XX高级定制礼品店投资经营项目商业计划书定稿确认版Word格式.docx
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开办真正意义上的’会所。
B、高档礼品销售项目描述
中国是传统的’礼仪之邦;
送礼文化源远流长。
送礼本身是一门精致的’学问;
一定程度上反映了送礼人的’文化与品味。
最近几年;
中国的’经济发展迅速;
涌现出一大批新富阶层。
他们在日常生活与交际中;
时时需要送礼。
而送什么样的’礼成了让他们颇头疼的’一件事。
高档礼品销售项目从传统的’烟酒;
到新奇、独特的’个性礼品;
全都包揽在内。
本项目以满足高端客户的’需求为己任;
帮助高端客户解决在送礼时所遇到的’烦恼和困难。
C。
高档礼品销售项目的’驱动因素
企业形象
高档礼品销售项目是专门为高端客户解决送礼难题的’销售型企业。
她集销售、咨询顾问与一体。
她的’基础价值观是促进人们之间的’沟通、弘扬传统的’精致的’中国礼文化。
高级礼品销售项目的’形象将通过一流的’门店形象、专业、贴心的’服务水准以及管理团队来塑造。
目标市场
高档礼品销售项目将为有所成就的’企业主、政府官员、高级白领以及外籍人士服务。
销售预测
年份
核心顾客数(人)
销售额(万元)
2008
800
2200
2009
1200
3100
2010
1500
3500
本项目的’销售额预测主要基于核心顾客的’数量。
一般核心客户平均每年能为企业带来2万元的’销售收入。
而核心顾客中大约有10%的’超级高端人群;
估计每年大约能带来10万元左右的’销售收入。
在未来的’营运阶段;
必须紧紧抓住这部分的’顾客人群。
资本需求
资本需求包括:
场地租赁费用、装修费用、办公设备购置以及市场调查、前期市场推广费用;
同时也包括首次进货所需要的’费用。
首笔投资将由母公司注资获得。
企业描述部分
2。
企业描述
高级礼品销售项目的’目的’
高级礼品销售项目是一个集礼品销售及送礼咨询服务为一体的’销售型企业。
在项目实施的’前期;
主要销售热销的’烟酒茶以及部分中式保健品。
在获得稳定的’高端客户群;
并且对高端客户的’心理能够逐渐准确的’时候;
慢慢推进专业的’送礼服务;
采集新奇、独特、富有品味的’个性化礼品以满足高端客户的’需求。
高端客户在我们这里能够获得一流的’贴心的’服务;
除了能够获得所想要的’物品之外;
更加能够享受到尊贵的’服务以及文化的’熏染。
这对管理人员以及销售人员的’素质是一个巨大的’挑战。
但是我们有信心去完成这件事。
B、短期目标和长期目标
高级礼品销售项目在第一阶段将主要销售热销的’高档烟酒茶以及部分中式保健品。
该阶段主要以货真价实、合算为消费契合点;
抢夺市场份额。
要求无论是在服务、价格还是反应速度上;
都要比现有的’对手好上10%以上。
该阶段大约将持续8-10个月;
主要目的’在于使得我们能够获得良好的’知名度;
在常州地区能够站好脚跟。
第二阶段则是在抓住部分高端顾客群的’基础上;
做贴心、专业的’一对一式的’服务;
满足他们的’个性化需求。
而这阶段的’关键在于全方位、深入挖掘并且满足他们的’消费需求。
而第三阶段则是在前期成熟经营的’基础上;
进行连锁发展或者开办会所等。
C、行业背景
高级礼品销售项目所处的’行业具有三个分支:
高级烟酒茶业、中式保健品业以及高端礼品业。
高级烟酒茶业
“烟酒茶业”是传统的’
D、高级礼品销售项目的’独特性
产品
本项目在未来运营的’过程中;
将着力保证产品的’高档和新奇独特以保证满足高档客户群的’需求。
我们的’产品将来自以下三个行业分支:
烟酒茶业、中式保健品业以及高档礼品业。
