五一旅游工作总结Word文件下载.docx

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ﻭﻪ　一、基本情况

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（一）领导重视，准备充分ﻭ每个黄金周都是旅游主管部门的一次大考。

为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游假日协调领导小组专门制定工作方案,并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作,提前对假期全区旅游安全工作进行部署。

４月２１日起，连续几天派出旅游安全检查小组对全县主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行排查式的大检查,要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。

“五一”黄金周期间，各旅游接待单位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。

由于方案可行,制度落实，准备充分,措施得当,除了4·

30罗浮山鹰嘴岩雷击事故外,全县旅游安全情况总体良好。

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（二）履行职责，加强监管

黄金周期间，县文体旅游局开通旅游咨询、投诉专线电话“”，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理,相关单位也坚持24小时值班和领导带班制度，并通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况,引导游客合理安排行程，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。

ﻭ　（三）高密度宣传推介活动

今年春节以来，我县成功开展了“罗浮大舞台”,横河镇、观音阁镇等策划了赏油菜花,并通过报纸、电视、网络等渠道,全方位推介博罗旅游资源,有效提高了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象,为我县五一旅游黄金周起到良好的预热效果。

ﻭﻪ为了配合今年五一旅游黄金周,县文体旅游局对各主要旅游景区组织迎接五一黄金周活动情况进行统计，上报市旅游局统一宣传。

罗浮山景区在黄金周期间出台门票八折优惠政策,平安生态旅游区、五矿哈施塔特旅游小镇、李艺金钱龟生态园则对游客实行门票全免优惠。

　（四）新景点成为游客新宠

ﻪ五一期间，位于县城的五矿哈施塔特旅游小镇及杨侨的李艺金钱龟生态园分别接待游客2、３1万人次和1、21万人次。

两个景区面积虽小，但游人如织,频频刷爆接待游客记录。

以打造中国最美村庄为发展目标的五矿哈施塔特旅游小镇自向游客开放后，以其浓郁奥地利风情，优美的山水风光,天人合一的设计理念，吸引了各地游客前来参观游览。

李艺金钱龟生态园则早已被不少旅行社划定为惠州游或者博罗游线路的主要景点之一，假日期间,很多游客都是举家出游,带着小孩到金钱龟园感受金钱龟文化，学习金钱龟知识,品尝金钱龟系列养生产品。

ﻪ二、存在的不足ﻭﻪ

（一）各景区吸引力不够

ﻪ目前，我县旅游还处于观光旅游阶段,主要是观光旅游产品，休闲度假旅游产品缺乏，旅游新亮点不多,景区节目活动不够,缺乏新意,吸引力不够,更是难以留住过夜游客人。

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（二）接待能力不够强

五一期间,各大景区内人满为患,停车位更是一位难求。

罗浮山、平安山、哈施塔特旅游小镇等景区车位严重供不应求。

目前旅游方式已经开始转变，由过去的观光游变为休闲游、自驾游。

吃、住、游、购、娱等配套设施有待进一步提升。

ﻪ　（三）自我宣传营销手段单一

目前,我县旅游行业局限于传统宣传模式,在报纸、电视等媒体宣传，缺少网络营销缺乏等方式。

ﻭﻪ　（四）A级景区缺乏,无法形成合力ﻭﻪ我县现仅有罗浮山景区是国家4A级景区,其它如平安山景区、响水怡情谷等还没有申报A级景区。

只有月亮,没有星星。

兄弟县龙门已有南昆山、铁泉、温泉大观园等4A景区,惠东有巽寮、永记生态园等４A景区。

ﻭﻪ三、下一步工作重点ﻭﻪ

（一）推进县城旅游项目建设，加快悦榕庄酒店、万怡国际酒店、等五星级酒店项目和旅游房地产项目开发，支持汤泉春天高尔夫酒店申报星级酒店工作。

（二）以罗浮山创建国家5A级旅游区为契机,加快罗浮山旅游基础设施建设，积极筹备葛洪养生、黄大仙传说申遗工作,不断提高罗浮山旅游综合接待能力和知名度。

（三）加快五矿哈施塔特旅游小镇申报4Ａ级景区工作。

引导条件成熟的景区进行申报。

加大龙华旭日村古村落开发力度。

使我县旅游业逐步形成星星拱月格局。

ﻭ　（四）进一步加强旅游宣传推介，将旅游促销和旅游推介贯穿于全年的旅游工作中,认真研究和分析新形势下的旅游产业发展的趋势和特点，采取有效的促销手段，带动旅游产业和其相关行业的健康、持续发展。

