维护工作常见问题和解决办法Word下载.docx
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请与管理员联系。
”如下图:
检查用户本地连接连接是否正常
如显示“网络电缆拔出”检查网线墙点
如显示“已连接上”可以PING一下notes服务器
不通的话检查IP地址子网掩码网关DNS配置是否正确。
如果配置都没有问题
可以尝试重启一下电脑或者将本地连接禁用然后再启用
通的话可能是由于一些杀软或防火墙造成如瑞星防火墙可尝试卸载
3.提示“您没有访问数据库的权限”如下图
检查用户internet邮件地址邮件文件邮件服务器地址是否根据cnooc通讯录中的信息配置正确
如配置没有问题可能此用户的Notes帐号做过“迁移”或“改名”,首先检查此id是否为最新ID如果是则为ID已更新邮箱的存取控制列表没有更新
需要联系notes管理员要一个用户迁移之前的ID用旧的ID打开邮箱手动更新存取控制列表。
具体方法为:
用旧的ID打开邮箱点击“文件”—“数据库”—“存取控制”—“添加”—点击蓝色人头像—选择“cnooc通讯录”—
在“查找以下列字符开头的名称”中输入ID名称,然后在下面的列表中选择需要的—“添加”—“确定”然后将用户类型选择为“个人”权限为“管理者”将“删除文档”前面的钩画上,最后确定。
如下图
如果ID不是最新ID则ID尚未更新而邮箱的存取控制列表已更新联系notes管理员要一个新的ID用新ID登陆邮箱即可
要有打开notes邮箱的权限需要ID与存取控制列表相一致要么全是新的要么全是旧的
4.运行notes显示“打开窗口时出错”见下图
打开任务管理器结束nlnotes.exentaskldr.exenotes.exe这三个进程
5.提示“更新本地标识符出错”
进入notes“设置场所”—“编辑当前场所”—“高级”—点击“切换到用户标识符”下边的手电筒图标选择ID所在的路径—
“确定”—“保存并关闭”
Notes客户端常见故障处理
收到邮递失败报告
Errordeliveringto×
×
/×
/CNOOC@CNOOCCN;
Router:
Databasediskquotaexceeded,说明对方的邮箱已超限,因此无法接受到新邮件。
删除邮件后邮箱大小没变化
删除后需要“压缩”,才能真正释放邮箱空间!
压缩一般需要几分钟时间。
在“收件人”栏中输入中文时,光标位置错乱
退出“金山词霸”——即使屏幕取词功能不打开,也可能产生干扰;
使用微软拼音输入法——其他输入法的部分版本与Notes的兼容性不太好;
发邮件时弹出“MIME保存警告”
当用户在转发或回复一封邮件的时候,按“发送”或是“保存”按钮后,会跳出一个警告框,“MIME保存警告”:
“不能以MIME(Interent邮件)格式发送或保存下列项目。
是否要继续发送/保存此文档?
”
此现象是由于在用户当前的场所文档中,已经定义了发送邮件的格式是“MIME格式”(为缺省设置)。
而在用户原来的邮件中,有一个水平基准线,水平基准线是无法转换成为MIME格式的(或是有其它的项目,如按钮等,是不能被转换成MIME)。
所以,就会出现此个提示。
如果用户不希望看到此提示,可以这样做:
A.在用户客户端中,选择菜单“文件-惯用选项-用户惯用选项”。
B.在“基本”页中的“其他选项”列表中,不选中“启用MIME保存警告”。
注:
为缺省设置的状况下,此选项是选中的。
C.确定。
NOTES附件图标不能正常显示
将OfficeXP升级为Office2003后,所有office文档附件都不能显示图标,如图:
在“桌面属性”中,把显示颜色质量改为16位,不要用32位;
或者使用6.0及以上版本的Notes客户端。
报错“无效或文档不存在”
情况一:
进入邮箱,新建便笺时报错。
处理:
打开邮箱,“工具”-->
“惯用选项”-->
“签名”标签,如图:
可能出现的问题:
定制的HTML文件已经不存在(文件被删除或位置改变)
“文件位置”被指定在了“我的文档”下面,如上图所示。
“我的文档”的实际路径为C:
\DocumentsandSettings(以系统文件在C盘为例),其中包含“空格”,而Notes对带“空格”路径的支持不是很好,可修改此路径。
(另外,建议新建本地邮箱的时候也尽量避免此类路径的出现,有时也会出错。
)
如果不存在以上问题,可先将用户的邮箱做本地备份,然后删除服务器上邮箱中的所有邮件。
将本地邮箱中带有附件的大邮件分批拷贝到服务器上的邮箱中,每次拷贝完,都“新建便笺”测试一下,看看是否报“无效或文档不存在”错误。
如果报错,说明拷贝的这些邮件中存在有问题的邮件!