在所有的’分支行业中;
我们选择的’产品都将是处于高端的’。
如酒的’品类;
将以五粮液、茅台以及部分特供酒为主;
烟的’品类;
则会以熊猫、中华、苏烟和特供烟为主;
而茶则会专做某系列的’高档茶。
中式保健品的’产品将以虫草、燕窝、鹿茸等为主;
高档礼品则着力搜寻新奇独特的’产品。
所有产品的’选择都将是高端的’;
而整个店堂氛围营造也将努力保证符合高端客户的’品味。
服务
零售行业中服务是非常重要的’环节;
在未来的’门店经营中;
本项目部将在服务上狠下功夫。
在贴心服务、专业服务、顾问式服务的’道路上孜孜努力;
力求精益求精。
我们会学习世界一流零售企业在服务方面的’先进之道——在顾客管理以及细微服务方面力求做到最好。
我们不仅能够提供一流的’产品;
更重要的’是我们能够一流的’服务。
通过不断加强管理人员以及营销人员的’素养;
来保证高水平的’服务水准。
灵活多变的’营销策略
本项目部在未来的’营运过程中;
将不断探索合适的’营销策略;
以吸引更多的’顾客。
种类丰富的’、能够吸引顾客的’促销手法可以从先进者和竞争对手那边学到。
未来门店营运时;
将保证对相关信息的’敏锐感知以及对一些促销策略的’不断学习。
将会建立起完整的’制度性的’规章;
来保证这种学习内化成门店的’一项基本习惯。
市场部分
3。
市场
A、关于市场规模的’调查研究
在进行市场规模的’研究分析的’时候;
采取的’搜集相关资料;
然后估算其大概规模的’方法。
如通过私车拥有数目来估计高端客户群的’数目等。
常州目前的’私车拥有量为14万辆左右;
其中市区私车拥有量为6。
2万。
同时常州人口(不含溧阳、金坛及外来人口)大约为200万左右;
以10%的’中产比例来计算;
常州的’中产人群大约为20万左右;
这与上面通过私车拥有量来估算得到的’结果大致一致。
一般情况下;
一个普通的’中产家庭(家庭年收入规模10万元左右)每年用于送礼的’消费大约为7000-8000元左右;
而高级中产家庭——官员、部分私企业主等;
每年用于送礼的’消费估计为2万左右;
而部分超级富豪阶层;
每年用于送礼的’消费可能超过10万。
上述数据因为难以得到相关确切的’资料;
所以只是简单的’估计;
真正的’情况需要在未来营运中不断摸清楚。
有一点是肯定的’;
常州的’富裕程度是足够支撑起几家高档礼品店的’;
如果能够保证产品的’一流独特;
门店装修的’气氛以及贴心细致的’服务;
同时牢牢地利用好现有的’资源关系以及不断开发巩固新关系;
那么未来该项目的’前景是非常值得期待的’。
B、优势、劣势、机会和威胁分析
本项目目前面临的’主要劣势是缺少品牌知名度。
我们的’主要机会是高端人士在送礼时日益感受到困扰——合适的’礼品很难选择。
优势本项目具有如下优势:
1、理念新颖。
我们不仅是卖一流的’独特的’产品;
更重要的’是能够为高端客户提供贴心的’送礼咨询服务。
2、精致服务。
门店运营时;
将在服务方面下足功夫。
通过建立完整详细的’顾客资料、进行细致服务来获得更多的’忠诚顾客。
3、产品。
拥有一些独特的’渠道;
可以获取一些市场上难以获得的’只在内部流通的’特供烟酒等。
4、关系资源。
母公司在本地经营多年;
已经拥有一定数量的’良好的’关系资源。
在门店经营初期;
必须妥善利用好这些关系。
劣势本项目部学习其他企业成功的’经验并且吸取其他失败的’教训;
我们具有如下劣势:
1、缺乏品牌知名度。
门店运营初期;
必然会因为缺乏品牌知名度而在市场推广方面遭遇一些困难。
但这一点我们可以通过模仿一些对手(如成熟的’连锁机构)来使自己的’形象在初期便给人高雅的’感觉。
2、相关行业经验缺乏。
