5-金牌店长巅峰训练营1.0Word文档下载推荐.docx
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确实,店长的工作就类似交响乐团的指挥家。
交响乐团的指挥家要一面根据乐谱正确地指挥各部位,一面协调全体声音演奏出交响乐。
店长要正确指挥各部门,要边指导部下,边寻求其发挥能力,此举可以说是与交响乐团的指挥相通的。
店长是门店中最重要的灵魂,可以带动团队,赋予门店生命力,以团队精神塑造门店特色。
【课程收益】
(字体:
微软雅黑字号:
小四加粗)
l牢记开店的目的:
“盈利才是硬道理”
l明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力
l掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率
l掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长
l学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能
l加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;
赢得忠诚顾客,确保门店持续经营
【课程对象】
新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【课程老师】
徐良柱老师
【培训大纲】
第一部分:
金牌店长培训课程导入
金牌店长三个案例
第二部分:
卓越店长提升篇
一、店长角色认知
二、店长"六大"角色
三、店长角色如何转变?
销售变管理、导购变负责人、员工变老板、被动思维变主动
四、卓越店长五个指标
业绩指标、环境指标、安全指标、服务指标
五、卓越店长“六戒”
六、店长心态培训
分享:
店长每天开门7件事
店长的18张通病画像
第三部分:
店长销售管理篇
一、顾客购物心理分析
二、店面广告培训
三、门店促销策划及实施
四、门店VIP会员制营销
五、店铺销售管理
1.如何开晨夕会
2.如何分解计划并让导购执行
3.如何进行合理分工与授权
六、门店绩效评估与提升
案例:
店长销售管理案例
第四部分:
店铺运营管理篇
一、店面运营四大目标
二、店铺流程管理
1.店铺日常工作流程标准
2.店铺礼仪服务标准
3.店铺销售与服务标准
三、门店人员管理
1.PK机制的应用与落地
2.目标任务的下达与绩效沟通
3.不同类型的导购沟通方式
四、门店运营管控“四把钢刀”
五、打造黄金门店三个关键
1.人2.财3.物
第五部分:
店长管理技巧篇
一、店长沟通能力提升
1.沟通的前提是自身威信的树立
2.威信与店长哪些方面关联?
如何提升
3.沟通的模式与类型
4.高品质沟通方法
二、店长领导力培训
1.店长权威的123工程
一颗公心、两手专业、三身榜样
2.店长五种权力来源
3.分派工作与教导办法
4.分派工作三原则
三、店长激励技巧培训
1.目标激励的原则与方法应用
2.绩效激励是双刃剑,要运用得当
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