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是以躯体动作表示意义的沟通形式。
体语要紧包括头语、身姿和手势三种
1、头语
头语往往能简洁明快地表达人们的意图和反应,对他人的行动起到强化和削弱的作用。
2、手势
是体态语言的要紧形式,使用频率最高,形式变化最多,因而表现力、吸引力和感染力也最强,最能表达其丰富多彩的思想感情。
从手势表达思想内容来看,手势动作可分为情意手势、指示手势、象形手势与象征手势。
情意手势用以表达感情,如挥拳表义愤,推拳表拒绝等。
指示手势用以指明人或事物及其所在位置。
象形手势用以模拟人或物的形状、体积、高度等。
象征手势用以表现某些抽象概念。
感恩的心:
两手圈成心形于左胸前;
好:
一手握拳,向上伸出拇指;
你们:
一手食指先指对方,然后掌心向下,在胸前平行转一圈;
努力工作(做):
努力:
一手握拳曲肘,手臂用力向肩部挥动几下,工作:
双手握拳,上拳打下拳,即“做”手势,引申为“工作”。
今天:
双手伸掌,掌心向上,横于腰部,上下微动,表示“确实是现在”的意思。
专门(最、十分):
一手拇指指尖抵于食指跟部,向下一沉。
快乐(欢乐):
双手掌心向上,在胸前上下扇动,脸露笑容。
人:
双手食指搭成“人”字形;
口:
一手食指指尖沿嘴划一圈。
多:
一手五指伸开、微曲,微微抖动几下。
常常:
一手食、中指在太阳穴部碰几下。
年:
右手伸食指从左拳的骨节处向下划(拳背四个骨节代表四季,直划下去表示一年)。
春天:
右手伸食指在左拳食指骨节处点一下,表示第一个季节。
家:
双手相搭成“^”形。
那个地点:
一手食指向下指点两下。
到了:
一手拇、小指伸直,向前移动,然后一顿,表示“到达”之意。
关心:
双手掌心向外,拍动两下,表示给人援助、关心。
吗?
(问号):
右手食指书空“?
”形。
能(能够/能够):
一手五指伸直,指尖向上,然后拇指不动,其余四指弯动几下。
什么:
双手伸开,掌心向下,然后翻转为掌心向上。
希望:
一手打手指字母“X”的指式,先置于太阳穴处,然后向外挥动。
成:
一手伸出拇指,向上提一下。
为:
一手伸拇、食指,以腕部转动几下。
朋友:
双手伸拇指互碰几下,表示友谊。
请:
双手掌心向下,在腰部向旁移,表示邀请之意。
拿:
一手向下微抓,如拿物状,然后向上提起。
来:
一手掌心向下,由外向内挥动。
感谢:
一手伸出拇指,弯曲两下,表示向人感谢。
吃:
一手伸食、中指,由外向嘴边拨动,模拟用筷子吃饭状。
饭:
(一)一手拇、食指相对,中间留有米粒大小距离。
(二)一手伸食、中指象征筷子,作吃饭动作。
二楼:
(一)一手身出食、中指,其余三指弯曲。
双手伸直,掌心相对,向上移动,象征高楼。
3、身姿如老师教学生要从小养成好适应,要站如松,坐如钟,行如风,就能够伴以简洁的身姿作示范。
体态语言的作用
(1)替代作用:
代替自然语言进行信息沟通,如将食指垂直放在唇前发出“嘘”的声音确实是表示“安静”,摇头表示“不”,招手表示“来这儿”。
(2)辅助作用:
关心自然语言加强所表达的意思。
如当不人在街上向你问路时,你一边告诉他如何走,一边用手给指点方面,关心对方领会道路方向,达到辅助的作用。
甚至在打电话时,发话人也总是不停地打着手势,以关心自己更好地向对方通话。
(3)表露作用:
即表露出一定的感情和思想活动。
如买福利彩票后,在电视里看摇奖时那种紧张、关注的神态,表露出一个人希望中奖的期待。
