电子商务背景下企业营销模式的创新Word格式.docx

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（一）营销模式的定义

营销模式是企业营销活动中具体的营销活动形式或营销活动过程，主要包括营销理念、营销组织与营销技术这三个要素。

营销理念是指企业在开展营销活动过程中，在处理企业、顾客与社会三者利益方面所持的思想、态度与观念；

营销组织是指制造商与经销商之间存在的组织关系；

营销手段是指营销过程中所采用的方法，也包括广告促销等活动。

营销组织与营销手段往往取决于营销理念，营销理念起到指导作用。

这三个要素是相互影响与相辅相成的，作为一种“模式”，它是一个有机的整体，不能简单的以市场组织形式的更新或销售方式的改变而代替营销模式的全部。

对于某一种营销模式而言，营销组织与营销技术往往决定于营销理念，因此判定营销模式孰优孰劣，关键还在于为用户提供什么样的营销服务，而不是简单的卖商品。

（二）企业营销模式的分类

随着新经济时代信息技术与电子商务的发展，营销从理念、模式到方法都产生了一些新的变化。

新经济推进着经济全球化的步伐，企业面对的市场越来越大，全球营销必将在未来进入每个企业的营销战略中。

新经济时代的最突出特点就是高度重视知识与信息，企业越来越需要充分捕捉与利用市场信息，开发与生产科技含量高的产品，实现知识营销。

电子商务环境下企业的营销模式有：

1．柔性营销

柔性营销要求企业能够适时灵活的调整营销活动以适应并满足客户需求。

因此企业需要改变高度统一、标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理；

改变以往一条生产线只能生产一种产品的生产方式，建立一种由设计、控制、管理等子系统构成的内部管理系统，实现平台式柔性生产；

改变之前单纯依赖中间商中介的流通模式，设立以信息网络为媒介的、与中间商与最终客户密切联系的产销模式。

2．网络营销

随着互联网的发展，网上聚集了丰富的资源，包括与企业营销相关的各种信息，企业在利用这些信息的同时也丰富着这些信息。

通过网络营销，可以提升企业品牌价值，加强与客户的沟通、改善与外界的信息互连。

通过企业营销资源的内外整合，最终可以实现零库存与无缺陷的营销，使企业为客户提供完美的产品与服务，整个营销活动过程中不会给企业与客户留下任何遗憾。

二、电子商务背景下营销模式的现状

（一）电子商务背景下营销的特点

电子商务对今天的经济与社会发展的影响将远远超出企业本身，这将导致政治的，经济的与人类社会生活与教育文化的改革，人类进入了信息社会的特征是网络经济的发展。

首先，在企业的全球电子商务发展的潮流下，网络将成为推动电子商务发展的主要力量。

1．全球性

企业营销活动的传统局限存在非常严重的缺陷,例如,必须是有限的时间,空间内，且很直接地影响企业营销活动的效率。

但是营销背景下的电子商务,解决了受时间空间限制这个问题。

例如,企业计算机网络可以用来实现对自己的跨时间、跨地区产品、服务、宣传。

只要通过计算机网络,可以很容易地扩大全球市场营销活动,大大提高了企业营销质量与效率。

2．高效性

相对来说,传统的企业营销活动相对粗糙,例如活动进行了所有的购买意愿的消费者,但这种交流时低效的。

然而,如果企业通过计算机网络来实现自己的营销,你可以直接在通信、通信与消费,这是更全面、客观的帮助消费者了解企业的产品、服务与营销质量,也将能够促进企业的生存、发展。

3．共享性

全面的全球信息网络的基础上,电子商务作为结果的形成建立在现代通讯、信息资源与消费等各个网络与相互渗透交叉,形成了世界范围内的经济活动,相互联系资源共享情况。

电子商务作为一种商业平台,所以营销人员可以很容易地直接进入所选择的环境,这提高的透明度,也使电子商务市场营销信息的及时沟通与环境,扩大营销的时间观念。

4．针对性

电子网络背景下的企业的营销活动,可以精炼到消费者,例如,可以进行一对一的营销,可以根据消费者的需求反应到产品、服务,这不仅可以提高企业的营销质量与效率,而且还能有效地增强归属感,提高消费者满意度,从而最大为了满足广大消费者的需求,并最终促进企业在激烈的市场竞争中发展的进步。

