员工新业务体验活动问答v9Word文件下载.docx

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2）新增iphone手机0元购优惠，可按需选择。

月基本费272元（以下本文涉及到的乐享389套餐均以员工乐享272代替）、无需预存、享受150元宽带直降优惠。

3）新增0元高清IPTV、2元2G本地流量包、手机增值业务优惠包等。

3、本次体验活动有什么特点？

本次体验活动是融入了e9自主版这一主体销售模式。

结合了光网、高清IPTV、流量经营、iphone4s手机等销售热点。

主要特点为：

（1）延续性强：

考虑到在用员工已经对现有套餐的使用和消费情况比较了解，因此主套餐延续2010版员工套餐，最大程度保持员工套餐使用习惯，同时对套餐内部分增值业务进行升级，并填充了WIFI、彩信等优惠。

（2）提供灵活变更：

在用员工可以基于之前的使用情况提出变更：

Ø

提供159（市区）与199档次之间；

129（郊区）与199档次之间档次的相互变更。

提供在用语音包、手机加装包、可选包可做退订或增加。

（3）优惠力度大：

根据e9套餐档次新增相应的话费补贴，且可以直接抵扣套餐月基本费，降低总体消费。

新增iphone4S-0元购优惠供选择，免预存优惠。

同时特别提供员工独享的150元宽带直降额度优惠。

4、本次体验活动新增了哪些新业务体验内容？

结合3G应用，本次体验活动增加了较多的移动增值业务。

包括免费的爱音乐高级会员和上海快讯，以及优惠的天翼阅读、爱音乐-全能听、爱游戏畅游包、天翼空间全能玩可选包供按需选择。

结合城市光网，推出了高清ITPV免费体验优惠。

其中：

高清IPTV目前包含高清新视觉、央视高清、东方卫视、央视一套、江苏卫视、浙江卫视、北京卫视、广东卫视、湖南卫视、黑龙江卫视、深圳卫视11路高清直播频道和影视、影讯、体育、纪实、娱乐等特色高清点播内容。

仅限光网覆盖区域叠加。

爱音乐高级会员可享受专区中千首歌曲免信息费下载，每月有30个爱乐点（可兑换指定彩铃及音乐下载），获赠一个会员专属音乐盒，在线浏览爱音乐杂志，免费会员彩信手机报等会员优惠。

可选包不包含收费彩铃的定制费及使用业务产生的通信费。

上海快讯是彩信手机报产品，订购上海快讯的套餐用户每天收到一条彩信刊，内容包含当天的天气情况、热点新闻及生活资讯。

天翼阅读“精选畅阅包”是一个包月电子书包，包含30本书籍，用户订购后即可通过WAP门户（）登录，免费下载或在线阅读包内的书籍，每月更新10本。

用户在书籍下载或在线阅读过程中所产生的手机上网通信费按现行资费标准收取。

爱音乐-全能听可选包是音乐下载包月产品，开通全能听的用户登录爱音乐WAP门户（）将直接进入全能听专区，可无限次免信息费下载专区内全曲、铃声及音乐包。

可选包不包含彩铃定制费及使用业务产生的上网流量费。

爱游戏“畅游包”是一种游戏业务包月优惠服，包含10款精品游戏，用户订购后即可登陆wap门户（），免费下载或使用包内的游戏，每个自然月会更新包内1款游戏。

用户在游戏下载和使用过程中所产生的手机上网通信费按现行资费标准收取。

天翼空间“全能玩”为天翼用户提供精品应用打包服务，登录WAP门户（），可在天翼空间“全能玩专区”内免费、不限次数下载多种应用、定期的短信信息服务及特定的活动分享服务。

用户在软件下载和使用过程中所产生的手机上网通信费按现行资费标准收取。

二、参加范围及受理原则

1、哪些员工可以参加这次新业务体验活动？

套餐参与范围：

2012年6月30日在册的中国电信上海公司的合同制员工（含内退）和派遣人员，2012年招募的应届毕业生，离退休人员，以及2009年6月30日前从事部分上海电信业务的外包单位从业人员。

