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淘宝网;
营销策略;
电子商务
THERESEARCHOFMARKEYTING
STRATEGYONTAOBAO
ABSTRACT
WiththerapiddevelopmentofnetworktechnologyandtherisingnumberofInternetusers,theInternethasbecomethewaypeopletogetquickly,distributionandtransferinformationimportantchannel,andhasbecomeanimportantpartinourlife.Taobaoasane-commerceplatforminChina,hasbeenalotofattention.TheInternettechnologyunceasingdevelopmentandperfection,hascausedtherapiddevelopmentofe-commerceapplications,domesticenterprisesareexperiencingunprecedentedmarketingenvironmentchanges.Asmarketers,mustfullyunderstandthemarketingenvironmentofgreatchanges,andproperlyandfullymasterthemarketingstrategy,innovation,canwinintheever-changingInternetenvironment.Therefore,studyoftaobao'
smarketingmixstrategy,canmakepeopleonthee-commercemarkethasamoreclearunderstandingofpracticeprovidesguidancefortaobao'
smarketing.Thereforeinthispaperonthebasisofrelevanttheories,thisarticlefromthedevelopmentstatusoftaobao,taobaoisanalyzedtheproblemsexistedintheoperationprocess,andthemarketcompetitionenvironment,thedevelopmentoftaobaohasprovidedthetheoryandpracticereference.
Keywords:
Taobao;
Marketingstrategy;
Electroniccommerce
一、引言
网络技术改变着人类的沟通方式。
淘宝---淘换宝贝。
通过淘宝网,几乎每个人都可以淘到想买的东西,并且不会有卖不出的东西。
从淘宝网建立的那一天开始,淘宝网一直努力于建立一个优秀的电子商务的交易平台,这个交易平台为许多个人的买家和卖家提供在线交易的机会。
研究本文的主要意义在于:
通过对淘宝网之所以可以占据市场领先地位进行分析,并且结合理论对淘宝进行系统的竞争环境分析,同时在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计分析,并对淘宝网的盈利途径进行探讨,以期能对我国电子商务的发展起到一定的借鉴作用。
本文第一部分为引言,对文章选题背景及研究意义进行概述。
第二部分对本文相关概念进行相关介绍,介绍网络营销、体验营销的概念及特点。
第三部分通过淘宝网市场营销环境分析,介绍了淘宝网的基本概况,运营特点以及目前在网站体系建设和运营中存在的主要问题。
第四部分为对淘宝网营销现状进行分析,并指出其中其存在的问题。
第五部分是对完善淘宝网营销策略的思路与对策进行探索。
二、相关概念概述
(一)网络营销
1.网络营销概念
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术的发展,消费者价值观的改变,激烈的商业竞争。
网络营销是指建立在国际互联网络的基础上,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,以营销型页面为载体发布产品信息,由营销人员利用专业的网络营销工具,面向广大网民。
即网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
2.网络营销特点
⑴具有鲜明的理论性网络营销吸纳了众多新的营销理论呢的精髓,但又不同于任何一种营销理念。
⑵市场的全球性网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;
网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。
⑶资源的整合性网络营销将多种资源进行整合,,将对多种营销手段和营销方法进行整合。
这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增殖性具有丰富的理论内涵。
⑷明显的经济性网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本。
提高企业利润。
(二)电子商务
1.电子商务概念
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
2.电子商务特点
⑴普遍性电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
⑵方便性人们不再受地狱的限制,客户以非常简洁的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
