举止礼仪的标准规范文档格式.docx
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“V”字步,两腿挺直并拢,两膝紧靠,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60°
。
“丁”字步,两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端。
上肢:
两手臂自然下垂,双手虎口交叉相叠,右手置于左手上,四指并拢,自然伸直,拇指收于手心处,手臂、手掌、手腕成一直线。
在非正式场合,或站立太累时,可变换为调节式站立,其要领是:
身体重心便宜到左脚或右脚上,另一条腿微向前屈,脚部放松。
②男生站姿要领
手臂:
双臂自然下垂,五指并拢自然微屈,双手中指压裤缝;
两条腿挺直并拢,两膝紧靠,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开60°
(鞠躬站姿)。
左手轻握,右手拇指分开搭在左手手腕部,手臂自然伸直,双手自然垂于身前;
两腿挺直,两脚分开与肩同宽。
2、手势基本要求
①站姿端正,上身稍向前倾。
②五指伸直并拢,腕关节伸直,掌心向斜上方。
③配合眼神、表情、语言。
④递接名片。
双方经介绍相识后,常要互换名片。
递交名片时,应用双手恭恭敬敬递上,且名片正面对着对方。
接受他人名片时,应恭敬地用双手捧接,接后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片,也可就名片上的某一问题当面请教。
不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。
⑤递交文件。
工作中有文件、材料需要上级过目或签字时,应双手递上文件,并使文件的正面朝向对方。
⑥递接其他物品。
递交其他物品用双手递交给对方,并关照到:
“请您拿好”。
递交笔、刀、剪等尖利物品时,需将尖锐的头或边朝向自己,握在手中,而不要指向对方。
在接受他人递交的物品时,都应双手去接,同时要点头示意或道声谢谢。
3、鞠躬基本要求
①行鞠躬礼前,首先要立正站好,端正身体,背部挺直,男士双手分别贴放在双腿两侧,女士双手虎口交叉置于身前(右手搭在左手上),双目平视,面带微笑。
②鞠躬时,以腰部为轴,整个上身向前倾15度-45度。
目光向下,鞠躬越深,角度越大,则礼仪越重。
③鞠躬适应伴有“您好”、“早上好”、“欢迎您”、“谢谢”等问候、致谢的语言。
④礼毕后应随即恢复原态。
⑤鞠躬应注意的问题。
鞠躬时必须立正、脱帽,嘴里不能吃东西,或边鞠躬边说与行礼无关的话。
鞠躬前后应双目礼貌的注视对方,以表尊重的诚意。
鞠躬时动作要规范,不可马马虎虎的弯腰敷衍了事。
4、握手基本要求
①正确握手姿势。
双方各伸出自己的右手,彼此保持一步左右的距离,手指略向下方伸直,与对方相握时呈垂直状态,然后并拢手指与对方相握。
相握时间一般1-3秒之间,且双目注视对方,面带笑容,上身略向前倾,头微低,以示恭敬。
②握手应注意的问题
遵循握手的礼仪顺序:
在社交场合,握手时伸手的先后顺序颇多讲究。
一般讲究“尊者决定”,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
正确的顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若不分主次、场合,“先下手为强”,则得不到良好的效果,甚至令人难堪。
志愿者若要与许多人握手,要记住握手时最有礼貌的顺序是:
先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士。
伸出清洁的手:
与他人握手时,手应是清洁的,否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
因此,握手时手不要带汗、水;
若在工作地点见面,手不清洁或有污渍时,应事先向对方讲明并致以歉意。
伸出热情的手:
握手时要热情,面带笑容,目光注视对方,并伴随祝贺、慰问、致谢等亲切的语言。
握手时不可心不在焉、左顾右盼,也不可低头俯视地面,或拒绝与人握手。
伸出尊敬的手:
握手时要使用正确的姿势,以示尊重。
握手的双方的距离要适当,不能将对方的手提至自己的身体区域;
握手的力度要适当,遇朋友、嘉宾为了表示热情,握手可稍紧些,甚至可伸出左手与右手一道与对方握手,但对一般朋友、初次相识者、异性朋友不可如此握手;
握手时间长短要适当,一般不宜超过三秒,与多人握手时,时间要大体相等,不要产生厚此薄彼的感觉。
除此,握手还应注意,在正常情况下必须用右手与人握手,必须站立握手,以示对人的尊重、礼貌。
5、走姿基本要求
①头正颈直,目视前方,嘴微闭,面带微笑。
②上身正直不摆动,两肩相平不摇晃,小腹微收,伸直腰。
③行走时,整个身体重心前倾3-5°
④行走时,双臂自然摆动,手臂与上驱赶夹角不宜超过30°
⑤双臂的前后摆幅应与步伐大小、节奏相协调。
⑥两脚内侧在一条直线上。
⑦引导走姿应注意:
引导者应走在对方左前方2步的位置。
停步、拐弯、上下楼梯应及时提醒对方。
⑧在楼道、走廊等道路狭窄之处需给他人让行时,应采用侧步法。
即面向对方,双肩一前一后,侧身慢行。
⑨进入他人的房间或办公室,都应轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入。
叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
进入房间时应轻轻的,如需关门的话,应回身把门关好。
进入房门后向房内的人点头致意,或致以问候。
若打断别人应道歉。
脚步要轻,不要妨碍别人。
走出房门应自然、大方,保持良好的行姿,出门后应回身把门轻轻带上。
6、坐姿基本要求
①女生端坐要领
头正颈直,目光平视,嘴微闭,面带微笑,下颚微收。
两肩要平,稍向后张;
自然挺胸,小腹微收;
伸直腰(背部与臀部成直角)。
两膝并拢,双腿自然弯曲,小腿基本垂直于地面,两脚平落于地,靠拢并齐,两脚跟紧靠。
双手四指伸直并拢,双手虎口交叉相叠,左手在下,右手在上;
大拇指收于手心处,双手自然放在腿上,大臂基本垂直于地面。
②男生端坐要领
两脚平落于地,分开与肩同宽,小腿基本垂直于地面;
双腿自然弯曲。
双手轻握,手心向下,分别放在腿上。
③女士坐姿要领
女士还可以运用如下几种坐姿:
双腿垂直式。
双腿垂直于地面,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起,双手自然放在双腿上,脊背伸直,头部摆正,目视前方。
双腿叠放式。
上下交叠的膝盖之间不可分开,两腿交叠呈现一直线。
双脚置放的方法可视座椅的高低而定,既可以垂直,也可以与地面呈45度角斜放。
此坐姿脚尖不应翘起,更不应直指他人,且穿超短裙时慎用。
双腿斜放式。
双脚垂直放置则膝盖可能会过高,较不雅观。
这时最好采用双脚斜放式,即双腿并拢后双脚同时右侧或左侧斜放。
并与地面呈45度左右夹角。
双脚交叉式。
双腿并拢,双脚在踝部交叉以后略左侧或右侧倾斜。
采用此坐姿时,膝部不宜打开,也不宜将交叉的双脚大幅度分开,或向前伸直出去。
双脚内收式。
两条小腿向后侧屈回,双脚脚掌落地,膝盖以上并拢,双脚略微分开。
此坐姿往往不受人瞩目的场合下显得轻松自然。
坐姿禁忌:
坐下时最好不要翘二郎腿,即使翘了二郎腿,也不要翘得太高,或来回抖动,不要然别人看见鞋底。
也不要靠在椅背或沙发上伸直双腿,更不可把脚或腿搭在椅子上。
女士坐时不要叉开双腿,把自己身体的正面与人相对。
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