如一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得丁响,这清晰地表明他专门着急。
(4)适应作用:
体语能够关心人们适应一定的环境。
如一位女生遇到尴尬时感到不适时,会摆弄她的头发或衣角来关心她从尴尬中摆脱出来。
(二)脸部表情—心灵的镜子
人类具有异常丰富的脸部表情,人们许多细微复杂的情感,都能通过面部种种表现来传情。
皱眉表不愉快或迷惑,一条眉毛上扬表怀疑,两条眉毛扬起表惊奇,两条眉毛下垂表沮丧和悲愁。
板着面孔表不中意或不快乐;
脸变红表难为情或心理紧张;
脸色苍白表专门悲伤或极端惊恐;
脸发青表万分愤慨。
(三)眼神与目光接触
眼睛,心灵的窗户,它能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙的信息和情感。
如眼神坚决明澈,使人感到坦荡、善良、天真;
眼神阴暗狡黠,给人以虚伪、狭隘、刁奸之感;
左顾右盼,显得心慌意乱;
抬头仰视显得高傲;
低头俯视,显得可怕、害羞。
眼神会透露人的内心真意和隐秘。
渴望型目光:
两眼总是有一种渴望的神情,喜爱凝视,不爱回避不人的目光内心是比较火热的,典型的爱好打抱不平的人。
期盼型:
眼神总是在查找目标,但专门快就会脱离目标,不喜爱对视的感受.内心是需要关怀的,然而比较的自蔽,不善于交流。
游离型目光:
喜爱四处张望,眼睛停留一个地点的时刻专门短,然而遇到想看到的东西时,能够专门长时刻不把眼神离开目标.思维敏捷,关于诱惑的抵御能力比较差。
忧伤型目光:
他们喜爱把眼神放到一个没有明确目标的地点(如地板,天空,马路等).内心是比较复杂的,喜爱胡思乱想。
漠视型目光:
喜爱用余光看,大概比较封闭自己的目光,他们总是专门冷峻的目视目标,但不经意间,经常能够看到他们眼中流露一丝窃喜的表情.这表明他们专门有头脑,用一种平复的态度观看周围的人和事,心中的感触是他们观看积存得来的。
善意型:
他们对任何人眼中总放出和善的目光,使你专门快对他解除防备,他们心情不行的时候,眼睛看上去感受就会有些涩涩的.能够讲他们专门明白得如何来讨好人,使人解除防备
深邃型:
他们的眼睛是能够看到里面去最深的,因此也专门难理解,有时候专门和善,有时候透着杀气,有时候......因此他们就想《蒙娜利莎》一样什么时候去看,眼神差不多上不同的.
深锁:
他们的眉骨大概都比较高,有点欧洲人的模样,因此感受总是紧锁着眉头,喜爱向下看超过向上看,最不爱对视对方.能够看出他们城府较深,比较有心计,暗藏了专门多秘密,和不为人知的目标。
梦幻型:
总感受他们在做白日梦,眼神中有一种幻觉存在,比较容易陷入沉思中,特点是沉思的时候都可不能低头的.能够看出,他们内心活动频繁,经常脱离现实状态,容易被诱惑,爱梦想的感受。
目光接触是非语言交流的一种特不形式。
如老师在上课时,如下面的同学在吵闹,他会停下来,并开始用目光扫视教室,向同学们传达一种信息“安静,不吵闹”。
目光接触同样也能表明他有兴趣。
如两个深情凝视,以表示爱情、热情和极大的关怀。
若在公共汽车内死死盯住异性,则可能引起不愉快的情况。
交谈时,目光专注对方表现出对对方的尊重,对所讲的内容的重视,特不是睁大眼睛看人是对对方感到极大兴趣的表示,但直视与长时刻的凝视可理解为不礼貌;
相反,幸免或中断目光接触,通常是对一个人不感兴趣的标志。
因此,也有例外的,目光不如何接触,有时能够讲明某人害羞或可怕。
那在交谈时,如何掌握与对方的对视时刻?