　20XX年“五一”假日已经结束。

在市委、市政府的高度重视和正确领导下,各级党委政府和假日协调机构,思想重视，准备充分，措施得力,工作到位,我市平稳度过了第1８个旅游黄金周。

这次黄金周旅游总体平稳，工作有序,市场有较大的增长，人民群众又享受到一个欢乐、祥和的长假。

ﻭ一、“五一”黄金周旅游运行的总体情况ﻭﻪ　

（一）高度重视，整体协调,确保安全

　本次黄金周工作部署层次高,重点突出。

按照“安全发展”的重要理念和进一步认识做好安全生产的“极端重要性”的要求,3月底全国假日办下发了做好“五一”黄金周旅游工作的通知,重点部署旅游安全；

４月１3日,国务院安全生产工作专题会议对“五一”黄金周安全作了进一步要求;

4月30日国务院办公厅下发了《关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知》。

体现了党中央、国务院对假日期间人民群众生命财产安全的高度关切和重视。

ﻪ全国假日旅游部际协调会议的各成员单位和中央各有关部门围绕一个目标,积极配合，主动工作,抓得深入，抓得扎实。

主要有以下几个特点：

一是安全工作有部署有检查有跟踪。

国务院安委会办公室节前深入部署全面检查,节中及时总结,下发关于黄金周后期安全工作的紧急通知；

铁路、民航、交通等部门针对黄金周前后期旅客集中返程交通压力较大情况,及时调遣应急运力;

质检总局进一步强化节日期间质量安全监管工作;

旅游部门每日及时发布旅游信息通报,有效引导游客。

二是各方面主动协调密切配合。

各省区市加强了在安全事故问题上的协调与沟通,化解了一些跨省区矛盾和问题;

铁道、民航部门准时准确报送信息；

中宣部和中央文明办以黄金周旅游为载体,部署精神文明建设和践行社会主义荣辱观的宣传活动;

中国气象局及时将黄金周每日气象分析送交各有关部门；

公安部专门部署警力,为协调游客流动大的城市及景区做了大量工作；

旅游部门密切配合有关部门做好各类事故处理和投诉调解工作。

三是政府各部门的社会服务意识大为增强。

外交部及其驻外领事馆及时提供境外安全信息为旅游者服务；

中央电视台和各主要媒体提供的旅游信息十分丰富；

气象信息服务充分具体;

中消协提出多项旅游警示。

各部门的密切配合和主动服务配合，确保了本次黄金周的顺利平稳运行。

ﻭ本次黄金周整体安全，秩序良好，但全国仍发生涉旅安全事故11起,共有游客19人死亡，23人受伤,90人被施救。

上述事故，除一起发生在景区以内,其余10起均是散客自助旅游或离团自行活动过程中发生的。

在实施沙漠探险救援中,内蒙古额尔多斯市政府和杭锦旗公安局工作人员迅速出动，全力救助;

内蒙古自治区、北京市和天津市公安部门积极协调，组织营救，做了大量工作。

ﻭ　全国假日办共接到各类电话361个，其中投诉电话２5５个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到位、旅行社未按合同提供服务以及交通不正点、补救措施不及时等问题。

与往年相比,旅游投诉的数量有所下降,投诉后基本能够得到及时有效处理。

（二）旅游接待人数和旅游收入持续增长

　黄金周综合统计数据将在５月8日由国家统计局和国家旅游局根据《黄金周旅游信息统计调查制度》汇总得出。

但根据纳入全国监测的39个城市和116个直报景区（点）的运行情况分析,本次黄金周又将出现一次较高增长。

从经历过的4个“五一”黄金周来看（2003年“五一”除外）,旅游接待人数增幅分别为18%、19％和１7％;

