住宅小区卫生管理Word格式文档下载.docx
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所以整洁的物业环境需要常规性的清洁保养管理服务。
(二)物业环境卫生管理的实施原则
1、扫防结合,以防为主
从业主和使用人的基本素质、基本行为规范抓起。
其突破口,就是提高业主和使用人的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。
2、执法必严,直接监督
物业服务公司应做到执法必严、直接监督。
凡是遇到有损物业环境的行为,都应不讲情面地对业主和使用人进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异。
提倡“以法管理”,严格执行管理规定,当遇到业主和使用人的不卫生习惯和违约行为时,即进行劝阻、教育、直至处以罚款,久而久之,形成了整洁宜人的环境。
(三)物业环境卫生管理的职责范围
1、楼宇前后左右的公共地方
即指物业辖区(楼)内的道路、空地、绿地等所有公共地方。
2、楼宇上下空间的公共部位
这是一个垂直的概念,即指楼宇一层到顶层屋面,包括楼梯、电梯间、大厅、天台等公共部位。
3、物业辖区(楼)范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。
(四)物业环境卫生管理的制度建设
1、明确要求
处理生活垃圾专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,按照既定的工作流程,履行保洁的岗位责任等。
2、规定标准
物业环境保洁的通用标准是“五无”:
即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。
3、计划安排
物业服务公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
4、定期检查
物业服务公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
(五)物业环境卫生管理的机构设置及职责划分
物业环境卫生管理的机构设置可根据物业环境卫生管理招标外包或自管等不同的管理方式,根据物业服务公司的实际情况进行设置。
1、物业环境卫生管理招标外包机构的设置
物业服务公司可将所管的物业环境卫生的日常清扫保洁工作包给专业清洁公司,并由专业清洁公司具体实施环境卫生管理工作。
这时物业公司只需配备1-2名物业环境卫生检查与监督人员负责以下的主要工作:
(1)制定招标文件、保管合同书等文本;
(2)根据招标程序选择专业保洁公司,并与之签订物业环境管理卫生委托管理合同书;
(3)对受托的专业保洁公司的环境卫生管理内容的完成情况及日常清洁工作进行监管;
(4)定期与托管者、专业环境卫生管理公司磋商、讨论,以解决环境卫生存在的问题;
(5)经常视察、暗访所辖区域的环境卫生状况,与区域内的各界人士保持联系,听取对环境管理的各种意见。
2、物业环境卫生自管的机构设置
物业服务公司也可自行设立物业环境卫生管理部门来执行和完成物业辖区的环境卫生管理工作,其机构设置可根据不同的物业类型、区域分布、面积大小、保洁对象不同而灵活设置。
一般情形下最简单的设置是设置一个公共区域保洁班组;
如果所管物业中有高层建筑,则可设置一个高空外墙保洁班组;
如果所管物业类型多、面积大,还要设多个保洁服务班组。
对于一个物业服务面积大、物业类型多、保洁设备设施齐全的物业服务公司,其机构设置一般较多。
而多数的物业服务公司,高空外墙保洁清洗工作是外聘专业公司来负责完成的。
(六)清洁保养常用的清洁工具
物业环境卫生管理是一项专业化的工作,要搞好。
环境卫生工作,需要一定的清洁保养机器与工具。
1、墩布
使用范围:
适用于普通地面
使用方法:
干、湿墩布交替使用
2、油推
适用于大理石地面的清擦
(1)使用前24小时将适量牵尘油渗入干推,用塑料袋封存;
(2)油推杆与油推面托以45。
角度,延直线推尘,尘推不可离地;
(3)尘推沾满泥土时,要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用,直到地面完全清洁为止;
油拖布定期清洗(每周不少于2次,使用万能清洁水清洗)。
3、玻璃刮刀
适用于玻璃上的顽固污渍。
将玻璃刮刀与玻璃表面成30度角,清除玻璃上污渍。
4、扁铲
适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理。
将扁铲贴近待处理面,清除物体表面上的污渍。
5、吸尘器
(1)吸尘器的操作
1)使用时按下列步骤操作:
a、套上吸尘耙杆;
b、插上电源并按动机上开关;
c、吸尘(吸硬地面时,应注意按耙上调节开关使毛刷伸出;
吸地毯时,应注意将毛刷按回吸嘴内)。
2)使用后应按下列步骤操作:
a、关闭电源,取下吸尘耙杆;
b、电源线绕好挂在机身上。
3)操作时注意事项:
a、插上电源前应先检查电源线是否破损,清理地面上稍大的物体时,应避免堵塞吸管;
b、吸尘时不要让机器辗压电源线。
(2)吸尘机的日常保养:
1)每天下班前擦机身1次;
2)每次作业结束后及时清理尘袋,清洁方法如下:
a、把桶耳打开,取出尘隔、尘袋;
b、将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾;
c、开动另1吸尘机,用软吸管将尘袋内外尘隔吸干净。
保洁员每天在清洁机身同时应检查机器使用情况,如有问题将检查情况上报保洁主管。
(七)清洁保养常用的清洁剂
清洁剂的种类很多,性质不同,用途不一,只有使用得当,才能取得预期的效果。
如使用不当,可能损坏建筑材料,造成不良的后果。
因此,了解和掌握各种清洁剂的性质、作用和使用常识,正确选用清洁剂,既能达到清洁目的,又能保护建筑装修材料。
1、玻璃清洁剂
(1)使用范围:
适用于窗、镜、玻璃表面。
(2)稀释度:
大面积清洗1:
20
镜面和局部除污渍1:
5
(3)使用方法:
清洁大面积玻璃时,用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃保洁员具对玻璃进行清洁。
