电子银行个人工作总结共5篇Word格式文档下载.docx

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截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额万元，卡均存款余额2550元；

其中新增卡61886张，完成全年方案的的%。

2、做好ATM、POS机具的布放工作

截止12月底，全年进展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额万，实现手续费收入16459元。

我部将连续推动特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡供应无障碍刷卡，更多地服务客户。

3、上银行及短信业务开展状况

截止12月底，全县共开办个人上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为万元；

其中行内转帐3233笔，行内转帐金额万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。

截止12月底，企业上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元；

其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额万元。

截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的%。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣扬和营销工作；

进一步推动电子银行业务的快速进展，引导客户多频次、多品种用法******电子银行系列产品,扩大******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把握优质客户，开办上银行业务及短信业务；

同时做好上银行业务风险防范工作。

4、仔细做好ATM机、POS机的日常维护及管理工作

我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理方法》等三项制度，明确ATM点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机点进行上午与晚间各一次平安检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对ATM机进行定期与不定期平安检查，对发觉问题准时订正，确保平安无事故。

对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。

确保用卡平安。

二、做好全县设备技术保障工作，强化络管理工作。

1、加强络管理，做好中心机房的维护工作

通过联社络平安监控、ATM机监控软件，准时做好各营业点及机房各硬件设备的维护工作。

中心机房始终是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。

同时，做好省、市、县连通络管理工作，XX年12月6-8日，主动配合省科技信息中心做络升级改造工作，确保全县络平安无事故。

2、日常保障无间断，做好计算机维护工作

为做好综合业务系统络平安畅通，除平常加强络管理工作外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断；

全年排解络故障50次，从今确保全县络平安畅通。

电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排解各种络故障120次、解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。

3、加强ATM机、POS机培训

为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台ATM机点管理人员进行现场培训，确保每台ATM台管理人员会操作并能

排解故障。

对POS机商户严格入审核，确保成熟一户进展一户。

对POS机商户及各点POS机管理人员进行业务学问及风险防范讲解，提高POS机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务准时得到拓展。

4、做好银行卡助农取款试点工作

为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的开展，电子银行部特地负责具体事务和业务推广。

三、做好全县城乡居民___养老金和涉农资金技术保障工作做好全县城乡居民___养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。

同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。

四、完善电子银行部各项管理制度，确保络系统稳定运行通过完善制度、规范管理与操作、落实平安责任制等措施，先后修定了《***络管理方法》、《***计算机岗位人员管理方法》、《***县级机房管理制度》、《***计算机平安管理制度》、《***计算机病毒预防管理制度》、《***计算机病毒预防管理制度》、《***计算机络突发大事应急预案》、《***金农卡（借记卡）业务管理方法》、《***金农卡（借记卡）业务风险防范措施》、《***自助设备业务操作管理方法》、《***自助设备业务操作管理方法》、《***自助设备业务风险管理方法》等12项电子银行部管理制度，为计算机、络平安等信息系统

平安稳定运行供应保障。

1、完善ATM、POS机管理流程

制定《ATM机设备修理登记簿》、《ATM机日常管理登记簿》、《ATM机故障处理登记簿》、《ATM机平安检查登记簿》、《金农卡风险平安检查登记簿》、《ATM机长短款登记簿》、《ATM机废卡回收登记簿》、《POS机维护登记簿》等10余种登记簿，强化ATM、POS机业务流程管理。

2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度

我部主动开展银行卡受理市场及发卡完成状况专项检查，准时下发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡平安状况分析报告、银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险掌握制度进行平安检查，对检查中存在的不足，准时整改到位。

通过检查，提高了点主管和操作人员的银行卡平安用卡意识，排解了银行卡平安风险点。

3、加强络电子设备管理，提高计算机及络应急速度

加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的用法寿命，对发生的故障准时

检修，对存在的平安隐患准时排解。

我部组织人员每月对辖内各点络设备进行了一次全面的维护，合理地延长了设备用法寿命。

计算机设备到点到人，管理责任明确，从购入、用法、修理、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常平安运行。

同时对我联社计算机络突发大事应急预案进行演练,提高突发大事的快速应急。

篇2：

XX年电子银行部工作总结

XX年来，电子银行部终始以快速、稳健进展我社电子银行业务为目的，以提高点人员电子银行业务技能、大力推广电子银行业务，增大电子业务替代率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子银行业务任务目标，相对应的制定出了本社的电子银行业务考核目标，在县联社领导的统一部署与指导、各部室同事的配合以及点工作人员的共同努力下，我社较好完成了各项电子银行业务任务。

