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8.制定本部门的年度工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预算等。
9.监督指导本部门员工完成本职工作,并对本部门人员的招聘、调整、奖惩、辞退等提出考核意见。
10.做好保密工作。
(二)保安部内部结构:
第二章保安部内保
(一)保安部内保的概念
保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、安全管理的重要力量。
保安部内保主要任务是:
落实各项治安制度、完善各项安全管理体系,制定安全防范措施,协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证。
配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好保密工作。
(二)保安部内保的职责
1.制定大厦内各项安全管理制度,监督检查各项安全制度的完成情况。
2.认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3.了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。
4.对大厦内全体员工及全体业/租户进行安全教育,提高全体员工及业/租户的安全防范意识。
5.制定安全检查方案,随时对整个大厦进行安全检查,对不合格项提出整改方案并监督执行。
6.处理一般性治安事件,及时将重大治安事件上报保安部及公安机关。
7.协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证,配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪、查控。
8.制定大厦各类突发事件处理方案及演习方案。
9.制定大厦出入管理规定及加班申请规定,并监督检查执行情况。
(三)保安部内保结构:
内保主任---内保领班---内保警卫
(四)内保主任岗位描述:
1.在本部门经理的领导下,带领本部门员工进行日常的治安、巡视和车辆管理等工作,为业/租户提供优质便捷的配套服务。
2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。
3.熟悉保安部工作内容和程序,安排员工的日常工作内容和休假时间,执行部门经理的决定和工作安排。
4.熟悉管理中心的重点部位、要害部位以及业户情况,进行经常性治安检查,发现问题提出建议并及时整改。
根据不同时期不同情况修订保卫工作计划,对全体员工及客户进行安全防范的宣传教育,增强全体人员的安全防范意识,减少漏洞,防患于未然。
5.了解业/租户入住情况,随时解决各项投诉,跟进处理并随时上报,对于书面来函应以书面形式回复。
6.了解管理中心各部门的基本情况和人员构成。
负责办证人员证件的审验、登记备案工作,防止内部人员发生刑事治安等违法犯罪事件,落实综合治理责任制。
建立、整顿与保管各类档案工作。
7.掌握保安部现有的工具、设备、标示等物品的使用和保管情况,以便随时调配使用。
8.积极配合完成公安机关交办的工作,定期向公安主管部门汇报情况。
及时处理治安案件,并向公安部门报告。
9.负责保安部的员工培训,保证员工的服务水平和业务能力能达到业/租户和公司的要求。
随时检查本部门员工的工作情况,对员工考核提出参考意见。
10.负责分管区域的安全防范,检查外保人员岗位及工作落实情况。
发现问题及时进行岗位调整,保证完成任务。
在紧急情况时,组织指挥保安人员紧急避险。
11.值班期间负责对整个大厦的各类突发事件进行避险,指挥保安全体在岗人员采取紧急措施进行抢险,并请求物业公司有关部门积极配合,使灾害减小到最低限度。
12.掌握保安员的思想动态,对保安员日常生活存在的问题及时整改,保持与保安公司的接触,作好协调工作。
通过实际工作考核保安公司,在签定或续签合同时向上级提出参考意见。
13.与各主任重点分工密切协同合作,完成上级交办的其它各项工作。
14.与各部门加强协作,共同完成日常物业管理工作和上级交办的临时任务。
(五)保安部内保主任职责:
1.遵守物业公司制定的各项规章制度。
2.协助部门经理,统一管理内保一切工作。
按时参加部门例会,定期向上级汇报所属工作。
3.熟悉业户的名称资料、对业户单元位置、负责人等情况了如指掌,与业户保持良好合作关系。
4.组织、安排日常的治安管理工作,确保物业管理范围内人身和公共设施的安全。
5.熟悉相关单位的工作程序,并与其保持良好的工作关系。
依照管理项目的实际情况。
不断完善保安部各项规章管理秩序。
6.耐心解答来访客人或业户的问讯,接待客人的各种头绪,及时分派处理。
7.管理保安部的所有装备和通讯设备,保证不丢失损坏。
8.每日巡视园区,随时检查外聘保安公司的工作质量、操作程序和出勤情况,纠正保安公司的工作缺陷并对整改不力的给予处罚。
9.定期召开外聘保安公司现场会议,发现问题及时解决,并书面上报每周的工作总结及下周安排。
10.按计划组织员工培训,提高员工的工作技能和服务意识。
定期对保安员进行考核、评定工作,并将考核、评定结果上报部门经理。
11.积极配合有关部门处理意外事故或案件,处理好善后工作。
12.与其他相关部门经常沟通,协调关系。
13.按公司规定着装,在工作中精力集中。
(五)保安部内保领班职务描述:
