C2C站点的网络营销运作分析与运用实验报告Word下载.doc
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C2C站点的网络营销运作分析与运用实验报告Word下载.doc
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1、请登录淘宝网注册自己的账号,然后在网上向另一位网上消费者买一件你需要的商品,如果觉得自己哪件物品不需要了,就在网上出售它。
如果不想买东西也不想卖东西,也可以在此网站上进行“自买自卖”,即用自己注册的账号卖自己的东西,进行C2C模式的尝试。
2、在淘宝网上设置拍卖一本书籍。
3、在淘宝网上开设电子商务教材专买店并装修店铺。
4、在淘宝网上购买一本电子商务教材。
四、思考题
1、在此实验中过程中思考影响自己购买商品的各种因素。
(1)商品是否是自己想要的商品,是否符合自己的喜好和需求。
(2)商品的价格,是否在我的经济承受范围之内。
(3)商品的质量,这个可以通过商品的评价和人气来体现。
(4)商品消费者的评论,通过评论知道商品的质量、卖家服务态度、物流速度等各种信息。
(5)销售商家的信誉,这是很重要的影响因素。
(6)销售的服务态度,也包括物流的速度和质量。
2、作为买家,在淘宝网上的操作流程是怎么样的?
(1)登陆淘宝,注册会员。
(2)去支付宝管理帐户,用一张开通了网银的银行卡,然后就是通过银行卡的验证。
(3)支付宝认证—支付宝会往银行卡里打钱,查帐后继续认证。
(4)搜索自己想要购买的产品,选好东西,用阿里旺旺跟店家联系,问好质量、价格、邮费等等。
(5)购买。
点击“立刻购买”,填写“确认订单信息”。
选择邮寄方式,填写个人地址,名字,电话。
(6)付款。
把商品交易金额打到支付宝。
(7)等待店家发货。
淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西,里面状态是已经发货。
(8)收货,在家等快递。
(9)确认付款。
看看东西是不是和掌柜说的符合,满意的话就去网上确认收货和付款,如不满意可退货。
(10)对商品进行评价。
3、作为卖家,在淘宝网上的操作流程是怎么样的?
(1)开通网上银行服务
(2)注册淘宝会员。
(3)开店。
其中包括申请支付宝过程,还有网银和支付宝实名认证.另外还有身份认证,只有通过实名认证才能开店,还有通过学院考试,进行店铺建立,这样才算开了一个店铺。
(4)宝贝上架,先把做好的商品图片按分类都上传到淘宝的图片空间,需要发布十件以上的商品。
(5)如果有买家对产品感兴趣,和卖家进行沟通及交易。
(6)买家在卖家的网店里将货物拍下,系统会自动发一个消息给卖家,也可以支付宝专区”中看到“您有1个交易,买家已经汇款给支付宝,等待您发货”。
然后点击“等待您发货”那个链接即可。
(7)选择物流,填写备注信息发货。
(8)等待物流公司发运单号,填写运单号,确认发货。
(9)等待买家签收产品---确认付款,支付宝就会把欠款转入到你的账户。
(10)买卖双方互相评价,这是建立信用的一个很重要的环节。
4、为什么功能交易的双方要进行互相评价?
因为网络销售买卖平台是一个虚拟的销售市场,它没有现实的市场的实体感,让消费者缺乏安全感,这样评价是为了给以后的交易双方作为交易参考。
买家可以据此知道卖家的信誉度如何,卖家可以知道买家的个人信誉如何,给人一种信任感。
5、网上开店需要什么样的条件?
装修自己的网上店铺需要经过哪些环节?
