健峰班长培训心得体会Word格式文档下载.doc
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把一件无聊的事情也能变得有趣。
二、沟通在于将心比心,也就是换位思考。
沟通过程中,多听,多问,少说。
承认对方的有理之处,多听才能知道对方的想法;
其次,要以对方为重,将心比心,站在对方的角度来思考问题,多问对方来解决你的疑惑;
接受对方的不同意见,获取对方的认同,从而使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。
通常我们都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。
三、管理就是“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”
管理的定义就是通过他人达到组织目的的一系列活动。
管理是以标准为基础,根据“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”模式不断循环改进的过程;
在实计划明确我们以结果为导向的目标,在实施中以达成我们计划目标的方法来完成我们的工作,并做好应有的检查,发现问题及时反馈,并做好相应的防范及应急措施,马上解决,然后继续“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”来开展我们下一轮的循环改进工作,不断的提升。
四、角色转变:
由管人理事转变为管事、理人
以前在大家的观念中“管理”就是管人理事,但人是活的,人的行为及思想都是多样的,员工最需要的是尊重、关怀和学习。
我们作为企业的管理者,思想观念必须转变,“管好事--对待工作,我们需要严谨,不可马虎;
理好人--对待同事,我们需要和气,有商有量”,工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。
这样在以后的管理工作中才能得心应手。
通过这三天的学习,使我对工作有个一个新的认识:
第一要明确自己的职责,知道自己每天的工作内容,要学会规范自己不要痛惜劳动,要能忍受辛苦;
第二要清晰自己的意愿,调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定命运”,管理好自己,通过学习不断提升自己;
第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值,在工作中养成一次把工作做好的习惯,掌握工作的轻重缓急,学习‘前半主义‘法,在时限的前半段就完成大半的工作,学会习惯每天的共作记录,检讨昨日,
安排今日,计划明日。
篇二:
健峰班组长培训心得
通过在健峰的三天培训,让我受益良多。
第一天,由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。
通过对人、事的不断剖析,田老师让我们学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的做法。
1.沟通在于多听,多问,少说。
沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;
其次,要以对方为重,让对方有重要感,多问来解决你的疑惑,获取他的需求;
再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。
从而,使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。
通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。
2、管事理人,而非管人理事。
做人处事在于“内方外圆”。
事要严,为方,需斤斤计较;
人要和,为圆,差不多便可。
对待工作,我们需要严谨,不可马虎;
对待同事,我们需要和气,有商有量。
往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。
3、工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。
第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。
1、5s管理对人、事、物的作用
对人,端正其工作态度成习惯化;
对事,使作业流程合理化;
对物,使设备及物料效率化。
5s是管理车间的基础:
整理现空间;
整顿省时间;
清扫去乱源;
清洁来改善;
修养成习惯;
安全有保障。
我们公司推行5s的时间已不短,效果是值得肯定的。
但是,还是处于比较基础的阶段,对于深层的5s概念或许我们还需要多去学习,实践。
2、工作技巧
现场管理追求三高一低:
高效率、高质量、高安全、低成本。
对于工作,老师讲了2个最具代表性的方法:
sdca(标准化)和pdca(合理化)。
两者主要就是s标准和p计划的区别,后几步都是一样的。
pdca在我们公司,也已经是多次强调了,再次就不多作阐述了。
3、解决分析问题技巧
在课堂上,老师为我们讲解了品管七大手法:
鱼骨追原因;
柏拉抓重点;
查检集数据等等。
并练习运用鱼骨头分析问题,加深了理解。
最后一天,由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工”。
有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例,付老师的课生动有趣、耐人回味。
1、课上,老师风趣的给我们讲了优秀员工的工作技巧(老师称之为“直升机升官法”):
把功劳推给主管,想在主管之前;
显现出别人没有的“价值”;
站在高一阶的立场处事;
做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你
活化工作氛围,把一件无聊的事情也能变得有趣;
提建议,给主管选择题,不给主管问答题。
老师简单的概括,包含了很多深远的东西,足够我们去深思。
2、老师给我们介绍了“带人带心八招”:
诚恳带人;
小恩小惠;
个别谈话;
多鼓励少摆驾;
用人不疑;
激励办法;
以身作则;
令他感动。
从字面上理解,有些似乎有点贬义,但是往深一层想,这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。
理解不同,使用的角度不同,也就会产生不同的结果。
3、三“才”理论(有能力有意愿,属人财;
无能力有意愿,属人才;
有能力无意愿,属人材。
)
4、“三在”改善办法(眼在,发现问题;
心在,分析问题;
手在,解决问题。
三天的课程,让我们学到了很多工作的方法,希望以后能过都接收类似的培训.篇三:
健峰班组长&
gt;
培训心得
(一)
第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。
做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围,把一件无聊的事情也能变得有趣;
)三天的课程,让我们学到了很多工作的方法,希望以后能过都接收类似的培训。
健峰班组长培训心得
(二)
首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会,虽然也多次接触过健峰,但有如此深的感受还是第一次;
本次学习是9月20日下午起程去余姚,9月23日培训结束归来,三天三夜的紧张学习让我受益匪浅,在此写些我的学习心得,望领导批评指正。
一、管理人员的细致要求,是员工做好的先决条件:
本次外出学习一行六人,14点10分的火车,17点20分到达余姚的健峰管理学校,在报名处记之后我们先在8楼的教室休息;
并找到了自己上课的位置,17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队,讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求,内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等;
用完餐18时30分准时在8楼教室集中,助教符莹枝开始了培训前的宣导;
从桌面放的学习用具到课桌5s;
重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求,三天培训学习的作息时间安排及宿舍5s要求和宿舍评分标准;
还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法,安排各房间的宿舍长;
最后教全班同学学唱健峰的校歌;
8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息;
9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深;
想想我们现在的班组长,成天在抱怨现在员工不好管,现在的员工怎么不听话,我们又怎么不想想,我们对员工要求了多少?
我觉得不是员工不听管理,而是我们根本就没有要求到位;
三天的学习,不说100%的学员可以照着助教的要求去做,至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定;
睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”,让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守,想想也许比管一般员工要难得多了,然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服;
这是为什么?
二、态度决定一切,态度比能力重要;
一个人要有人生目标,要有主动去做好事情的态度;
9月21日早晨6点起床,按照助教的要求对房间进行了整理,6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练;
7点35分用早餐,8点10分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会;
8点30分开始第一天的课程,讲师:
邓元炜;
课堂笔记摘录如下:
只要
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