上海理想信息产业（集团）有限公司、上海信息产业有限公司、天翼视讯传媒有限公司、上海市信产通信服务公司可参照执行。

500元工会终端补贴享受范围：

2012年6月30日在册的中国电信上海公司的合同制员工（含内退）和派遣人员，2012年招募的应届毕业生，以及2009年6月30日前从事部分上海电信业务的外包单位从业人员等参加员工e9套餐的，均可享受工会提供的500元智能终端购买补贴（7岗及以下员工另增加100元补贴，共计600元）。

离退休人员参加员工e9套餐的，也可享受500元智能终端购买补贴。

2、怎样参加本次体验活动，登记受理时间有限制吗？

（1）各单位工会安排员工填写登记单（员工需进行实名制登记），与身份证、工作证（若工作证遗失，可至OA员工自助栏自行打印员工信息登记表）复印件统一装订提交。

（2）各单位工会联络员填写汇总表格。

（3）2012年7月31日前完成登记汇总工作，提交对口的营业渠道进行受理，同时将汇总表递交公司工会。

（4）受理单位将受理成功的信息及客户登记表返还给对口单位；

未受理成功的，受理单位在汇总表中注明原因，重新登记二次受理。

（5）套餐受理成功后，将确认单（若选择iphone4s的员工的机器）回送至基层单位工会。

（6）套餐受理同时，终端公司至各二级单位设摊集中登记员工选择优惠购机型号。

（7）终端公司按照登记信息发货至各二级单位工会。

（8）员工应在规定时限内参加，活动结束后，不再受理。

3、一个员工可以申请两个基础套餐吗？

在本次体验活动范围内的员工，每个人可申请一个员工e9融合套餐和一个员工乐享272iphone套餐。

每人只可申请一个用户名（须实名制登记）参加一个员工e9融合套餐（含一部固话、一线宽带和一部<

且只能一部>

手机）参加，其他的手机需求可通过e9融合套餐的手机加装包和参加员工乐享272iphone套餐的主卡、副卡实现。

特别提示：

对于电信双职工且仅有一根宽带的，推荐采用e9+员工乐享272iPhone套餐方式，本次员工的员工乐享272套餐特含企业群内互打免费功能。

如不选择员工乐享272套餐，也可选择e9套餐的加装包。

4、原来我的套餐赠送他人了，怎么办？

分两种场景。

一：

继续由转让人使用。

员工按实填写登记单，将本人信息及转让人信息填写完整，此套餐继续由他人使用且可以享受话费补贴优惠。

二：

员工本人使用。

转让人即套餐在用使用者自行去营业厅凭有效证件解除套餐，员工可以以新入套餐的口径重新申请员工融合e9套餐。

特别关注：

iphone套餐必须和e9套餐同客户名，因此若员工将e9套餐转让他人的，则本人无法以自己的客户名参加iphone套餐。

5、原来没有参加2010版员工套餐的，可以参加本活动吗？

可以。

特别注意新参加套餐和在用套餐变更的登记表是不一样的，请员工看清抬头，仔细填写。

6、关于号码的规定及注意事项。

必须提供新号码或无协议期约束的在用号码参加e9套餐或iphone套餐。

若使用在用号码需在登记表上写清楚，未做注明一律视为需前台分配号码。

针对员工e9套餐在用用户：

1、可以保持e9不变，提供新号码或无协议期约束的其他号码参加iphone套餐；

2、也可以将e9套餐内的主号码或者加装包号码参加iphone套餐。

但需同时再提供一个符合条件的号码参加e9套餐。

——由于e9套餐号码变更，需要进行e9套餐的重新受理工作。

因此，若员工选择将e9套餐号码变更入iphone套餐的，e9套餐的相应可选包等均需重新登记受理。

