SCM-24-质量管理体系过程描述B1_精品文档文档格式.doc
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M4持续改进过程S9仓库管理过程
M5内部质量审核
M6业务计划管理过程
M7管理评审过程
M8质量文件管理过程
M9技术资料管理过程
M10人力资源管理过程
M11不合格品控制过程
M12纠正和预防措施管理过程
过程关联图
文件编号
C0
版本
B0
发布日期
2006.4.30
纠正和预防措施管理过程M12
满足顾客要求和
法律法规要求
付款过程C9
顾客反馈过程C10
售后服务过程C8
产品交付过程C7
仓库管理过程S9
生产过程C6
采购过程S8
设备管理过程S2
安全生产过程S3
标识和可追溯性过程S4
工装管理过程S5
监视和测量装置控制过程S6
生产计划管理过程S7
内部质量审核M5
管理评审过程M7
持续改进过程M4
质量文件管理过程M8
技术资料管理过程M9
市场分析过程C1
统计过程M1
数据分析过程M2
成本管理过程M3
业务计划管理过程M6
顾客要求和
订单过程C5
人力资源管理过程M10
不合格品控制过程M11
产品的设计和开发及确认C3
过程的设计和开发及确认C4
顾客财产管理过程S1
投标询价过程C2
C:
与顾客有关的过程
S:
(C)过程的支持过程
M:
(C)过程和(S)过程的管理过程
Page4of34
过程方法分析图
过程名称
市场分析过程
C1
版本状态
2006.04.30
过
程
输
入
销售和市场调查
出
市场分析报告
行业及竞争对手利润率、人均产值分析
市场开发计划
竞争对手/顾客新品研发状况
监测/评估准则
统计方法
顾客满意度(公司级KPI指标)
测量报告(半年报)
市场占有率(公司级KPI指标)
当月调角器总产量/当月国内乘用车总产量(月报)
过程流程图
使用方式
谁进行
如何做
记录方式
执行计划
制定年工作计划
制定季工作计划
市场分析的策划
再次进行市场的策划
对比分析
国家政策
会议
管理层
专业刊物
市场部
问卷调查
业务员
市场调查表
出差汇报
电话传真
顾客反馈
网络
部门负责人
多方论证
分析报告
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投标询价过程
C2
竞标会
竞标单位信息
竞标要求
合同
协议
中标率(部门指标)
中标数量/投标数量(季统计)
顾客提供
信息
顾客要求收集
与顾客沟通
制造可行性评审
制订标书
标书评审
投标
竞标规则
电话
合同评审程序
传真
销售人员
技术人员
各部门负责人
标书
总经理
评审记录
Page6of34
产品的设计和开发及确认过程
C3
产品的设计和开发计划
设计目标可靠性和质量目标
法律法规要求、安全性
顾客要求
以往类似经验总结
工程图样、规范
DFMEA、可靠性结果
产品特殊特性、防错
产品设计评审结果
人均出图量(部门指标)
总出图量/研发人数(月统计)
人均更改次数(部门指标)
总更改次数/研发人数(月统计)
在研产品数量(部门指标)
累计(月统计)
研发计划完成率(部门指标)
实际完成项目数/计划完成项目数(月统计)
DFMEA
设计和开发的输入
产品设计评审
样件制造
产品设
计验证
图样和规范的更改
产品设计确认
OTS
产品设计和开发程序
项目小组
FMEA手册
尺寸分析
设计员
核心工具的使用
报告
QFD、DFEMA
设计员
文件
研发部
设计评审办法
评审报告
样件
实验室
零件检测
实验室/工厂
检测报告
试验
设计验证办法
试验报告
设计确认表
设计确认办法
Page7of1
C4
产品设计和开发输出
过程开发计划
生产率、过程能力及成本目标
工艺规程和图样、过程流程图
场地平面布置图、PFMEA、MSA计划
试生产控制计划、作业指导书
过程批准的接收准则、PPK研究计划
快速反馈不合格的方法
设备的预防性维护方法
PPAP
过程确认
评审
试生产、验证
过程设计和开发输入评审
过程设计和开发的输出
设计和开发的策划
过程的设计和开发程序
PFMEA指南
工艺员
PFMEA
控制计划
检测
检验员
试验员
试验报告
过程能力
质量工程师
生产件批准规定
Page8of34
订单过程
C5
技术开发协议
合同订单\标书
生产能力、库存
订单确认记录
生产计划
订单处理失误率(部门指标)
处理失误订单数/总订单数(通过顾客反馈计算,月统计)
订单处理平均时间(部门指标)
从接到订单至生产计划发出的平均时间(月统计)
客户订单/合同
是否与客户达成一致
接受合同
下达生产计划
工厂
产品防护程序
订单
电脑
仓库管理规定
先进先出
相关部门
优化库存
合同评审表
制造可行性分析
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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