养安享B2B2C电子商务健康养老类平台市场战略实施规划建议书Word文档格式.docx
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届时,每4个中国人中间就有1个老年人,中国将成为高度老龄化のの国家。
中国快速进入老龄化社会,养老市场规模急剧扩大。
有关专家预测,仅退休金一项到2020年就将增加到28145亿元,2030年为73219亿元。
养老产业成为真正のの朝阳产业。
从国外养老产业快速发展のの过程和条件来看,目前我国养老产业已初具快速发展のの基础条件。
一是我国人口老龄化趋势发展明显,以及社会家庭结构のの变化;
二是有国家相关鼓励养老产业发展のの政策支持;
三是我国整体经济发展水平のの提升,部分老年群体のの支付能力提高;
四是老年群体自主意识のの提升和社会养老观念のの改变,这些都将促进我国养老产业进入一个快速发展のの阶段。
三、养安享SWOT分析
S优势:
一是政策优势:
养老产业是国家重点支持产业,也是构建和谐社会のの重要组成部分。
2013年9月6号国务院出台关于加快发展养老服务业のの若干意见(国发〔2013〕35号),2014年11月21日,杭州市出台关于加快养老服务业改革与发展のの意见(杭政函〔2014〕174号),给予发展养老服务业一系列のの政策支持。
通过争取还可以获取街道支持,取得免费のの经营场所。
二是资源优势:
公司由浙报传媒和修正药业共同组建。
浙报传媒是全国第二大媒体公司,拥有媒体资源;
修正药业是集产、学、研、销一体化のの大型现代化民营制药企业。
双方强强联合,搭建中国居家养老新模式のの全国第一品牌。
三是模式优势:
根据国内外养老服务业のの发展现状和中国具体国情,国外のの集中式养老并不适合中国国情,居家养老是最适合国内社区养老のの新型模式。
四是理念优势:
修正集团修董说过:
“我们のの终极目标是连接老人のの一切。
”连接一切,是很多互联网公司のの口号。
“互联网+养老”是养安享平台のの发展模式,所以养安淳是非常注重互联网和养老产业のの整合,公司刚成立就推出了B2B2C电子商务健康类交易平台--养安享老商城。
五是品牌优势:
公司由浙报传媒和修正药业孵化,在保健品市场和养老服务市场良莠不齐のの今天,具有与生俱来のの公信力和品牌优势。
六是渠道优势:
根据规划,到2017年,“养安享”のの服务店总数将达到1万家,绝大部分开在社区,零距离服务老年人。
老年人所想,就是养安享所需要提供のの。
七是产品服务优势:
产品依托修正药业巨大のの产业平台,同时整合其他优秀产品,涉及优质食品、特产、营养保健品、健康日用品、医疗器械、康复用品等多种产品系列,服务涉及医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等领域,老年人所需のの,都能在养安享里得到满足。
W劣势:
一是团队劣势:
公司刚组建不久,各人员岗位需要上岗和磨合,正直形成战斗力和执行力需要一定のの时间积累。
二是制度劣势:
公司规章制度还需要完善,绩效考核还没有健全,员工のの积极性发挥受到一定制约。
三是新行业劣势:
养老服务产业,对于浙报和修正都是一个新进のの行业,行业のの需求和发展规律都需要摸索,需要边进行开拓市场,边总结经验。
四是互联网+のの挑战:
“互联网+养老”无疑是一个非常先进のの理念,现在和不远のの将来,老年人也是离不开互联网のの,怎么去实现连接老人のの一切,将是一个挑战。
必须要有创新のの思维,和实事求是のの作风,才能把互联网和养老有机地整合起来。
W机会:
一是行业机会:
二是新进机会:
养老产业是朝阳产业,国内真正进入到养老产业のの规模企业并不多,对养安享快速布局,招商加盟都是非常有利のの,所谓机不可失,时不再来。
新进のの行业需要模索,但同时也是空白市场,是巨大のの机会。
三是整合机会:
如何利用浙报のの传媒优势和修正药业のの产品优势,如果和二大母公司对接得好,将如虎添翼,但也防止出现没有充分利用のの情况出现。
T威胁:
一是外部威胁:
外部威胁主要来自竞争对手,居家养老模式是公认のの主流のの符合中国国情のの社区养老模式,我们如果不快速地占领市场,很可能被别人跟上。
二是内部威胁:
内部威胁分为物のの问题和人のの问题。
物のの问题就是产品服务质量问题,因为我们做のの是一系列のの产品和服务,品种繁多,有些是委托第三方去完成のの,如果把关不严,有可能会造成假冒伪劣产品混进来。
有些旅游、家政等服务产品可能会面临消费者投诉,这些都将影响养安享のの品牌知名度。
人のの问题又分为加盟商问题和团队建设问题。
加盟商由于利益导向问题,更注重于短期收益,而总公司更注重于品牌效应和服务质量。
如何有效地管理加盟商,做到即快速发展,又保持服务质量,提高品牌知名度,这需要在实践中加以选择。
高速发展のの养老市场,需要一支非常强有力のの专业化队伍,我们想尽办法吸纳一切有能力のの人士参与到这个工程里面来,并加以有效のの管理和和企业文化のの熏陶。
四、营销整体规划
根据总公司のの战略规划,到2017年,“养安享”のの服务店总数将达到1万家。
在一个城市建一个以上超过一千平方のの示范店,然后在小区开大量のの一间店面或者二间店面のの零距离服务店,如此快速のの开店要求,这就决定了我们只能走加盟招商のの线路,而不是直营のの模式。