2、不锈钢擦清洁亮剂
适用不锈钢表面,能清洁污渍,除去油污,保持不锈钢表面光亮,防尘、防手印。
(2)使用方法:
直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上,用棉质抹布进行擦拭。
3、洁厕灵
适用于清洁卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。
(2)稀释比例:
1:
10
用水稀释洁厕灵后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲干净。
(4)注意:
使用洁厕灵时,应戴胶手套,若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。
4、工业清洁剂
用于油推布的清洗。
与家用洗衣粉相同,用水冲开后,将油推布泡若干小时后再洗干净,不能直接用手接触液体。
二、环境卫生清洁工作操作规程
公共环境卫生清洁服务的内容可以分为室外公共区域清洁与室内公共区域清洁。
(一)室外公共区域清洁标准工作操作规程
1、室外公共区域清洁计划的制定
环境管理部主管应根据气候变化、项目的卫生状况等制定出每月清洁计划。
室外公共区域计划应包含以下内容:
(1)不同天气情况保洁频率;
(2)重点路段的保洁频率;
(3)日常清洁程序
2、不同区域的工作内容
(1)道路的清洁、保洁
1)每天对所管辖项目的约定区域的道路、两侧行人路定时清扫,将果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,收进垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车运走。
2)对主干路段除定时清扫外,应安排相关人员巡回保洁。
3)巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间以1小时为宜。
4)雨、雪天应及时清扫路面,确保路面无积水。
5)发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
6)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
7)道路的清洁标准:
a.目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
b.道路、人行道无污渍,无浮尘、无杂物、垃圾;
c.路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
(2)绿地的保洁
1)用扫把仔细清扫绿地上的果皮、纸屑、树叶、石块等垃圾。
2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内。
在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
3)每天清洁绿地不少于1次,秋冬季节或落叶较多时应增加保洁次数。
4)定期对绿地宣传牌、园林辅助设施等进行清洁。
5)绿地的清洁标准:
目视绿地无明显垃圾、落叶。
(3)喷水池的清洁
1)保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
2)喷水池清洁每月不少于1次。
3)喷水池清洁前环境管理部主管应通知维修部作好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗;
a.打开喷水池排水阀门放水,等池水放去2/3时,保洁员入池清洁;
b.用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖;
c.用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,大理石表层的青笞、污垢;
d.排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾;
e.关闭排水阀、打开进水阀门,通知维修部通水供电,并清洗水池周围地面污迹。
4)池底鹅孵石每季度清洗不少于1次。
5)清洁喷水池时应注意:
a.清洗时应先断开电源,以防触电;
b.擦拭电线、灯饰不可用力过大,以免将其损坏;
c.清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;
d.清洗池底后应将鹅孵石理平;
e.注意防滑,以免跌倒。
6)喷水池清洁标准:
应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。
(4)人工湖的保洁
1)人工湖的保洁工作应每天不少于1次。
2)作业人员必须会游泳。
3)飘浮到近岸的垃圾,保洁员于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。
4)当手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。
5)保持人工湖水面无飘浮物。
(5)街心花园、广场的清洁、保洁
1)花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
2)清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。
3)及时清除地面的油污渍、粘附物。
4)发现花园的水池内有垃圾应马上捞出。
5)广场、花园的保洁标准:
a.地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;
b.坛外表洁净无污渍;
c.广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
(6)游乐设施的清洁
1)转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天擦拭不少于1次:
a.用抹布
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