一、开店需要的条件:
1、开通淘宝账户、支付宝账户和网上银行。
2、有自己的商品货源。
3、有固定的物流。
二、装饰店铺需要的环节:
1、把自己的店铺升级为可以免费使用的旺旺扶植版。
2、在店铺管理点击“店铺装修”,进入我的店铺装修店招,点击“编辑”两字进入到编辑界面,点击“在线编辑”。
3、页面左上角有“试用专区”,点击进入即可编辑。
4、自定义区,将自己产品的图片上传到图片空间,用“在线编辑”处理保存即可。
5、同样的方法,处理“热卖宝贝”区,“人气宝贝”区。
6、如果有需要,可以添加新的模板区。
6、买家购买后,卖方如何确认并发货?
(1)买家在卖家的网店里将货物拍下,系统会自动发一个消息给卖家,也可以支付宝专区”中看到“您有1个交易,买家已经汇款给支付宝,等待您发货”。
(2)如果是实物,首先需要选择物流发货,填写备注信息发货(选择我是卖家-已卖出的宝贝-发货)。
如果是虚拟的,网上发货后,直接点击我要发货,选择无需物流。
(3)等待物流公司发运单号,填写运单号,确认发货。
7、淘宝网上的买家与卖家,互相联系的方式有哪几种?
(1)阿里旺旺
(2)QQ
(3)手机联系
五、根据上述实验作业写出实验报告,做出相关评价,心得体会。
市场竞争的日益激烈化,为了在竞争中占优势,各个企业不断地推出各种营销手段来吸引顾客,传统营销已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜。
而需要经营者寻找变革,以尽可能低的成本,缩短运作周期,增加企业赢利。
而开展网络营销,在更深层次的经营组织形式上的竞争,可以节约大量的昂贵的店面租金,可以减少库存商品资金占用,可以方便采集客户信息,使经营规模不受场地限制。
为顾客提供更全方位的细致服务。
这些都可以使企业经营成本和费用降低,运作周期缩短,从根本上增强企业的竞争优势,增加赢利。
网络营销是指借助联机网络,计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标,与市场的变革,竞争及营销观念的转变密切相关的一门新学科。
通过这门课程我们是理论知识与实践相结合。
这次实习的是在淘宝开店,坐一件事我们首先需要了解它的运作模式和结构,首先,淘宝是一个网上交易的平台,就是C2C,C2C是指C(consumer)toC(consumer),消费者和消费者之间进行的商务活动,交易主体比较广泛,交易种类比较灵活;
其运行平台商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
通过这次实训,我学到了很多东西。
通过这一周在淘宝上开店,使我对网络营销有了进一步的了解。
以前对网络营销这个概念还是比较模糊的,现在通过自己的实践与理论的结合,我确实对网络营销的了解加深了许多,对网络营销过程有了比较全面的理解。
通过在网上开店,可以节省很多成本,对信息的收集和处理速度都大大加快。
但是要开好一个网上商店并不是那么简单,需要考虑很多方面,要做系统的、全面的分析。
我现在所做的还远远不够的,还有很多东西要学,还有很多东西没掌握。
同时,我发现要想在网上成功地进行C2C的交易,需要强大物流公司作后盾,电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流,当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。
另外,网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要,因为它涉及到个人的银行帐户和,密码问题,网上黑客的猖獗,让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题,如果不把电子商务的交易安全体系建设好,我想会严重制约电子商务的发展。
由于网上的虚拟性,决定了需要严格审核企业和个人的身份,企业和个人也需要加强自身的信用建设,树立自身的良好信用形象,因为买家在购买企业或个人的商品时,总是要看他们的信用状况。
服务和售后服务的良好,是日后推广的基础。
我想我们作多大店,都要力求做到真诚服务。
从有买家咨询,到出售后的包装邮寄,每一个环节,都要注意细节,因为回头客是很大的一个市场。
我们最终赢得市场应是我们的真诚与诚信。
这次实训给了我不同的学习方法和体验,让我深切的认识到实践的重要性,并看到了自己的不足,在以后的学习工作过程中,将会更加注重自己的操作能力和应变能力,从各方面充实自己,使自己适应这个社会!
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