因此，企业更能稳步发展。

（二）营销模式的现状

二十一世纪的到来，带来了新经济时代信息技术与电子商务的巨大发展，企业的营销活动要从营销理念到营销模式进行全方位的改革。

新经济条件推动着经济全球化步伐的加快，企业所面临的市场也就不断加大，企业的营销战略调整过程中，必须要将全球营销放在重点位置。

新经济时代经济发展的最大特点就是要高度重视知识与信息的积累与更新，企业要想获得营销的成功，就必须要充分的捕捉与利用所采集到的各类市场信息，整合现有资源，研究与开发更具有科技含量的新产品，并实现电子商务模式下的知识营销。

随着互联网的不断发展，网络上汇集了丰富的资源，其中除了各种产品交易信息外，还包括了大量的与企业营销相关的各种信息，企业在探索电子商务模式下新的营销渠道的过程中可以充分的利用这些在互谅网上的信息并不断丰富这些信息。

企业可以开展网络营销模式，通过网络营销，增强企业的影响力，提升企业的品牌价值，利用互联网巨大的信息交流量提高企业的信息交流质量，加强企业与客户之间的沟通，改善企业与外界信息的链接模式。

企业在电子商务模式下开展网络营销可以整合企业的整个营销的内外资源，从而实现无缺陷的营销，保证企业营销良性发展。

（三）电子商务背景下企业营销模式的转变的必然性

1．现代电子商务下的新型营销模式———网络营销的出现

电子商务的时代,因为使用了互联网，使得营销产生了巨大的变化。

网络是一种新媒体,是一个新的业务空间,网络营销不仅需要传统的营销理论,更需要现代信息技术的支持与所带来的新技术与新营销手段。

2．与传统营销模式相比，网络营销的突破优势

（1）产品定制。

现代消费品一般要求新颖、美丽、求怪,渴望个性化消费。

现代企业发展网络营销,应该充分发挥互联网的优势,根据不同特点的消费者分成不同的目标市场,以满足顾客的需求,提供定制的服务已经成为网络营销的一大优势。

（2）营销互动。

最显著的特征是不同的互动网络营销从传统营销网络是自主,独立到互动营销，满足消费者的购物心理。

我们可以看到戴尔与联想关注客户的在线沟通,提供多种交互式的空间与时间的看法,提供反馈,最大的满足顾客、客户的需求,克服传统营销的缺陷限制,传统的营销主题,时间与地理。

（3）人性服务。

网络营销比传统的营销是重要的在一开始,营销的重点不是吸引人,而是充分利用网络数据挖掘方法对在线购物,这就要求企业提供个性化的服务。

三、电子商务环境下企业营销模式的选择

1．企业与企业之间的营销

这种营销模式主要用于公共商品与较大的制造商与大型批发、零售商商品销售,如工业与商业企业购买或销售的原材料、零部件、设备与日常生活消费品。

因为这些企业生产操作多品种、大批量的采购与销售,因此,直接营销的企业,可以提供完整的,专业的商品与服务信息,可以大大提高工作效率,降低了交易成本。

2．企业与消费者之间的营销

企业与消费者之间的销售,是指企业通过互联网在线销售给消费者的企业有形产品与无形产品与服务的营销活动。

消费者在这里主要指的是最终消费者。

营销形式的企业与消费者之间的电子商务环境:

有形商品网上销售模式,无形商品与服务的在线销售模式,全面的网络营销模式。

四、电子商务背景下企业营销模式的创新途径

（一）电子商务背景下整合企业营销模式，推动企业发展的有效措施

1．满足消费者的需求

提高消费者满意度是一个重要的概念，基于电子商务环境下的市场营销,消费者电子商务成为主导购物方式,他们根据他们自己的需要来预计商品生产，企业再进行专业生产设计。

作为企业,关键在于能满足消费者的需要，才能生存发展,,因为只有消费者的支持,获得相应的发展条件,以达到预期的发展目标。

正是因为这个,营销与市场营销的概念,企业必须改变从传统的角度出发,而是从消费者的角度,广泛而深入地收集相关的消费品或消费信息服务，在更全面,新的多元化信息过程中考虑开发新的营销策略,并尽一切努力通过生产与商业活动去满足各种需要,只有这样才能提高“客户满意度”,有更多的顾客。

