顶固营销体系组织架构图_精品文档Word文档格式.doc

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外贸部陈有斌（兼）

综合与支持部陈有斌（兼）

加盟业务部

（兼）

工程销售部

市场推广部

服务及商务支持

计划与预算管理科

服务及客诉科

淘宝及网络销售管理

大区商务支持组

售后服务工程师

客诉处理组

工程拓展助理

商务及技术支持科

市场开发

市场维护

培训及支持

跟单

商务

技术支持工程师

安装技师

商务文员

架构同东部大区

直营事业部

总经理吕先红

北京子公司

广州子公司

重庆子公司

销售中心主要领导人职责划分：

曹岩，总经理特别助理，兼销售中心总监，主管销售及市场工作，主持销售中心全面工作，侧重管理五个销售大区。

陈有斌，销售中心副总监，协助总监工作，侧重管理工程与大客户部、外贸部和综合支持部，负责销售中心内部管理及绩效考核。

吕先红，直营事业部总经理，负责对公司所有销售子公司进行指导和管理。

顶固公司市场战略中心组织架构及职责

销售中心各部门职能简述

（一）、销售中心：

销售中心是客户与公司衔接的主要渠道与窗口，主要职责是通过渠道及网点开发及维护以及对渠道和网点进行优化和管理为基本方法、同时承担为客户提供联络、培训、装店、形象管理等服务和支持工作，同时承担部分市场推广及品牌传播活动的职能。

