人力资源管理专业知识与实务讲义第3~4章Word下载.doc
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第一节 组织设计
重点:
1.掌握组织结构设计的概念、内容和要求
2.掌握组织结构的特征因素,了解组织变革的权变因素
3.熟悉组织设计程序的八个步骤
考试题型:
单选与多选
内容讲解:
一、组织设计的主要概念
(一)组织设计的基本内容:
1.组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计,基本内容包括以下两方面:
①企业的组织结构设计(对新建企业和现有企业的组织结构设计);
②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。
2.组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计,只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计,同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。
3.现代的组织设计理论是动态的,它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。
(二)组织结构设计:
1.组织结构(又称为权责结构)是指为实现组织的目标,企业全体员工进行分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系,这个定义包含以下三方面含义:
①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系;
②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标,组织结构是实现组织目标的一种手段;
③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
2.组织结构实际中通常以组织图或组织树的形式出现,这个结构体系的主要内容有:
①职能结构:
完成企业目标所需的各项业务工作,及其比例、关系;
②层次结构(纵向结构):
各管理层次的构成;
③部门结构(横向结构):
各管理部门的构成;
④职权结构;
各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
【例题1·
单选题】“完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系”指的是( )
A.部门结构 B.层次结构 C.职能结构 D.职权结构
答案:
C
【例题2·
单选题】“组织内各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系”指的是( )
D
3.组织结构包含三个要素:
①复杂性:
指任务分工的层次和细致程度;
②规范性:
指使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度;
③集权度:
指决策权的集中程度。
【例题·
单选题】“组织内使用规则和标准处理方式以及规范工作行为的程度”指的是组织结构的( )
A.复杂性 B.规范性 C.集权度 D.协调性
B
4.组织结构设计的主要参数包括特征因素和权变因素:
(掌握)①特征因素包括:
管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。
(了解)②权变因素包括:
企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。
单选题】下列属于组织结构的特征因素的有( )
(1)管理层次和管理幅度
(2)企业环境 (3)地区分布
(4)分工形式 (5)企业战略 (6)企业技术
A.
(2)(3)(4) B.
(1)(3)(4)
C.
(2)(5)(6) D.(3)(5)(6)
二、组织设计的程序
(一)确定组织设计的基本方针和原则;
(二)进行职能分析和职能设计;
(三)设计组织结构的框架;
(四)联系方式的设计;
(五)管理规范的设计;
(六)人员配备和培训体系的设计;
(七)各类运行制度的设计;
(八)反馈和修正。
考题分析:
单选题】组织的横向结构指的是组织结构中的( )。
(2007)
A.部门结构 B.层次结构 C.职能结构 D.职权结构
A
单选题】某组织结构图如下:
(第三章课后练习第10题)
问:
该组织中销售经理的管理幅度为( )
A.2 B.4 C.10 D.3
【例题3·
单选题】接上题,续问该组织的管理层次为( )(第三章课后练习第11题)
第二节 组织设计的类型
重点难点:
1.掌握行政层级式组织形式的决定因素及适用范围(重点)
2.掌握职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围(重点)
3.掌握矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围(重点)
4.了解事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式
一、行政层级式(德国学者马克斯·
韦伯首先使用)
(一)决定因素:
1.权力等级;
2.分工;
3.规章;
4.程序规范;
5.非个人因素;
6.技术能力。
(二)适用范围:
行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。
二、职能制结构(也叫法约尔模型)
(一)主要特点:
1.职能分工;
2.直线——参谋制;
3.管理权力高度集中
(二)职能制的优点
(1)按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责,并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作,相互影响和相互支持的机会较多。
(2)只能形式可以消除设备及劳动力的重复,可以对资源最充分地利用,这种形式也适合于发展专家及专门设备。
(3)各部门和各类人员实行专业分工,有利管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能,有利于强化专业管理,提高工作效率。
(4)每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构,专门从事某一项职能工作,在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变,这就使整个组织有较高的稳定性。
(5)管理权力高度集中,便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。
(三)职能制的缺点:
1.狭隘的职能观念;
2.横向协调差;
3.适应性差;
4.企业领导负担重;
5.不利于培养具有全面素质,能够经营整个企业的管理人才。
(四)适用范围:
在简单/静态环境中效果较好。
三、矩阵组织形式
1.一名员工有两位领导;
2.组织内部有两个层次的协调;
3.产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。
(二)矩阵组织形式的优点:
1.有利于加强各职能部门之间的协作配合;
2.有利于顺利完成规划项目,提高企业的适应性;
3.有利于减轻高层管理人员的负担;
4.有利于职能部门与产品部门相互制约,保证企业整体目标的实现。
(三)矩阵组织形式的缺点:
1.组织的稳定性较差;
2.双重领导的存在;
3.机构相对臃肿,用人较多。
在复杂/动态环境中较为有效。
四、其他组织形式
(一)事业部制形式
事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动,按产品或地区分别建立经营事业部,实行集中决策指导下的分散经营。
(二)团队结构形式
团队已经成为目前组织工作活动的最流行方式。
(三)虚拟组织形式
(四)无边界组织形式
无边界组织形式所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链,对管理幅度不加限制,取消各种职能部门,代之以授权的团队。
单选题】“可以租用,何必拥有”反映的是( )组织形式的实质。
A.事业部制 B.团队 C.无边界 D.虚拟
第三节 组织文化
1.掌握组织文化的概念、功能(重点)
2.掌握组织文化的内容和结构(重点)
3.熟悉组织文化的分类
4.了解组织设计与组织文化的关系
一、组织文化的概念
组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。
简单地说,组织文化就是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区别于其他组织。
二、组织文化的影响因素
组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。
此外,外部环境也影响企业文化。
三、组织文化的功能
1.六大功能:
①导向、②规范、③凝聚、④激励、⑤创新、⑥辐射作用。
2.组织文化强调以人为中心的管理方法,其核心是要创造出共同的价值观念。
四、组织文化的内容和结构
(一)组织文化的内容(组织文化的本质):
创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性。
(二)组织文化的结构:
1.三个层次:
物质层、制度层和精神层
2.三个层次的关系:
物质层是组织文化的外在表现,是制度层和精神层的物质基础。
制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设。
精神层是形成物质层及制度层的思想基础,是组织文化的核心和灵魂。
五、组织文化的类型
1.艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论,他确认了四种文化类型:
①学院型(如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司);
②俱乐部型(如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等);
③棒球队型(会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域);
④堡垒型(大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司)。
2.学院型组织注重培养专才。
3.俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺,它们把管理人员培养成通才。
资历是关键因素。
4.棒球队型组织鼓励冒险和革新,重视创造发明,薪酬制度以员工绩效水平为标准。
5.堡垒型公司着眼于公司的生存,工作安全保障不足。
六、组织文化与组织设计
(一)组织的制度化
(二)组织的规范化
(三)组织的管理层次
(四)集权程度
(五)招聘程度
(六)绩效评估体系
(七)薪酬制度
单选题】组织文化中有没有( )是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。
A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.组织文化的里层
第四节 组织变革与发展
1.掌握组织变革的概念、分类(重点)
2.掌握组织发展的概念和含义(重点)
3.掌握传统组织发展的结构技术与四种人文技术(重点)
4.熟悉现代组织发展的两种技术
5.熟悉组织变革的程序
一、组织变革概述:
1.组织变革概述(要求掌握)
组织变革定义:
组织为了适应内外环境的变化,必须对其自身进行整理和修正,这就叫组织变革。
由此可见,组织变革的原因是内部和外部环境的变化。
外部环境包括:
政治
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