可用刚才的方法一封一封查找,然后删除问题邮件!
故障即可排除。
情况二:
输入口令后提示“无效或文档不存在”。
重装Notes客户端。
本地通讯录群组更新不及时
为了使用方便,一些用户将服务器上的群组拷贝到了本地通讯录中,带来的问题是:
当服务器上群组成员发生变化时,无法反映到本地通讯录,导致群组邮件无法正常发送给每个群组成员(或者需要手动修改本地通讯录中的成员列表,才能正常发送群组邮件)。
处理过程:
A.打开本地通讯录中的群组,可以看到“Internet地址”项包含了群组成员列表(如图)
B.将此列表清空,保存退出(如图)
确保“场所”-“邮件”-“收件人姓名自动查找”选择的是“先本地后服务器”(如图)
这样设置以后,虽然是在本地通讯录中找到的群组名,但是发送时却是在服务上查找群组成员,避免了本地和服务器不同步的现象。
备注:
本地群组必须和服务器上群组名称相同,否则在服务器上找不到相对应的群组!
查找发件人的Internet邮件地址
Notes邮件系统内部邮件,发件人一般是以层次结构名显示(**/***/***/CNOOC),以下方法可以在当前邮件中查找发件人的Internet邮件地址。
A.打开邮件,在正文处,鼠标右键选“文档属性”(或在菜单“文件”中选“文档属性”)。
B.选择第二个标签,查找INetFrom项,可看到发件人的地址,如下图所示。
适用范围:
不方便查“CNOOCCN的通讯录”时,例如在局域网外查找本地邮件中的发件人地址时……
报错“文件无法被创建”
新建便笺时,提示“文件无法被创建”,通过修改“环境变量”解决:
A.“我的电脑--属性--高级--环境变量”
B.将temp和tmp的值赋为c:
\temp(需要创建此目录。
C.退出Notes客户端,重新登录。
Notes临时文件位置
从NOTES中直接打开附件,修改并保存后,文件存放的位置:
C:
\DocumentsandSettings\用户名\LocalSettings\Temp\(NOTES安装盘符).Lotus.Notes.Data
另外,当Notes非正常退出时,也可在以上位置找到部分临时文件。
打开数据库时提示“无法将目录加到工作台”
原因是Notes版本为5.0.5以下,不支持新的用户应用中的部分功能,建议安装5.0.10版本。
或者是工作台满了。
报错“在标识符文件中有另一个拷贝……”
此Notes帐号设置了“口令一致性检测”,服务器端记录客户端最后一次修改的口令。
客户端需要将id文件对应的口令修改为最新的口令,才能正常登录使用Notes。
找一个正在使用的Notes客户端,“文件”-“工具”-“切换标识符”,切换到需要安装Notes的id,通过初始口令登录。
“文件”-“工具”-“用户标识符”,修改口令为最近一次正常使用的口令。
将此id拷贝到需要安装Notes的计算机即可正常使用。
如果用户忘记最近使用的口令,以上操作无法通过服务器验证,就需要联系Notes管理员暂时取消“口令一致性检测”。
报错“没有访问数据库的权限”
如果此用户的Notes帐号做过“迁移”或“改名”,首先检查此id对应的Notes帐号名称,“文件”-“工具”-“用户标识符”,判断弹出的口令框中显示的Notes帐号是否正常,如图。
此Notes帐号曾经从“×
/通讯公司/渤海公司/CNOOC”迁移为“×
/渤海通讯/基地集团通讯网络公司/CNOOC”,因此,只有显示为“×
/渤海通讯/基地集团通讯网络公司/CNOOC”时,才正常;
如果不是,需要从Notes管理员处要更新过的id文件。
如果id已经是新的,打开邮箱依然报错“没有访问数据库的权限”,需要联系Notes管理员检查邮箱的存取控制列表(即ACL),确认里面的Notes帐号是否也已经更新。
一般情况下就两种情况:
id没更新或ACL没更新。
仅当两者一致时,才有访问数据库的权限!
也就是说,都是新的或者都是旧的都可以……
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