商务礼仪知识考试题及答案Word格式.docx

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　　A、戒指B、项链C、耳环

　　11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提（C）

　　A、行李B、背包C、坤包

　　12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的（B）侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、

　　A、前侧B、左侧C、右侧

　　13、拜访他人应选择（C）、并应提前打招呼、

　　A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后

　　14、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间、

　　A、1小时B、半小时C、10分钟

　　15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、

　　A、左侧B、右侧C、中间

　　16、如果主人亲自驾驶汽车、（A）应为首位

　　A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧

　　17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和（C）、

　　A、青年人B、中年人C、老年人

　　18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以（）次为限

　　A、一次B、两次C、三次

　　19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是（A）、

　　A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请

　　20、电话铃响后、最多不超过（A）声就应该接听、

　　A、三声B、四声C、五声

　　21、正确握手的时长一般为（A）、

　　A、3-4秒B、5-6秒C、10秒

　　22、呈递名片中不正确的说法是（A）、

　　A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方

　　C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

　　23、下列一般介绍顺序、（C）是错误、

　　A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的

　　C、将先到的客人介绍给晚到的客人

　　24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿（C）、

　　A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋

　　25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在（A）

　　A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上

　　C、挂在衣架上

　　26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应（A）、

　　A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好

　　27、在参加宴请中、应等（B）坐定后、方可入座、

　　A、主人B、长者C、女士

　　28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:

（C）

　　A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具

　　29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着（C）

　　A、保修单B、发票C、包装

　　30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:

（C）

　　A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、

　　B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、

　　C、汤舀起来、一次分几口喝下、

　　31、西餐大菜正确的食用顺序是:

（B）

　　A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

　　B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

　　C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

　　32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:

（A）

　　A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽

　　C、不声不响的走开自己抽

　　33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:

　　A、陛下B、殿下C、阁下

　　34、下列几项中不属于服务员的"

接待三声"

的是:

　　A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声

　　35、与西方人交谈时可以谈论:

　　A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

　　36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:

　　A、留步B、失陪C、拜访

　　37、在饭店旅馆住宿时、不应穿（C）出现在公共场所、

　　A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋

　　38、下列几种花中、（C）花最适合赠送给母亲、

　　A、玫瑰B、月季C、康乃馨

　　39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该（C）、

　　A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人

　　40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说（A）、

　　A、谢谢B、请C、对不起

　　41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:

A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级

　　42、女士坐在椅子上时、应占椅子的（A）A2/3B1/3C1/2D3/4

　　43、与熟人交谈时、应相距（B）米左右A1、5B1C0、5D2

　　44、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为（B）度A30B60C45D15

赠送励志修身名言警句

可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

——罗曼罗兰

不要询问世界需要什么。

问问什么事情可以使你活跃，然后付诸实践。

因为世界需要活跃的人。

----霍华德瑟曼

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

——李白

不为外撼，不以物移，而后可以任天下之大事。

吕坤《呻吟语应务》

书，能保持我们的童心；

书能保持我们的青春。

严文井

一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。

车尔尼雪夫斯基

燕雀安知鸿鹄之志哉！

——陈涉

伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。

——易卜生

只有经过长时间完成其发展的艰苦工作，并长期埋头沉浸于其中的任务，方可望有所成就。

——黑格尔

坚强的信心，能使平凡的人做出惊人的事业。

——马尔顿

人们心神不宁是因为总是拿自己平淡不起眼的生活与别人光鲜亮丽的一面相比较。

----史蒂文弗蒂克

志当存高远。

——诸葛亮

老骥伏枥，志在千里；

烈士暮年，壮心不已。

——曹操

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。

苏轼

燕雀戏藩柴，安识鸿鹄游。

——曹植

生当作人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。

——李清照

穷且益坚，不坠青云之志。

——王勃

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

惟贤惟德，能服于人。

刘备

——苏轼

壮心未与年俱老，死去犹能作鬼雄。

——陆游

科学家的天职叫我们应当继续奋斗，彻底揭露自然界的奥秘，掌握这些奥秘便能在将来造福人类。

约里奥.居里

书是人类进步的阶梯，终生的伴侣，最诚挚的朋友。

高尔基

甘共苦书籍是全世界的营养品。

莎士比亚

人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。

志不强者智不达。

——墨翟

未来是光明而美丽的，爱它吧，向它突进，为它工作，迎接它，尽可能地使它成为现实吧！

读书如饭，善吃饭者长精神，不善吃者生疾病。

——章学诚

人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。

——丁玲

——车尔尼雪夫斯基

故立志者，为学之心也；

为学者，立志之事也。

——王阳明

共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。

——奥斯特洛夫斯基

贫不足羞，可羞是贫而无志。

——吕坤

我们以人们的目的来判断人的活动。

目的伟大，活动才可以说是伟大的。

——契诃夫

毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。

——培根

春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。

一息尚存须努力，留作青年好范畴。

——吴玉章

生活的理想，就是为了理想的生活。

——张闻天名言警句

理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。

一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。

——巴尔扎克

我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身---这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。

——爱因斯坦

人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。

——萧楚女

人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。

——徐玮

路是脚踏出来的，历史是人写出来的。

人的每一步行动都在书写自己的历史。

——吉鸿昌

但愿每次回忆，对生活都不感到负疚——郭小川

人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！

你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。

——歌德

我们活着不能与草木同腐，不能醉生梦死，枉度人生，要有所作为。

——方志敏

所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

鲁迅

人类的希望像是一颗永恒的星，乌云掩不住它的光芒。

特别是在今天，和平不是一个理想，一个梦，它是万人的愿望。

——巴金

傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。

——魏徵

人生像攀登一座山，而找寻出路，却是一种学习的过程，我们应当在这过程中，学习稳定、冷静，学习如何从慌乱中找到生机。

席慕蓉

我们是国家的主人，应该处处为国家着想。

——雷锋

不勤勉的人生便是罪过。

无技艺的勤劳就是粗野。

罗斯金

金钱和时间是人生两种最沉重的负担，最不快乐的就是那些拥有这两种东西太多，我得不知怎样使用的人。

约翰生

不屈不挠的精神，是人生成功的法宝。

获得幸福的惟一途径，就是忘掉目前的幸福，以除此之外的目的作为人生目标。

米勒

持续不断的劳动，是人生的铁律，也是艺术的铁律。

巴尔扎克

抽打自己的鞭子要掌握在自己的手里，在漫长的人生道路的每一步上，都要经常鞭策自警，万不可以为有过一两次抽打就可以沿途平安了。

“自新应似长江水，日夜奔流无歇时。

”魏书生

处处热心的人生，是事事满意的人生。

帕克

尽管世界和人生是坏透了，其中却有一件东西永远是好，那便是青春。

显克维奇

奋斗就是生活，人生惟有前进。

巴金

你的态度跟这改变；

态度改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格，你的人生跟着改变。

马斯洛

人生，始终充满战斗激情。

惠特曼

既然人生，具有一切乐趣的全部人生，在我面前敞开来，又何必在这个狭窄的，闭塞的柜子里奋斗和劳作呢？

列夫托尔斯泰

人生，幸福不是目的，品德才是准绳。

比彻

人生，这是个庄得的字眼；

人生，这两个字的内涵如大海浩瀚。

它是权衡一个人身心价值的天平，是轻是重