时代光华跨部门沟通考试答案满分_精品文档Word文档格式.docx
- 文档编号:14117498
- 上传时间:2022-10-18
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:104.73KB
时代光华跨部门沟通考试答案满分_精品文档Word文档格式.docx
《时代光华跨部门沟通考试答案满分_精品文档Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《时代光华跨部门沟通考试答案满分_精品文档Word文档格式.docx(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1.A
企业的组织方式不同
2.B
没有协作标准
3.C
缺乏沟通
4.D
没有合作
2.在实际中,企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是:
实行岗位轮换
赞美对方
用道具
闲聊
3.处理抱怨的方法:
提炼出20%的进行处理
提炼出80%的进行处理
提炼出60%的进行处理
提炼出70%的进行处理
4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是:
权力分配
利益分配
个体差异
沟通能力
5.不属于因人而异的关键因素的是:
性格
固有心理
价值观
爱好
6.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:
融洽的题外话
赞美
保持距离
善用道具
7.面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:
明确自己是否有发言权
站在专业的角度
顾全大局
团队合作
8.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是:
电话沟通
网络沟通
邮件沟通
面对面沟通
9.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:
上司
下属
第一负责人
老板
10.目前,解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是:
将变化做成计划
建立有效的投诉机制
给自己定规则
树立共同的团队目标
11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:
点对点的人员的沟通接触
人盯人的方式
制度约束的方式
以上选项都是
12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是:
不要嫌麻烦
不要英雄主义
不要主动提出
不要回避问题
13.跨部门沟通中的常见词有:
主动
推诿
执行
14.换位思考是一种:
意识
方式
技巧
思想
15.跨部门中的抱怨:
40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒
60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒
80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒
20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 时代光华 部门 沟通 考试 答案 满分 精品 文档