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对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;
新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名。
在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。
现将20xx年的主要工作情况述职如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。
作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的.经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。
为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。
在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。
此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。
一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说:
“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。
在各项工作中,我做到了加班加点
年度个人工作述职报告篇2
各位代表、同志们
按照x钢职代会条例的相关规定,现将自己一年来的工作、学习、廉政情况报告如下:
年是xx厂党政确定的“主攻七化、创建三优”的首战之年。
我们坚持“安全畅通、文明和谐”的目标不动摇,开拓进取、顽强拼搏;
我们落实“主攻七化、创建三优”的要求不走样,埋头苦干、攻坚克难;
我们开展“为民服务、创先争优”的活动不含糊,积极探索、不懈追求,顺利地完成了年初“两会”确定的各项任务,翻开了xx厂改革、发展、稳定的暂新篇章。
其主要标志是
1、xx年我们直面挑战,干得辛苦。
无论是一季度的薪酬改革和全员竞聘,还是入夏以来的以迎战台风“梅花”为代表的持续强降雨,再有三季度以来的x钢生产经营形势急转直下,降本增效任务繁重艰巨等等。
可以说,急事多、难事多,我们一路走来,历尽艰辛;
2、xx年我们上下同欲,主攻七化。
全厂上下始终围绕厂首届二次职代会确定的“七化”主攻方向,昂扬斗志,奋发进取,凭着一股拼劲儿,顶住压力,战胜挑战,以实际行动诠释了“快速反应、敢打必胜”的铁军精神,使“七化”目标得以顺利实施;
3、xx年我们整体提高,成效显著。
安全生产基本稳定,又一次实现了安全年;
保运保产再攀高峰,全面完成了全年生产经营指标;
线桥质量明显提升,全年更换重轨650吨,砼枕3000根,木枕16000根,岔枕1000立;
管理水平显著提高,在公司贯章贯制检查中受到好评。
在全厂改革发展的进程中,自己能够带领党委一班人“融入中心起舞,进入管理奋进”,围绕凝聚人心、催人奋进,着眼建强队伍、促进发展;
积极探索实践,不断改进创新,取得了党建水平的新提升,为构建“攻七化、创三优”的主攻方向提供了坚强有力的政治保障。
——促进了生产经营的顺行。
我能够坚持从企业党委的定位、特性和职责出发,一以贯之地落实x钢党建工作新思路,紧密围绕确保薪酬改革顺利进行、应对台风梅花严峻考验、直面生产经营严重困难等阶段性重点任务,加强正面思想引导,发挥党委的政治核心、党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,转变干部作风,培育企业文化,为全厂安全工作的总体稳定、生产经营的持续发展和线桥质量的持续提升提供了可靠的政治保证。
——融合了党群干群关系。
我始终把加强党的作风建设作为一项长期任务,加大了关键时期干部作风的检查抽查力度,加强了督察督办,着力促进了干部作风的进一步转变,树立了我厂干部队伍的良好形象;
牢固树立“人文关怀”的理念,努力为职工群众办实事、做好事、解难事,关心关注困难职工群体,大力宣传我厂两个文明建设中涌现出来的突出事例,有效地增强了干部职工的自豪感和归属感。