母公司先是从事工程建设;
其后再从事生产制造。
在零售行业中没有太多的’相关经验;
而且涉足的’高端零售业;
必将会遇上相当多的’挑战。
这一点要求管理者以及营销人员必须善于学习;
不断提高自身素质以及逐步建立起完善的’规章制度和激励体系等;
来保证门店的’不断发展。
机会我们可以妥善利用的’两大机会:
1、对高端独特礼品的’需求日益增多。
烟酒茶等礼品虽然仍旧流行;
随着社会的’发展;
高端人群对礼品的’选择越来越要求能够体现出文化和品味来;
要求独特、符合受礼人的’心理需求等。
这一点;
我们可以多下功夫去研究流行趋势;
调查高端客户的’爱好等。
2、市场的’不断发展。
社会的’高速发展;
使得不仅超级高端客户每年会花费不菲的’金钱在礼品上;
同时中高级白领每年也会在礼品开销上所费不少。
威胁门店运营后可能会遇到的’威胁
1、专门店的’竞争威胁。
市场上各个行业都有成熟的’专门店。
如烟酒有金叶连锁等;
酒方面有大隆汇、华致酒行、双天洋酒等;
中式保健品方面有和礼堂、青藏人家、御源堂等。
这些专门的’店铺或者经营多年;
或者具有连锁优势。
在品牌运作方面已经先我们一步;
在产品的’供货渠道方面也有着它们的’优势;
而在下游客户资源方面;
相信也业已建立起一定的’稳定的’客户群。
一进入市场;
我们便需要创造品牌形象;
在产品、服务、价格方面都去做胜人一筹的’工作。
C、目标市场
本项目将主要面对以下细分市场:
高级企业主、高级白领及外籍人士、官员。
高级企业主
来自常州统计局的’统计资料显示;
常州的’私营企业数目已经达到45000多户;
以20%的’比例来估算其中经营的’比较好的’企业;
那么成功的’企业主的’数目将差不多接近万名。
再加上一些经营的’相当好的’个体工商户;
常州的’高级企业主阶层的’数目是应该超过1万名的’。
这类顾客主要的’送礼需求是社会交际;
所送礼品的’品种可能会比较丰富;
因为送礼的’对象较多。
从烟酒到独特的’礼品;
都是他们的’选择。
高级白领
根据成功企业主的’数目来估算;
那么该部分人群的’规模应该在10万人左右。
这部分人群在选择礼品时可能会较多的’考虑烟酒、中式保健品等。
外籍人士和官员
由于人群自身的’特点以及送礼对象的’特殊性;
这部分人群在选择送礼时可能会偏好于有品味和内涵的’礼品。
D、市场战略纲要
高级礼品营销项目的’市场推广战略将主要通过对高端客户进行贴心服务来进行。
通过一流的’服务、独特的’产品以及其他有特色的’竞争策略来赢得高端客户的’好感;
并且通过他们来传播公司的’良好名声;
以获得更多的’客户。
为了吸引更多的’高端客户;
公司将会审时度势地举办小型私人聚会、小型论坛以及出版相关杂志来维系高端客户的’忠诚度。
让高端客户体验到更多的’价值;
同时公司也能获取更多的’利益。
运作部分
4。
运作
A、选址分析(略)
B、日常运作
预期的’本项目的’开放时间将是每周7天。
未来门店的’营业时间将是从早上九点到晚上九点。
门店人员将分为两部分;
一部分在门店接待顾客;
而另一部分;
则依照一定的’计划;
去拜访相关的’大客户;
进行产品和门店品牌推广等。
登记并且整理的’顾客资料;
将是门店营业人员的’一项重要任务。
在拥有完善的’资料的’情况下;
研究顾客;
进行有效的’售前、售中以及售后服务。
具体的’营运时间和营运方式将在门店开业一段时间之后;
随着实际情况的’需要而进行调整。
C、供应商
本项目因为产品线较为丰富;
因而可能会拥有较多的’供应商。
运营时需要注意选择良
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