医疗安全不良事件分析报告文档格式.doc
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二、不良事件发生及上报情况:
1、所发生的不良事件均为Ⅲ—Ⅳ级不良事件,都是投诉类事件。
2、事件发生比较集中,在男科和妇科。
3、12例不良事件中有5例是因为医疗技术问题,3例是因为医疗费用问题,2例是医患沟通问题,2例药物不良反应。
4、发生医疗投诉后,给与了积极处理。
三、分析与整改:
以上不良事件均为医疗投诉类事件,导致患者投诉的原因主要是医务人员技术水平不高,服务态度不好,以及给予患者的过度治疗。
导致患者的不满意,给患者增添了不必要的痛苦,对此,我们给予当事人严肃的批评教育;
为了加强医务人员的技术水平和诊疗能力,我们在下半年将加大培训力度,采取自学,科室组织学习,院里统一学习相结合的方式培养专业力量,同时,对于妇科、男科我们也请进来上级医院的名医、专家来指导开展工作;
另外,我们积极加快开展单病种临床路径,规范医务人员的医疗行为,杜绝乱收费和过度治疗,同时医院也将加大检查的力度,通过多种方式,教育广大职工,以病人的满意做为我们服务的宗旨。
真正做到全心全意为病人服务。
医教科
2015-7-10
2015年下半年医疗不良事件总结分析
今年下半年,医院不断加强医疗安全知识的学习培训,完善医疗安全管理制度,出台了医疗纠纷与差错事故的处理办法,进一步规范了医疗程序,半年共发生21例不良事件。
一、不良事件发生的例数和类型:
21例不良事件中,其中3例是医疗投诉类事件,19例为药物不良反应事件,在事件发生后,都给予了相应的处理,没有造成差错事故。
二、不良事件的发生及上报情况:
1、其中3例不良事件,属于医疗投诉类,接到投诉后及时上报,并给与相应的处理。
2、19例药物不良反应,上报的情况统计:
药品种类给药途径品种数例数临床表现
抗微生物类静脉1414皮疹、粘膜充血、
止血类静脉22皮疹
支气管扩张剂静脉11头晕、肌颤
心脑血管类静脉11局部疼痛,肿胀
孕酮类口服11皮疹,瘙痒
以上药物引起的不良反应,在临床应用过程中,出现不良反应后,及时停用,并给与相应的处理,经处理后症状消失。
三、不良事件分析与整改:
1、投诉类事件中,存在医疗技术问题,诊断不明确的问题,和过度治疗的问题,针对这种情况,我们与当事人进行了沟通,指出其问题所在,并给予相应的处理,同时,进一步加强专业知识的学习和培训,杜绝类似事件的发生。
2、对于药品的不良反应事件,与药剂科,采购做了详细的沟通,对相应的药品做了详细的检查,从生产厂家,采购途径、药品的保管,都做了详细追溯。
3、通知临床各科室,在使用过程中,注意观察,发现问题,及时处理。
医教科
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