与人交谈时,视线接触对方脸部的时刻应占全部谈话时刻的30~60%,超过那个值,可认为你感兴趣的是对方本人,而不是他谈话的内容;
低于此值,则表示对谈话内容和谈话者本人都不如何感兴趣。
(四)人际距离
人际距离不仅是人际关系紧密程度的一个标志,而且也是用来进行人际沟通的传达信息的载体。
所谓人际距离是指人与人之间的空间距离。
当人与人交往时处于不同的空间距离中,就会有不同的感受从而产生出不同的反应。
彼此关系融洽的朋友总是肩并肩或面对面地交谈。
而彼此敌意的人只能是背对背以示不相往来。
美国学者E.T.霍尔提出了距离学的理论来阐述人际距离阻碍沟通的问题。
他把人际距离划分为四个区域:
1、亲热区距离为0~0.46m,在那个区域内来往的人,彼此关系是亲热的,一般是在亲属之间,友爱者之间。
2、熟人区距离为0.46~1.2m,一般是老同事,老同学,关系融洽的邻居,师生等等。
3、社交区社交区的距离在1.2~3.6m,进入这一区域的人彼此不十分熟悉。
4、演讲区即作演讲报告的区域,一般在3.6m以上。
在交往距离上有三种情况值得注意:
1、作为领导与下属交往时,或作为师傅与徒弟交往时,要注意有意识地缩短交往的距离,以减少陌生感。
2、在与人初次交往时,或来到一个新单位时,在与他人之间交谈要保持一定距离,使交往的双方有一个适应的过程,不要一开始就使双方交往的距离专门小,因为如此会使对方不自然和不安。
3、在与异性同事交往时,要保持一定的距离。
假如双方太近,会使对方感到不安,同时被人视为轻浮、不庄重,破坏自己的形象。
(五)时刻操纵
人们对时刻掌握和操纵,能表示一定的意思。
比如开会时的早到、迟到或中途退场,往往对会议召集者表示出自己对会议的态度。
在职业人际交往时,与人约定的时刻不可过早到达,尤其是到新朋友、同事家赴宴,(幸免主人还没做好预备而出现难堪的场面),但也不可迟到,如此会使主人感到不快乐,会被认为对他的不尊重或轻视。
一般情况下按预先约定的时刻提早3~5分钟到达。
(六)仪表衣着与环境布置
仪表、衣着服饰是一种无声的语言,仪表是否端庄,衣着服饰是否美观大方,通过它人们能够表现自己,了解不人。
服饰表现出自己的审美情趣,表现出对他人的态度。
如穿衣追求质地,不跟时尚跑,如此的人一定有品有档次。
药店店员可化淡妆,但不适宜浓妆艳抹、袒胸露臂、娇里娇气。
环境布置也能表达出一定的信息。
总把办公物品摆放专门整齐的人,能看出他是个洁净利落、讲效率的人。
(七)人体接触
人体接触所表达的信息较多。
一是表示亲近、关系紧密;
二是表明一种关怀或服务;
三是表明爱意等等。
人体接触能够是握手、拥抱、挽着胳膊、手拉手、抚摸等。
如不适于用语言表示关怀的情况下,可用轻轻的抚摸来代替,抚摸可使不安的人平静。
但人体接触由到性不、社会文化背景、双方的关系等因素的阻碍,如男女有不,东西方文化等,如使用不当,反而会起不良作用。
如西方人喜爱用拥抱,但可能有少数人不清晰,西方人在拥抱时有个礼仪性的规范,即双方拥抱时,特不是男女拥抱时,接触的只是肩膀,下身是不接触的。
曾经,我国某个省有位领导到美国访问,一见到接待他们的某位女性领导,就快步迎上去,为表示友好,就来一个热情的拥抱,结果吓得对方花容失色,回到酒店后,那位领导感到不明白:
西方人不是喜爱拥抱吗?
什么缘故我的拥抱会是如此的结果?
同学们,你们明白问题出在哪?
还有西方人也会亲吻对方,但有两个地点是不能随便吻:
头顶、嘴唇。
(八)类语言和辅助语言
类语言是指无固定语义的发声。
如哭声、笑声、叹息、呻吟以及各类叫声。
如唉声哀息意味着身心疲乏或处境不妙;
琅琅笑声则是心情舒服;
有意咳嗽是一种提示信号,或唤起对方注意,或向对方表示警告。
辅助语言是指言语的非词语的方面。
即声音的音质、音量、声调、语速、节奏等等,它们是言语的一部分,却不是言语的词语本身。
声音是一种感情密码。
发声系统表现的特点不同,反映人们的情绪情感也就不同。
一般来讲,表示气愤的声音特征:
声大、音高、音质粗哑,音调上下不规则、变化快、节奏不规则、发音清晰而短促。
表示喜爱的声音特征:
音质柔和、低音、共鸣音色,慢速、均衡而微向上升的音调,有规律的节奏以及模糊的声音。
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