因此,以现代成功企业营销观念开展电子商务条件下“客户为中心”的营销。

客户中处于重要位置,也是营销乃至整个业务。

所以购买商品或服务将会被完全的消费者手中。

传统的“供应商卖给顾客”改为“客户满意”为中心的主动“个人营销”。

因此,培育企业客户资源，提高满意度比“需求”更有意义,追求“顾客满意”是企业营销活动的背景下电子商务业务流程持续改进的过程中最大的目标。

2.开展定制服务

随着社会的进步,人们的生活水平、生活质量的改善,这样的客观条件,人们往往更个性化的消费,因为这是唯一的方法来最大化地满足自己的购买意愿。

正是因为如此,企业在开展市场营销活动的相应过程中,一定要注意人们的消费心理的变化,及时对消费者心理为基础与为出发点,开展个性化的、有针对性的服务,以最大限度地满足消费者的需求,实质性的推动发展企业他们自己的利益，提高企业在市场上的竞争力。

简单来说,定制服务指的是企业网站运营商根据消费者需求,主动、及时,积极为客户提供一对一的个性化服务,包括以下几点在实际的措施:

首先，企业可以根据消费者反馈与信息服务部，它提供了一个定时定量的服务，让消费者可以独立地根据自己的喜好，需求，结合商品的选择；

第二，在电子商务市场营销活动过程中的企业，必须进行大规模的营销活动与个人单位，一对一营销，这样才可以让消费者感受到企业的尊重，也可以更详细与全面的了解消费者的需求，从而进行严格的定制服务，满足消费者的实际需要；

第三，在实践的过程中，企业还必须强调消费者购买独立性、自主性，例如，不涉及联系购买，不涉及联合采购，从而突出了自身的开展营销活动的透明度，公平，给消费者留下深刻印象，感染的最后细节，增强消费者的感觉归属感，增强自己的企业顾客忠诚；

第四，企业也可以根据大量的消费需求的个性特点与共性，整理，统计，分析与分类，它使用“大规模定制生产模式”，打破传统的营销环境不能大规模市场的特殊需要，只能对特殊设计的产品小批量生产的限制。

通过网络向全球范围内的特殊的市场反弹到“正常”，这可以与相应的规模经济要求按批量生产，可以巩固与吸引客户更有效。

3.树立网络品牌

品牌以及电子商务，是社会的发展到一定阶段的必然产物。

如果企业能够从根本上实现的两个重要因素的有机结合在一起，必须整合他们的营销模式，促进企业自身的发展。

因此，在电子商务环境下的企业，也要主动、及时地建立自己的网络品牌，它可以最大限度地发挥电子商务的优势，为企业的健康发展与可持续发展创造了良好的条件。

具体措施的实施包括以下内容：

第一，积极与及时更新完善自己，使自己的网站独特以加深消费者的印象，以提高自己的声誉，促进网络品牌的形成；

第二，注重品牌产品的营销，因为企业的产品不只是一个同时可能是两种，企业应客观、合理地选择具有市场竞争力的产品，对品牌的发展开展相应重点的营销，如突出的经济效益，其作用等；

第三，在建设自己的网络品牌的过程中的企业，还应注意相应的营销合作，支持，如网络营销与实际营销组合，如推出相应的实践活动等，以最大限度地利用电子商务背景下的营销，也是能够顺利地建立了自己的网络品牌。

（二）创新营销模式策略

1.制定电子商务发展战略

电子商务是利用互联网在其生命周期的整个价值链，技术性地完成其运行效率与优化，最后由各环节的价值链体可以获得最大的效益，因此，企业必须制定自己的发展战略，识别与控制的企业价值链的战略环节，形成企业生存的深入改革