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这是指执行方案的工作程序和时间安排.每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的.
因此,订方案必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排.而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确.
4、工作进度:
在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排.这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行.制订好工作方案须经过的步骤:
不要把工作方案当作是交
差了事的例行事项,应该要藉这个时机,重新检视自己的职场生涯
规划.
研拟1工作方案的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的方案,另一方面也是作自我检讨.
在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的方案.
另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习是薪水还是开展另一项专才
如果你想要的是学习新技术,你的工作方案就必须参加学习方案;
如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的方案,或是调换部门的准备方案.
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟工作方案时
才不会无所适从.
方案合理但要具挑战性
接着,研拟工作方案的原那么是「勿好高鹫远、目标合理、具有挑战
性」.
如何防止好高鹫远,设定合理的目标呢
多数人在研拟方案时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的
家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否
为什么要具有挑战性
主管不会希望你只是去设定你原本就可以到达的目标,他会期待你
在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要
防止好高鹫远,但也得设定自我挑战的方案.
目标数字化、行动具体化
有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作方案的4个步
骤:
1.目标数字化
只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作方案的目标与内
容数字化,例如时间化、数量化、金额化.
甚至,连学习方案都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得
某类技术,或通过某项认证.
2.行动具体化
有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行方案.
拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,外也会让主管更相信与支持你的工作方案.
3.学习方案
你应该同时研拟年度的自我学习方案.公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习方案是工作方案应具备的项目.
学习方案应该清楚的包括:
学习工程、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助.
4.与主管面对面沟通
我强烈建议,完成工作方案后,你一定要面对面地与主管沟通,而
不是只用电子邮件把工作方案传送给主管.
面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各工程工作方案的看法.
你也可以藉由面对面的时机,告诉主管你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对工作方案与学习方案,给予建议.
总之,不要把研拟工作方案当作是交差了事的例行事项,应该要藉
这个时机,重新检视自己的职场生涯方案.
人力资源部工作方案一一2007-4-25
1.编制/招聘治理
2〕建立内部人才引进的鼓励举措.
3〕根据市场拓展责任,2007年1月编制完成人员招聘方案实施,通过招聘会,网上招聘,员工推荐等途径对缺岗人员实施局部招聘.积极鼓励员工推荐优秀人才进入公司,每月将各门店/区域向公司推荐人才的情况予以公布.
4〕完成2007年应届生招聘工作,6月中旬前往**农业学校、**农业学校等**院校就关于毕业生就业协议签署,进入公司实习安排.
5〕增强门店的招聘,及时将招聘信息反应给予公司人力资源部存档备案.
6〕截止6月份实施员工招聘方案为:
30人.年度方案:
80人.
7〕**:
10人,**:
5人,**,5人,**:
10人.
2.考评治理:
1〕建立考核评议相关工作的程序,并配合实施监督、检查、考核.
2〕增强考核评议结果的沟通,5月底前建立员工考核评议沟通程序.
3〕员工满意度调查,相应举措的落实.
3.薪酬治理
对现执行的薪酬制度的实施情况进行调查,并提出完善方案
4.培训治理
1〕进一步改进员工岗前培训体系,增强培训成效率.
2〕建立起员工内部岗位提升培训框架.
3〕安排好区域阶段的轮岗培训,关注员工的职业生涯规
一、增强员工的业务培训,提升员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平,要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因
此,本职方案每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟.同时在每月5
日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训方案进行监督.
二、增强员工的销售意识和技巧,提升入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很剧烈,也可说是任重道远.因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常效劳,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作.要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提升酒店的经济效益.
三、增强各类报表及报关数据的治理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的进攻,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台根据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知.同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表.
四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用.同时对大堂灯光、空调
的开关限制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划.
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
方案每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的.如果解决不了的将上报酒店领导.让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视.
六、做好部门内部的质检工作方案每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变水平.质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成.对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间假设没有整改完成将进行个人的经济罚款处理.
九月份的工作方案:
1、协助营销部做好团队接待、订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好,本职方案在月中旬举行一个粤语随便说的活动〔以茶花会的形式〕,主要是为了增进员工之间的沟通与交流.增强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职方案在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:
礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的责任、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨〔主要是互动式〕,主要偏向现场模才演练培训.
4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是增强员工防火意识,并对预防为主,防消结合的思想能真正贯彻到底.
十月份的工作方案:
1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就
是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅部工作的重中之重.此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接
待工作能到达一个新和顶峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的限制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、月下旬本职方案将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过
后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作方案:
1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训方案,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训.培训方式发现场模拟为主.目的是为了提升员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、方案在本月下旬对全体部门员工进行一次饭店对客人的效劳与责任的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、效劳.由于人都是情感动物,有时很容易由于语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一
个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行饭店对客人的效劳与责任的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的工作方案:
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职方案,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件.尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况,合理的限制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.4、总结10年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经
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- 制定 工作方案 明确 推进 计划
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