（二）、销售大区的职责（五大区）：

1、开发新的市场、新的渠道、按新形象标准建设加盟店，包括：

A、开发新的经销商

B、开发和建设新的加盟店

C、改造现有销售门店

D、二级分销及家装渠道拓展。

2、加强对加盟商的管理和培训，提升其管理水平和能力，包括：

A、经销商合作硬件及软件管理

B、经营方式及理念提升

C、导购人员培训及指导

D、安装及测量指导

E、推广活动支持指导等

3、开发工程及大客户渠道：

A、开发工程代理商，建立工程销售网络。

B、开发门厂及家具厂等大客户

C、开发团购项目

4、渠道及网点的优化：

淘汰不能提升业绩的客户和网点；

5、支持经销商开展推广活动、提高单店销售额；

A、经销商的促销活动人、财、物的支持

B、经销商的公关活动如设计师酒会等支持

C、店内陈列及物品摆放管理及督导等

6、开展区域性营销售推广活动，提升销量和品牌知名度及美誉度：

A、规划区域内促销活动并执行

B、区域内品牌及广告投放计划

7、进行终端形象管理：

VI，POP，现场物料、标价、样品、饰品摆放等管理8、销售服务与支持，包括：

A、加盟店的建设支持

B、培训支持

C、解决客户与公司间的通联及相关问题

E、售后支持

9、实现销售目标及销售目标管理

（一）大区加盟业务部的职责：

1、对市场进行分析，进行市场细分和规划并确立工作计划及重点；

2、销售目标的确认及年度销售合同的签订

2、开发新的经销商、淘汰不合格的经销商、改造旧的门店，开发新的加盟店；

3、销售及市场维护工作：

A、与客户执行层面的人联络落实销售及推广活动；

B、对客户销售一线人员进行培训和安排培训及指导；

C、门店内物品陈列、卫生环境、样品、价格、物料的监控及管理；

D、备货及售后事项跟进；

E、协助经销商开展及落实现场活动。

F、协作活动合同签订、发票收集等

4、落实区域内的促销活动。

5、对需要进行备货的产品提供销售预测；

6、监督销售目标的完成情况，对销售目标负责。

（二）、大区工程销售部的职责：

1、收集工程及大客户信息，根据工程销售政策开展工作。

2、对工程项目进行前期调查和了解，审查工程的真实性；

3、开发工程代理商及大客户，签订销售合作合同；

4、与工程代理商及大客户的直接人员紧密联系，跟进工程进度并提供支援；

5、与销售中心工程与大客户部联系，负责工程报备、授权及样品处理等事项；

6、联系安排项目方考察和联谊活动。

7、和大区总经理及工程与大客户经理落实工程及大客户目标。

8、其他大区总经理及工程大客户部交待的事项。

（三）大区市场推广部的职责：

1、在本大区内落实总部市场战略中心制订全国性推广活动；

2、策划本区域内的推广活动，经过批准后执行；

3、支持个别经销商开展推广活动，如新店开张，促销活动等；

4、与大区总经理一起，在市场战略中心的指导下，负责制订本区域内的广告媒体组合及投放计划，经过批准后执行；

5、在本区域内，配合与支持市场战略中心要求的工作事项。

6、处理市场推广、广告的签约及结算事宜。

7、指导和培训经销商的企划部门工作。

（四）大区内商务及支持部：

1、安装技师为经销商装店工作提供支持和统筹；

2、指导区域内的测量及产品安装工作。

3、处理大区内所有与客户的文书往来；

4、负责管理及记录大区内各人员的出勤状况；

5、大区内业务差旅费用的初步审核、统一寄回总部并跟进后续进度；

6、负责大区与总部的联络和沟通；

7、大区总经理交办的事项。

三、销售中心工程与大客户部：

1、负责制订工程与大客户销售政策及策略；

2、负责与房地产开发商、连锁酒店等大客户开展全国战略性合作；

3、规划及主导制作工程及大客户工作所需的物料、工具等

4、与市场战略中心协作，制订工程及大客户推广计划，经批准后执行。

5、进行工程报备确认、出具工程授权书、进行报备管理。

6、投标文书制作及参加投标活动；

7、为工程及大客户提供技术咨询和支持；

8、样品准备即打样工作跟进；

9、接收工程订单并全程跟进处理。

10、管理工程价格及工程价格申请。

11、为工程代理商提供培训。

12、负责工程客户考察安排及接待。

四、销售中心综合与支持部

1、向营运部门提供五金及型材的销售预测；

2、协调制订年度销售目标、新客户及新网点开发计划；

3、提报各部门的月度预算及汇报预算执行情况；

4、汇录销售中心的费用并进行分析；

5、跟踪销售中心的计划执行

6、网点分布、竞争对手及市场信息的收集及管理

7、与各大区对接，对各业务大区提供支持和协助。

8、接受并处理终端用户、经销商的咨询及投诉；

9、售后服务的跟踪及解决；

10、淘宝网店销售业务处理及网店管理；

11、客户满意度调查；

12、其他上级交办的任务。

温馨提示：

我公司设立五个大区并将驻地前移到市场一线后，各位经销商朋友可以直接当地大区人员联系，亦可以通过总公司商务人员将相关事项反馈到相应的大区。

各大区的范围

中国东部大区：

江苏省、浙江省、安徽省、山东省、上海、福建省

中国南部大区：

广东省、广西、湖南省、江西省、海南省

中国西部大区：

陕西、新疆、甘肃、宁夏、西藏、云南、四川、贵州、重庆

中国北部大区：

北京、天津、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江

中国中部大区：

湖北省、河北省、河南省、山西省

销售中心主要负责人联系方式

曹岩 总经理特别助理兼销售中心总监 13923099699 cao_yan@china-

陈有斌 销售中心副总监 18665096990 chen_youbin@china-

刘秋亮 东部大区总经理 13346486608 liu_qiuliang@china-

陈礼周 南部大区总经理 15338280515 chen_lizhou@china-

黄厚葵 西部大区总经理 13346486600 huang_houkui@china-

夏清龙 北部大区总经理 15338283722 xia_qinglong@china-

郑冰利 中部大区总经理 13346486062 zheng_bingli@china-

周正君 工程与大客户总经理 13346486063 zhou_zhengjun@china-

市场战略中心岗位职责

（一）市场战略中心正/副总监分管工作

1、总监——谷光平，电话：

18676157751，13824741181。

1）全面管理市场战略中心工作，对市场战略中心分管工作负首要责任，非分管工作负次要责任；

2）分管品牌管理部市场信息的收集与分析、营销战略规划与年度经营计划编制、产品开发研究与管理；

3）分管终端管理部终端与展览设计。

2、副总监——邹文胜，电话：

13560768117。

1）协助全面管理市场战略中心工作，对市场战略中心分管工作负首要责任，非分管工作负次要责任；

2）分管媒介管理部品牌发展及品牌传播的管理、广告方案设计与执行、企业/品牌形象设计与制作、企业及品牌文案宣传；

3）分管终端管理部促销管理、市场督察与管理。

（二）品牌管理部职责——部门经理由谷光平兼任

1.市场信息的收集与分析

1）收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出分析报告；

2）进行消费者调研，提出调研报告；

3）进行区域市场情况调查，并形成分析报告；

4）进行内部销售数据分析，形成分析报告；

5）收集分析竞品资讯；

2.公司营销战略规划与年度经营计划编制；

1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议，并据此制定公司营销策略目标；

2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场营销目标与计划；

3）根据市场营销目标编制实施年度经营计划；

3.产品开发研究与管理

1）对公司产品结构进行管理，研究、设立合理的产品结构；

2）管理产品的档次、风格、定价等属性；

3）结合市场需求，研究并开发新产品以及新产品概念的提出，产品配套及产品应用开发；

4）制定年度新品开发计划，并督导技研、营运等部门进行产品工艺、生产落实；

5）编制并督导终端产品上样展示规划。

（三）媒介管理部职责——部门经理潘彩凤，电话：

13790726392.

1.品牌发展及品牌传播的管理

1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统；

2）根据公司发展需要，对公司员工进行品牌知识宣导；

3）制订品牌传播策略及计划，制订并实施品牌传播年度预算；

4）监控品牌传播的实施；

2.广告方案设计与执行

1）设计、执行公司广告方案；

2）掌握、沟通和选择媒介信息；

3）办理相关广告发布的工商审查；

4）购买、发布具体广告段位；

5）签订和管理广告合同；

6）跟踪监控广告发布效果；

7）编制广告投放实况及预算执行情况的月报和年度报告；

3.企业/品牌形象设计与制作

1）进行公司形象识别系统的创意设计；

2）进行公司影视广告的创意和制作；

3）研究、实施市场营销POP的创意设计和制作；

4）设计促销活动的形象和传播方案；

5）研究、实施市场活动的形象设计方案和宣传物料设计与制作；

6）监督公司所属各部门、子公司、客户对形象识别的使用情况；

4.企业及品牌文案宣传

1）根据营销方案，并研究、掌握公司发展形