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小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。
(A)小张的观点是对的
(B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题
(C)两人的看法都是正确的
(D)小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的(D)。
(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习 (D)工作伙伴
7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括(B)。
(A)完成任务(B)提高业绩(C)建设团队(D)发展个人
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是(B)。
(A)闲聊的电话(B)帮助团队成员解决问题(C)干扰(D)鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是(C)。
(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利(B)简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由(C)不顾及他人感受的发言(D)用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是(B)。
(A)0-0.5M(B)1.25-3.5M
(C)0.5-1.25M(D)3.5-7.5M
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(B)。
(A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系(C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础(D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。
这种提问属于(B)。
(A)单选式提问(B)封闭式提问
(C)开放式提问(D)多选式提问
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(B)。
(A)环境的布局设计(B)装饰周围环境的花费(C)环境的颜色搭配 (D)办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的(D)。
(A)目的意图(B)沟通对象
(C)方式方法(D)时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的工程情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于(B)。
(A)公司的规定(B)吸引听众的参与
(C)小赵的个人爱好(D)报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是(C)。
(A)主题(B)目标(C)建议(D)要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(D)。
(A)正确的内容(B)正确的形式和人员(C)恰当的时间(D)适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了(B)。
(A)决定会议的时间(B)决定会议有没有必要开
(C)决定会议的效果(D)决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面,这不包括(D)。
(A)偏离主题(B)独霸会场(C)私下开小会(D)讨论过于热烈积极
20、小阮是个思考型的人,下面最符合他的特征的选项是(A)。
(A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑(C)逻辑思维、不动感情、注重细节(D)激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手,你认为面对这种类型的谈判对手,他采取哪种说服手段最有效(D)。
(A)注重结果、形象生动、聚集重点(B)证据有力、规划周到、叙述全面(C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持(D)经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是(D)。
(A)满意的员工可以促成满意的客户
(B)满意的客户也可以促成满意的员工
(C)满意的客户和满意的员工互相促进
(D)满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
下面是他建议公司采取的策略,其中对实现这一目标用处不大的是(A)。
(A)获取信息(B)标新立异
(C)成本领先(D)目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外,还有一些游离于组织之外的外部利益相关者,下面不属于外部利益相关者的是(C)。
(A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是(A)。
(A)让客户满意(B)让员工满意
(C)让领导满意(D)让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色,下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是(D)。
(A)明确责任(B)努力学习(C)重视安全(D)其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是( B )。
(A)规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
(B)形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
(C)成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
(D)波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展,已经进入成熟阶段,这个阶段的特点是(D)。
(A)时有冲突发生 (B)充满焦虑、局促不安(C)相互考验(D)公开、信任、具有灵活性
29、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是(D)。
(A)领导(B)谋士(C)实施人员(D)协调人员
30、关于推论之梯,下面说法不正确的是(B)。
(A)团队中解决分歧和误解的工具
(B)自我认识的一种工具
(C)包含结论,推理,信息等部分
(D)可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中,蓝色的帽子代表(C)。
(A)中立和客观(B)警示与批判
(C)整体与控制(D)乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任,要取长补短,部门之间要经常沟通,互通有无,他的话强调了( D )。
(A)部门和员工都必须有明确的工作目标
(B)组织的变革需求
(C)管理人的专业技能需要提高
(D)团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是(A)。
(A)组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
(B)团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
(C)个人目标符合自己的理想就行,无需服从其他目标
(D)团队目标一般处于组织的最高层
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法,现在很多大学或培训机构都提供这种培训,下面不属于脱产培训方法的是(D)。
(A)正式的委托培训 (B)远程学习工程 (C)示范或演示 (D)岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切,大家互相协作,在他们团队之间不太可能发生的情况是(C)。
(A)出现问题立即采取行动(B)团队之间融洽相处(C)团队以同一方式行动,导致停滞不前(D)当需要帮助时,其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节,不管是正式还是非正式的检查,都应当包括(D)。
(A)对授课进行总结(B)明确行动的意义
(C)讨论克服困难、解决问题的方案(D)其他都是
37、严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公司训练销售人员,严先生和学员进行了深入探讨,商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的(C)。
(A)后退(B)审查和评估
(C)简要介绍(D)督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是(D)。
(A)衡量实际绩效(B)与标准相比较(C)纠正偏差(D)获取基于系统监督的反馈
39、小文的工作能力不是很强,工作的态度也不是很积极,那么他的上级应该对他采用(B)的领导方式。
(A)低指令低支持(B)高指令高支持
(C)低指令高支持(D)高指令低支持
40、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求,下面有助于确定发展需求的是(D)。
(A)当前团队成员在做什么(B)工作需要具备哪些知识和技能
(C)什么样的机会可以使团队成员获得发展(D)其他都是
41、毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是(A)。
(A)设置秘密的眼线(B)巡视管理(C)报告(D)利益相关者的反馈
42、在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括(A)。
(A)领导的家人(B)客户
(C)主管领导(D)团队成员
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。
(A)工作不断地受到干涉和指责(B)目标在无明确理由的情况下被不停变换
(C)能够寻求帮助(D)不能确定自己所要从事的工作
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励,在工作中更加努力,这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高,按照期望理论,这属于受到激励的(B)。
(A)第二级结果(B)第一级结果(C)第三级结果(D)第四级结果
45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。
郝先生所采用的方法是依据下面理论中的(B)。
(A)需求层次论(B)双因素理论(C)X理论(D)Y理论
46、很多优秀的品质能帮助你领导他人,下面不属于这些品质的是(D)。
(A)以身作则(B)勇于承认错误(C)诚实公正(D)推卸责任
47、组织文化涉及的内容很多,通常我们能从公司的(D)感受到这个公司的文化。
(A)组织成员穿着打扮的方式(B)工作角色之间的界限(C)组织成员被提拔的条件(D)其他都可以
48、理查德·
毛斯说:
“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时,应给予别人关注,下
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