⑶整体性电子商务能过规范事物处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
⑷安全性在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,他要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。
⑸协调性商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商。
批发商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心等多个服务部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
三、淘宝网营销环境分析
(一)淘宝网的宏观环境分析
根据PEST宏观分析方法,从政治环境经济环境社会环境技术环境对淘宝网的宏观环境进行分析。
1.淘宝网政治环境
通过在对直接相关立法相对滞后、近两三年有望加强通过对电子商务相关法律法规的总结和归纳发现,与互联网相关的法律法规较多且较为全面,而直接涉及网络交易的较少,并且多以政策性的指导意见为主。
这也在一定程度上给电子商务经营和发展带来了政策上和法律上的风险。
但从相关法律法规的颁布时间不难看出,国家对电子商务的发展越来越重视,并且相关监管工作也逐步展开和实施。
2.淘宝网经济环境
网络购物作为传统消费途径的有力补充,受到个人消费水平和能力等诸多影响的影响。
现阶段,网络购物占社会费品零售总额的比例还比较低,但随着个人可支配收入的提高和增长以及网络购物群体的增长和成熟,电子商务交易额将在整体经济的大好环境下保持较高较快的上升势头。
未来,网络购物将成为一种趋势。
3.淘宝网社会环境
网络购物严格意义上来说是一种消费习惯的转变。
对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说,驱使第一次网络下订单的因素有很多,其中价格是其中最重要的一个因素。
此外在最终实现购买的整个过程中出现任何问题都会带来用户的流失,而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否接受网络购物。
艾瑞咨询统计数据表明,中国网络购物市场经过近10年以来的培育,网络购物渗透率也稳步提升,2011年整体网购用户达到2亿,占互联网用户比例达到%。
4.淘宝网技术环境
在中国电子商务发展初期,除了制度环境之外,信用机制和支付手段的不完善也是制约CZC发展的重要因素。
基于图片与文字的上传、电子签名、电子证书、即时聊天工具、电子邮件、实名认证、网络支付工具方面的持续创新,都为电子商务用户提供了更好的使用体验。
(二)淘宝网的微观环境分析
1.淘宝网用户分析
⑴淘宝网用户规模
截至2008年底,中国网民规模达到亿人,较2007年增长%,其中网购注册用户达到亿。
淘宝网的用户规模占网购注册用户的%,已经覆盖了中国绝大部分的网购市场用户群体。
⑵淘宝网核心用户比例
淘宝用户的年龄主要集中于16一32岁,占总体的83%,其中25一32岁的用户所占比重为48%,是绝对的主力人群,因为他们不仅具有较强的消费需求和消费能力,也具有较强的就业和创业的要求。
2.淘宝网内部分析
⑴淘宝网商品质量监控机制
首先,对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益,并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。
其次,对拥有营业执照的注册商家运营者,允许其提供证件,并通过淘宝对其进行认证,肯定其注册商家运营者的身份,并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。
此类商家运营者通常都具有良好的信誉,能获得消费者信赖。
最后,进一步增强消费者对于网购得信任度,将消费者的网购风险降至最低。
⑵淘宝网支付方式
为了解决支付安全问题,2003年10月,淘宝网首先推出了支付宝平台,并将此作为电子商务网站支付方式,具有一定代表性和借鉴性。
在交易过程中,支付宝担当第三方信用中介,通过监控资金流和物流的流转,不仅可以保障买卖双方的利益,而且可以降低交易风险。
⑶淘宝网物流运输方式
用户可以自选物流方式也可以使用推荐物流。
推荐物流是淘宝网与物流企业进行供应链合作,推行的人性化物流管理策略。
由于淘宝网的监督使用推荐物流,用户可以享受包括价格体系、服务标准、服务态度和赔付标准的规范化服务。
⑷淘宝网信用保障机制
淘宝网采用了信用评价机制和用户监督举报机制相结合的制度,对买卖双方的交易过程和信用进行监督和管理。
3.淘宝网竞争对手分析
(l)易趣网
作为国内最早的C2C网站,在资本市场上获得了2050万美元的融资,迅速占据市场份额的九成以上。
也是淘宝网自创立以来最主要的竞争对手。
易趣网与eBay公司整合后最主要的竞争上风在于eBay的全球化背景,易趣网不仅从中获得多方面的技术支持,提升了其网站的整体运营能力。
(2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站
网站于2005年9月12日上线发布,2006年3月13日正式运营。
拍拍网依托腾讯QQ超过亿的庞大用户群以及亿的活跃用户资源上风,具备良好的发展基础。
腾讯公司将腾讯QQ和拍拍网深度整合,以QQ作为拍拍网的IM支持工具,以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿
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