同时，若受理完工时效，可能造成跨月完工，产生首月资费，请关注e9套餐营销规则中的规定。

使用在用号码的说明：

若使用在用号码参加iphone套餐，不统一提供小卡，员工可自行至营业厅办理剪卡。

7、员工如何知道自己安装地址的光覆盖情况。

用户可致电10000号通过询问宽带接入方式+属性具体查询您所在区域是否光覆盖。

有光网覆盖的区域员工即可申请高清IPTV体验包。

8、本次员工套餐涉及光网迁转吗？

不涉及。

本次员工套餐仍采用集中受理模式，受理单位不精确掌握员工宽带安装地址的光覆盖情况，建议员工在宽带装机完工后去营业厅或者致电10000号查询光覆盖情况，满足条件的可直接迁转。

（2M的至20M、4M的至30M）

9、2010版员工套餐是同名同址合并开账的，如果我还要申请员工乐享272iphone套餐，帐户关系如何？

答：

参加员工乐享272iphone套餐的手机必须和员工e9套餐同用户名。

但不要求账单地址必须一致，如出账地址要分列请在备注栏注明。

因此，如果需要参加员工乐享272iphone套餐的手机号码是在用号码且和用户名和员工e9套餐的用户名不一致，请员工在集中办理前自行到营业厅办理改名、过户等操作。

办理完成后在规定时间内，根据变更后的信息填写本次活动登记单。

10、本次员工套餐何时生效？

e9-159、129、199套餐：

为多数员工的在用套餐，不存在套餐何时生效问题。

新装e9套餐用户在基础套餐内所有设备完工的次月1日起生效。

其他内容详见营销规则。

员工乐享272iphone套餐：

主卡：

套餐月基本费次月1日生效。

办理当月套餐无月租费，也不含套餐内的免费量赠送。

主叫电话按照0.15元/分钟计收，赠送200M本地手机上网流量。

企业群内互打免费立即生效，全国免费接听立即生效。

——考虑到本次为集中办理，完成到交付员工之间会有时间差，因此不采用日租方式，调整为按实际使用付费，不使用无费用的方式，避免员工不必要的损失。

此点和面上iphone套餐不同，敬请关注。

副卡：

办理当月无任何共享优惠。

主叫电话按照0.15元/分钟计收。

e9套餐话费补贴：

集中受理全部结束后，根据员工填写的登记表汇总后，统一批量对应话费补贴，完成后的次月起享受，有效期24个月。

若员工未填写本次登记表，视作自动放弃本次话费补贴优惠。

11、本次体验活动有效期是多长时间？

本次体验活动有效期两年。

协议期内用户不能过户、停机保号和业务注销，否则视为退出本活动，须承担相应的违约责任。

12、如果不想参加本次体验活动，原2010版员工套餐可以继续使用吗？

若员工对在用的e9-199、159、129套餐及相关的可选包均不做任何修改，且同时不参加本次新推出的各可选包和iphone套餐，请选择在用用户填写的登记单，在“是否维持原档次”那栏勾写“不变”。

e9套餐可继续使用，套餐内的WIFI、彩信免费量也会自动更新，话费补贴会在统一受理结束后自动享受。

13、如果我没有参加2010版员工套餐，还可以参加员工乐享272套餐吗？

可以，但条件有所限制。

员工可以这次一并办理员工融合e9套餐和员工乐享272套餐，所有优惠政策和已经是2010版融合e9的员工一样；

若员工此次继续不想入员工融合e9套餐，但想申购员工乐享272套餐，也是允许的。

但必须预存4999元，分24个月返还，预存款可以抵扣乐享272套餐的月基本费。

其他诸如宽带直降150元、副卡优惠、企业群内互打免费等均与其他员工相同。

此路径也适用与2009年6月30日及以后的业务外包单位从业人员。

14、2010版员工