利管理着500余套公寓房间,她拥有15名员工的公司,每年有600多万美元的收入,由于员工人数较少,斯坦利采取了亲历亲为的管理方式。
她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、开门、做前台服务等工作,实际上,从人际关系角度看,斯坦利是公司的挂名首脑,它提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。
她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等,在他们中间,她是一位领导者,激励他们为旅客提供及时、快速的服务;
同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需要的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。
斯坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。
波士顿短期租赁公司有超过500套公寓要监管,因而它的信息管理是很灵活的,斯坦利充当监听者角色十分重要,它根据入住率、客人抱怨次数和其他的服务质量指标,开发了一个复杂的计算机系统,来帮助她评估业绩,这个系统帮助她在问题出现时能够迅速地作出反应。
当她作为传播者时,她
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