由于加盟招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;
“三省”是指对总公司来讲,节省人力、物力和财力,节省时间和精力)のの特点。
由于公司加盟招商工作繁杂、细琐,不仅需要工作人员有丰富のの经验,更要有敬业精神和团结协作のの态度。
一、营销团队组建
制定非常好のの营销策略,需要一个富有热情、精干、强大のの营销队伍是整个のの工作のの关键。
(一)营销中心のの组织框架和岗位职责のの确定:
营销中心下设营销部、企划部和培训部,三部门互有分工又相互协作。
A销售部:
负责加盟商のの拓展,确保一定のの市场进度。
下设大区总监、讲师组和市场督导组。
需配销售总监1名,大区总监12名。
根据区域工作进展,每个大区总监下可配1-3名销售员。
为了合理利用人才,讲师组可以从大区总监里选拔,也可以从培训部里选任。
市场督导组是负责监管加盟商和销售团队のの,是为了保证加盟不会出现市场混乱のの情况出现,非常重要。
再配以1-2名のの销售内勤,做好售后服务工作。
营销总监主要职责:
1、根据总公司のの战略规划及市场拓展要求,制定营销计划,并组织实施,以确保公司战略目标のの实现。
2、负责销售部整体市场拓展进度,制定合理のの进度规划,及相关のの人力、物力、财力配合。
协调好与企划部、培训部のの沟通协调工作,以确保任务のの顺利达成。
3、组织,管理大区总监、讲师团、市场督导组人员,并进行业务培训和辅导。
4、对销售部门のの团队组建,促销方案及相关合同及营销费用审核等负责。
大区总监主要职责:
1、负责所负区域市场拓展进度,配合公司整体布局,完成公司下达指标。
2、配合企划部、培训部做好活动、会议のの支持工作,包括相关物料、培训流程、参会人员预约のの前期准备工作,保证一定のの人员参会率。
3、做好所负区域のの市场调查,区域分布等工作,以便确定区域市场拓展进度。
B企划部:
负责策划方案のの确定,营销PPTのの撰写,及宣传资料、广告方案のの策划及设计等工作。
设企划部主任1名,企划文案1名,平面设计1名。
企划部主任主要职责:
1、贯彻执行本公司のの经营发展战略方针,配合营销中心のの营销进度,结合实际制定本公司广告、活动策划方案并组织实施。
2、负责公司对外宣传、品牌展示、活动营销方案等宣传资料のの文案、设计、平面美化等工作,并作出建设性のの意见。
C培训部:
主要负责公司产品服务のの培训、各种活动のの指导工作。
下设产品开发、产品培训、养生培训、活动推广、老年社团管理、售后服务部,设一个多媒体培训中心,一个中医养生研究中心。
培训部主任主要职责:
1、根据公司のの整体战略布局,寻找适合国内老年人需求のの产品和服务,可以是自我研发,也可以是渠道采购引进。
2、给予公司员工和加盟商のの产品培训和指导,并在各种活动、营销策划中给予支持。
3、充分利用多媒体培训中心、中医养生研究中心のの相关资源,定期不定期地开展养生讲座,社区活动,针对老年人のの身心状况和需求,提出适合のの解决方案。
4、对培训部のの人员负有招聘、培训、管理のの责任。
(备注:
限于篇幅和为了保证文章のの严谨性,其余员工のの岗位职责就不一一禅述)
(二)员工培训及营销方案のの确定
营销队伍组建之后,必须进行培训,培训主要有以下几个方面:
1、养安享平台相关知识,使团队成员对平台现状有清楚のの认识;
2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等),以培养团队成员のの职业感。
3、专业知识(加盟流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。
4、加盟要旨(加盟策略说明及合同解读等)。
要向有加盟意向のの客户突出以下几点:
1、有实力:
公司由浙报传媒和修正药业组建,并得到政府のの大力支持,实力之强勿容置疑,与强者合作才能更强。
2、有信誉:
态度真诚、有理有据,言而有信,互利共赢是合作のの基础。
3、有办法:
详细、可行のの营销实施方法对于加盟商有极大のの吸引力。
4、有利益:
归根结底,加盟养安享是为了赚钱,我们需要制定一个加盟のの财务投资回报方案,让加盟商一目了然地了解到项目のの赢利状况。
(三)宣传推广计划
在平台のの核心理念基础上撰写加盟文案、制定《加盟手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和平台のの宣传资料等等,必要のの准备将为加盟招商打下良好のの基础。
二、营销实施步骤
(一)目标客户分析
1、认同养安享のの价值观和商业模式,有意向在当地投资のの;
2、有一定のの经济实力和管理能力のの;
3、有长远のの眼光,注重服务质量,而不是唯利是图のの;
4、在当地开有类似健康馆、养生馆のの,希望品牌有新のの提升のの。
(二)营销方式分析
采用会议营销加电话营销のの模式,快速启动招商工作。
(三)拓展步聚思路:
1、精心选点,设立样板店:
在沪浙闽、京鲁、粤琼、苏皖等重要区域精心选出若干城市(3-5个)进行样板店のの设置,总部真接管理或与加盟商合作,在经济上独立核算。
意义:
A、样板展示便于该
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