旅游收入为15％、１８％和２0%。

预计今年“五一”黄金周旅游接待人数和旅游收入将有15％和2０%左右的增长。

5月1日到５月7日，纳入全国监测的11６个景区（点）的累计接待人数比上年同期增长幅度为1２、９％，累计门票收入增长为2１、6%。

从监测的39个城市和29个景区作区域分析,北京、上海、苏州、无锡、杭州、大连、厦门等主要城市持续增长;

沈阳、洛阳、武汉、成都、张家界、贵阳、遵义、平遥、五台山、九华山、武当山等城市和景区大幅度增长，增长幅度都在２0%以上。

个别城市和景区因天气等原因，略有下降。

ﻪ　（三）假日旅游的综合作用明显ﻭ　“五一”黄金周北京、上海、南京、杭州等大城市假日旅游进出两旺,全面带动了交通、住宿、餐饮、商业、娱乐、游览等众多产业。

纳入全国监测的39个重点旅游城市“五一”黄金周的综合旅游收入超过2０0亿元，对当地经济发展起到了重要的拉动作用。

同时,本次黄金周的拉动作用有几个特点:

一是拉动农民增收。

本次黄金周市场一个突出的特点是乡村旅游热。

根据几个重点城市情况分析,全国游客出游有五分之一是直接到农村农户家活动。

本次黄金周的乡村游组织性强。

各地紧紧围绕“2０0６中国乡村游”的主题年活动组织乡村旅游产品,通过推出特色乡村游线路、提供市民乡村旅游指南和开展生动活泼的推介活动，提高了市场覆盖面。

这些乡村旅游活动特色突出、淳朴便宜,很受游客欢迎。

大连市领导同志讲：

节日乡村游，市民得享受,农民得增收。

二是促进各种文化活动。

多数民俗活动和文化活动都是由外地人、旅游者为主要受众和消费主体。

本次黄金周各地都集中推出适应旅游市场需求的“文化大餐”、“民俗节目”“体验活动”。

云南昆明国际文化旅游节，几乎将全省所有的民俗和文化活动都在“五一”期间展现；

沈阳世博会成为大热点；

贵州乡村文化的魅力使贵州成为旅游增长突出地区；

遵义等红色旅游地区和长征文化倍受欢迎。

粗略计算“五一”期间各地集中推出的各种文化活动不下万种。

三是黄金周影响了周边国家和地区。

周边国家和地区都主动对中国黄金周进行市场预测，对薄弱环节进行有针对性地整改,保持与我黄金周工作同步。

泰国普吉在“五一”黄金周之前专门召开中国黄金周的准备工作会;

中国香港地区和澳门地区与广东省假日办密切合作，预测市场,香港接受春节的经验教训对迪斯尼乐园的售票进行了调整；

澳门学习内地建立了黄金周旅游预报制度。

这些现象表明，黄金周旅游的冲击波将对周边国家和地区产生的影响越来越大。

ﻭ二、“五一”黄金周旅游组织协调工作情况

全国假日办认为,今年的“五一”黄金周旅游组织协调工作在过去十六个黄金周基础上又有新的提高:

（一）地方党政领导高度重视，部门地区配合加强ﻭﻪ各级党委政府高度重视黄金周旅游安全工作,各部门各地区主动配合的机制已经比较成熟。

各级党委政府按照国办文件4月30日《关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知》要求，主要负责人在一线指挥，四川、贵州、海南等省委政府主要领导统领假日旅游工作;

多数旅游城市党委政府主要领导一直亲自领班指挥;

黄金周中大连、重庆、天津等地区主要领导继续进行旅游安全检查;

宜昌、成都、曲阜、庐山等市还召开黄金周动员大会、誓师大会，广泛动员，高度重视。

各地方各部门的配合进一步加强:

杭州、沈阳、昆明等城市是本次黄金周旅游的热点地区,各部门通力配合保障了游客的游程顺利；

上海、黑龙江、贵州、江西、山东、云南、海