——营造了风正劲足的环境。
我能够认真履行保证监督、保驾护航的基本职责,加强对关键区域、关键部位和关键人员的廉政教育和纪律监督,签订了反物料流失全员包保责任书,连续数次对全体职工进行了“关于侵害企业利益处理的相关规定”的再教育。
结合劳务工作的特殊性质,对相关管理人员和操作人员进行廉政教育,杜绝了“酒杯一端、政策放宽”的事件发生;
通过正反两方面的典型案例教育,增强了党员干部反腐倡廉的自觉性。
实现上述目标,我觉得有五项工作值得认真回顾和总结。
1、领导班子建设明显加强。
我能够以创建学习型领导班子为统领,不断加强班子的思想建设、组织建设、能力建设和作风建设。
坚持把制度建设贯穿始终,进一步增强了领导班子驾驭大局和处理复杂问题的能力。
加强了理论学习,年初提早制定了党委中心组学习规划,组织学习了集团公司、铁运公司职代会、政治工作会议和纪检工作会议精神,为顺利召开我厂“两会”,高质量地完成“两会”工作报告奠定了思想基础和理论基础。
在学习中,我注重引导领导班子成员学以致用、用以促学、学用结合。
创新中心组学习方式,进一步深化“先锋”形式,使枯燥的理论学习变得贴近实际、贴近群众、入心入脑。
在日常工作中,我特别注重干部队伍建设,年内交流中层干部4名,使干部队伍结构进一步优化。
一年来,我大力转变工作作风,坚持经常深入一线、深入职工,走进矛盾、破解难题。
2、思想政治工作成效显著。
我注重思想政治工作的效果,如在各个重点关键时期,要求党委工作部及时下发形势任务宣讲提纲,解疑释惑,指导基层向职工群众讲形势、交任务、兜家底。
我特别注重先进典型的示范作用,如在七一期间选树了七名共产党员标兵,让职工群众感到可亲、可信、可学,激发了全厂上下学先进、比贡献的热潮。
在生产经营遭遇“严冬”之时,我按照铁运公司党委的要求,在全厂党员干部中组织了大规模的走访谈心交友活动,起到了鼓人劲、暖人心、聚人力的作用。
年度个人工作述职报告篇3
本学年,接受学校工作安排,继续全面负责旅游部各项工作,协同巫建中副主任主要负责旅游部教学、教研及各专业实训室管理工作。
一年来,旅游部的各项工作得到了各级领导和各位老师的理解、支持和帮助,现将一年来的主要工作汇报如下,请各位领导和教职工予以审议。
一、关注学生发展,对学生负责
20xx————20xx学年度期间本人承接了15、16烹饪对口升学班《食品营养与卫生》学科教学工作,严格规范自己的举止行为,率先垂范,为人师表。
尊重信任学生,关心热爱学生,用先进的教学理论指导自己的实践活动,突破固有的思维模式,从每个教学环节入手,大胆进行改革创新,学生成绩提升效果显著,为15烹饪对口班学生顺利考入理想高校做出了应尽贡献。
二、加强服务意识,对学校负责
任职期间,注重自身业务学习和向他人学习,学习他人先进的管理理念、学习他人老骥明知夕阳短,不需扬鞭自奋蹄的工作精神、学习他人锐意进取的精神。
作为系部主任,牢固树立两种意识:
1。
重视合作意识。
作为一名中层领导,必须做到“上情下达”,“下情上晓”,起到桥梁沟通作用。
2。
突出服务意识。
教学是服务,管理更是服务。
工作中能以大局出发,不将个人意见强行相加;
同事间在工作上直言不讳、友好团结,尽职尽责完成各项工作任务;
热爱学校,关心学校,从不计较个人得失,始终将学校工作放在首位,假日中只要有工作需要,我也会克服没有校车、路途遥远等困难赶到学校;
注重自己言谈举止,工作中一贯以较高的要求来约束自己,始终坚持“大事讲原则,小事讲风格,工作讲配合”的工作作风,坚持“以身作则、率先垂范”的工作原则;
份内工作尽职尽责,份外工作尽心尽力,尽力做好学校各项工作。
三、主要工作职责及成效:
注重发挥系部“名师效应”,带动一批优秀的年轻教师快速成长。
本年度,烹饪组黄xx老师成功当选中烹协颁发的“改革开放40年中国餐饮行业技艺传承突出贡献人物”;
xx老师在20xx年全国“创新杯”信息技术教学比赛活动中分获一、三等奖;
林静、刘晋蕾、晋雅莉等老师在20xx年xx市中等职业学校三优评选中荣获佳绩;
谢竹林、张倩倩、王xx等老师在校首届信息化
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