1.在保安部管理下,带领保安员进行值勤、巡逻、检查、车辆管理等日常工作,为业/租户提供优质的物业配套服务。
2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。
3.认真对待业/租户投诉,详细记录并及时跟进解决,处理一般性的治安案件,避免扩大影响,给业/租户或公司造成损失。
4.负责保安员的管理工作,做好本班的考勤工作。
对本班的人员岗位分工明确,责任清楚,并掌握所属人员情况。
5.明确重点警卫目标,分配当日工作,讲评值班情况,作好值班记录。
按时巡查各岗位值勤情况,及时纠正违纪违章、仪容仪表不整现象。
6.保管好本班的公用物品,保证通信器材和警械完好有效。
7.熟悉消防器材的使用、维护及性能,掌握警卫专业技能。
8.坚持原则,从严管理,敢于纠正各种违法违纪行为,发现违反治安管理或管理公约的行为要及时处理。
9.对所属人员使用的警用器材严格管理,保证器材完好无损。
10.保证公共区域内的消防设施和器材标志完好无损,灵敏有效。
值班记录要文字清晰、内容清楚。
11.做好本班的签到签退工作,办理好交接班手续、值班记录、警用器材当面交接清楚。
布置当班工作重点。
12.发生重大问题立即报保安部,同时采取相应措施,一般问题班后综合报告。
13.积极参加员工培训,并将学习掌握的工作程序和技巧运用到实际工作中,确保工作质量。
14.团结同事,相互协助,发展良好的人际关系,在工作中保持高昂的士气。
15.协助上级处理好突发事件善后工作。
(六)保安部内保领班岗位职责:
1.遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。
2.按时上岗,不迟到,不早退,不脱岗,串岗。
3.熟悉业户资料,经常与客户沟通,保持良好的合作关系。
4.按规定着装上岗,礼貌值勤,服从管理,廉洁奉公,勇于和犯罪分子做斗争。
5.坚守岗位,终于职守,严格执行岗位责任制。
6.按时巡视,按时交接班,在值勤时不做与工作无关的事。
7.不包庇坏人,不准贪污受贿,不徇私舞弊。
8.爱护各种警械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9.按时巡视,携带公司配备的通讯工具,随时与上级保持联系,及时发现问题,如有重大问题或隐患须及时上报。
10.耐心解答来访客户或业户的问询,接待客人的各种投诉,及时处理或上报。
11.接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损,岗位是否清洁卫生,查阅前一班的工作日报表有无异常问题。
下岗前巡视各岗,听取各岗员汇报,收集业户投诉表、出货单,认真填写巡楼记录表和工作日报表。
在下一班的领班确认后签字确认。
12.以各岗职责为工作指引,知道、监督队员工作。
对本班员工的违纪行为立即制止,给予警告或上报给主任。
13.认真做好进出车辆的管理,及时纠正违章车辆。
14.积极与相关部门协调工作,加强沟通,主动协助其他岗位处理紧急情况。
15.沉着冷静应对突法事故,协助上级处理善后工作。
(七)保安部内保警卫职务描述:
1.在保安部管理下,完成日常值勤、巡视等工作,保证物业管理项目的正常秩序。
3.认真学习国家的法律法规,具有基本的法制观念,增强遵纪守法的自觉性。
4.熟知大厦整体结构和重要部位,定时进行巡视检查并详细记录,发现问题和可疑情况及时报告。
5.对违反治安、防火和破坏大厦公共秩序的行为要及时制止并上报领班。
勇于同任何危害业主及大厦利益的行为做斗争。
6.按时参加培训,不断提高业务水平。
7.完成上级领导交办的其他任务。
(八)保安部内保警卫岗位职责:
1.遵守公司的各项规章制度,
2.按时上岗,不迟到早退,注意仪容仪表,体现公司形象,
3.认真接待、处理业户的各种投诉,详细记录,及时处理,及时向领班汇报。
4.当值中工作认真负责,坚守岗位、忠于职守。
5.当值中坚持大厦所规定的各项安全管理制度。
6.发生治安、火灾、突发等紧急事件时,要迅速前往现场采取措施处理并及时上报保安部办公室。
7.按公司规定着装,在工作中精力集中。
第三章保安部消防中控
(一)保安部消防中控的概念:
保安部消防中控是在保安部领导下对大厦进行消防安全防范、普及消防知识的重要力量。
消防中控的服务宗旨是:
防消结合、防患未然。
保安部消防中控的主要任务是:
落实各项消防制度,对大厦的设施设备及重点区域进行监控,定期对大厦进行消防安全检查,按计划对大厦员工及业/租户进行消防培训和宣传。
(二)保安部消防中控的职责:
1.认真贯彻执行各项消防法规。
2.制定各项消防工作规章制度。
3.组织、布置、检查、总结消防工作,并定期向保安部及公司领导汇报消防工作情况。
4.组织防火安全检查,整改火险隐患。
5.对员工进行消防宣传教育。
6.组织、领导义务消防队开展消防工作。
7.对消防设施设备进行统一管理,定期进行检查更换。
8.组织制定紧急状态下的疏散方案。
9.组织初期火灾和指导安全疏散。
10.调查火警事故,协助公安消防监督机关调查火灾原因。
11.建立防火档案。
(三)保安部消防中控结构:
消防主任——中控领班——中控警卫
(四)保安部消防主任职务描述:
1.在部门经理领导下,完成物业项目的消防工作,保证大厦消防设施完好,消防通道畅通,没有消防隐患,为业/租户提供良好的物业场所。
3.熟悉物业项目中消防系统设备的运行情况和重点防火部位,组织有关人员进行定期和不定期检查,对检
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