现将工作总结报告如下：

一、信合卡的发放工作

截止12月31日，全年共计新增发信合卡XXX张，累计总发卡量达到XXXX张，完成了XX年全年卡发放任务的XXX%。

年初至8月10日，累计新增发信合卡XXX张，距全年任务XXXX张还有较大差距，我部室立刻实行了有效措施。

8月11以来，组织开展了信合卡免费营销活动，活动期间累计发放XXXX张，顺当完成了全年新增发卡任务。

同时12月以来，我部室为迎接信合IC卡的发行，主动与省联社相关部门联系，充分做好发行预备。

二、ATM方面

年初以来，我部室加强了ATM机的管理与制度梳理，并针对ATM机业务开展了一次全面检查，排查并解决了存在问题，使得ATM机业务得到健康进展。

目前我社已在全县10个乡镇共计布放XX台自助机器，XX年新增布放X台ATM，其中存取款一体机X台，完成全年任

务的X%。

全年共发生取款业务XXX笔，取款金额XXX万元，手续费收入XX万元；

发生存款业务XX笔，存款金额XXX万元；

发生转账业务XXXX笔，转账金额XXX万元。

有效的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银行业务替代率。

三、“村村通”工作开展

XX年我社加大了对“村村通”的投入力度，做到商户设备统一配套，每户都配置一台POS机、一张门牌、一台点钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村村通”的风险进一步降低。

XX年“村村通”新增XXX台，累计布放XXX台，达到全县行政村XXX%的掩盖面，累计发生交易XXX笔，金额XXXX万元。

“村村通”的开展有效的解决了农村金融支付环境的空白，给老百姓带去了便利。

同时我部室制定了《“村村通”应急预案》、《关于加强”诚者信合村村通“管理改善

农村支付结算环境的通知XX（106）号》、《关于进一步加强“诚者信合村村通”管理优化农村支付结算环境的通知XX（255）号》等，梳理了管理制度，明确了管理人员，加强了商户的回访与管理。

明确了以部室管理商户联系人、商户联系人管理商户的二级管理模式。

同时我部室还制定宣扬方案，组织开展了一系列的宣扬活动，在全体员工的共同努力下，实现活机率90%。

四、特约商户方面

XX年新增特约商户XXX台，累计布放达XXX台，全年发生交易XXX笔，金额XXXXXX万元，完成手续费收入XXXX万元。

同时，完成对特约商户管理的梳理。

制定了《关于做好城区商户POS管理、回

访等工作的通知XX（152）号》文件，下放了管理权限，更有利于开展商户管理与回访工作。

截止12月31日特约商户与“村村通”共计新增POS机XXXX台，完成全年新增POS任务的XXXX%。

五、银手机银行方面

截止12月底，新增银用户XXX户，完成全年任务的157%，其中个人上银行新增XXXX户，企业上银行16户，共发生转帐业务XXXX笔，转帐金额为XXX万元；

新增手机银行用户XXX户，完成全年任务的XXX%，共发生交易XXX笔，金额XXXX万元。

结合ATM机、特约商户、助农POS实现XX年电子业务替代率XXXX%，有效的缓解了柜面压力，减轻了柜员负担。

六、加强电子银行业务培训工作

1、依据年初方案，确保电子银行业务正常运行，我部室分别在二月、八月组织开展了两次全员培训。

培训内容掩盖全部电子银行业务，取得了明显效果。

2、对POS机商户严格入审核，加强对POS商户的培训，确保成熟一户进展一户。

加强对POS机管理人员的培训，提高POS管理员的业务水平和技能，使得特约商户管理更加规范。

七、冠字号码查询工作

依据《中国人民银行贵阳中心支行办公室关于转发〈中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知〉的通知》的要求及我社实际工作开展需要，我县柜面已全部配

备A类冠字号点钞机，全面实现冠字号查询。

同时，开展冠字号查询的培训工作，使得各点柜面实现机具能查询，柜员会查询。

八、存在的问题

1、电子银行业务培训掩盖面未达到100%，因我社一线需保证业务正常，每次培训只能针对前来培训的员工，临柜人员无法再培训当日参加到培训中来，造成了培训存在盲点

的问题。

2、ATM机存在设备老化，布放年限较长的ATM机消失不同程度的老化，部分机器常常消失错账现象。

3、发卡量任务大，存在肯定困难。

因人文地域等因素，部分乡镇老百姓不愿用法银行卡，他们看不见流水就觉得钱不踏实，而我社又立足于农村，信合卡的推广有较大难度。

4、“村村通”业务进展缓慢。

新事物的推广缺乏足够的关注，部分员工照