高端物业培训手册Word文件下载.docx

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00-18：

晚餐

19:

00-21:

30

23：

就寝

第二章、就餐

1、所有集训人员培训期间免收餐费，统一由公司提供；

2、食堂就餐须排队并凭学员卡或工作牌到相应的窗口取餐，不得随意借用或转借他人的证件；

2、学员就餐需按量取食，严禁浪费；

3、除食堂发放的水果外，严禁将饭食等带离食堂；

4、注意食堂清洁卫生，主动清除托盘及桌面残留剩物并按指定位置倒放；

5、严禁在食堂内嬉笑打闹、大声喧哗、吸烟饮酒及其他不文明行为；

6、尊重饭堂工作人员并对其服务表示感谢。

第三章、住宿

1、所有参训人员培训期间统一入住员工公寓，不得外宿；

2、入住后，不得擅自更好或变动房间及床位，不得留宿他人；

3、爱护宿舍设施设备，节约用水用电，人离开宿舍时，必须关闭水电开关，发现异常情况，及时与宿管处联系；

4、不得随意吐痰、乱扔垃圾，保持宿舍区域清洁卫生；

5、保持宿舍区域安静，不得在宿舍公共区域和宿舍内大声喧哗，影响他人休息；

6、所有人员不得在异性宿舍逗留，注意影响；

7、住宿内物品须按标准统一摆放，每日安排值日进行检查，保持良好的内务环境；

8、所有人员必须在规定的时间内熄灯就寝，主管教官必须每日查寝后方可休息。

第四章、教官自律条例

1、所有教官必须注重言谈举止，以身作则，作为学员典范；

2、培训期间，教官不得随意外出，遵守统一作息制度，特殊情况，应向所属区队队长告假，获得允许后方可请假；

3、培训期间，教官不得饮酒酗酒；

4、教官教学过程中，必须文明用语，不得打骂及体罚、侮辱学员；

5、教官团队之间应互相尊重，不得在公共场所和宿舍区域嬉笑打闹。

第五章：

学员行为规范及纪律条例

1、集训期间学员应保持精神饱满，充满热情，时刻注意使用礼貌语言，表现出良好而专业的形象；

2、姿态端正及自然大方，集训期间要做到走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音；

3、休息时在公司内行走一般须靠右行，勿走中间，与业主或客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路；

4、集训期间，主动与讲师配合，积极思考，做好听课笔记，积极提出问题，参与讨论，关闭手机等通讯工具或置于静音状态；

5、不拉帮结派，如有情况及时向教官汇报；

6、培训期间应专注各项科目学习，一律禁止恋爱行为；

7、严格遵照集训营作息时间，不得私自外出或缺勤，特殊情况，必须向所属区队教官提出并逐级审批，获批后方可休假。

8、学员之间应相互尊重，团结互助，营造良好的团队氛围，不得出现打架斗殴、饮酒酗酒及违法犯罪和违反社会道德的行为。

第六章、请销假条例

1、学员请假2天（含）以下，需至少提前1天向教官提出申请，并提交书面《假期申请表》，经教官和人力资源部审批后，方可休假；

2、学员有特殊原因请假三天（含）以上，报备教官后需当面向人力资源部阐明原因，提交书面《假期申请表》，经人力资源部和集训队负责人审批后，方可休假；

3、请假人员假满结束上班后当天，到教官处报到。

假期结束仍未返回者，按旷工处理，取消培训资格或按《员工手册》规定处理；

4、若假期未满，但请假事由已解除可提前上班时，提交书面假期申请，经教官确认后，报至人力资源部备案。

第七章、培训场地分布图

（一）培训室分布图

注明：

室外训练场分为：

办公室前坪、拉幕广场、凤凰大道辅道三个训练场，图中标记红色处。

室内训练场分为：

综合楼办公室二楼培训1室、培训2室及凤研培训室三个训练室，图中标记蓝色处。

（二）晨跑路线图

晨跑线路为凤凰大道二号环岛至三号环岛返回。

第八章、住宿名单

委培人员宿舍名单

房号

分公司

姓名

308

长沙

李阳

309

垫江

袁强

施文

陈川江

姜维

张家界

熊吟龙

雷李浩

胡承军

莫望远

张泽勋

方文

河源

游捷

罗江民

冯星

陈学文

胡先文

赵攀

郴州

欧阳可

何健平

312

济南

张文浩

317

武汉生态城

夏厦

甄建光

蒋安国

芜湖

陈博

肖凌

武汉

汪劲林

王阳

温泉城

李生

郭建建

李飞

鹤山

谢彬强

余龙

吴永光

杭州

李斌

云浮

梁荣钊

陈非凡

佛岗

曾志钊

411

龙江

肖田胜

602

窦贺

李刚

刘艳华

新会

陆俊伟

孟心会

简锦添

弥林

梁洲柱

吴云

惠阳

邓万琪

湖南长沙

曹云

陈宝峰

肇庆

陈伟冰

清远

龙雪梅

甘州

朱沙

莫卉仪

朱榕霞

627

韩桂杨

631

梅江

谢成豪

观澜

张艾诗

饶宇晨

东莞天麓山

喻云芳

畲江

李晓超

江门江海

黄红霞

梧州

郭嘉明

梁瑞红

天津滨海城

郑作伟

郑作镇

柳奇

蕉岭

林文斌

钟伶聪

凤凰城A区

杨家亮

633

周涛

408

荆门

张县

天麓山

简雪峰

曾攀

韶关太阳城

陈剑民

江门五邑

刘城友

乐昌

徐建中

贺洪波

阳山

陈韶博

荔城豪园

夏世辉

朱梦自君

韶关西联

罗景华

理亭

田铮

骨干人员宿舍名单

序号

330

文昌

宋祖武

204

咸宁北

王勇

熊长庚

张显

随州

徐海良

清远佛冈

刘杰

里水

高笃立

禅城

黄俊

假日半岛

毛湘宗

梅县

黄远浩

宁乡

李雨良

陈思思

廖双庆

江门

刘诚友

天玺湾

刘盼诚

陈泽豪

茂名

魏龙

210

梅州

黄林庆

301

安庆

朱约飞

朱亚亚

无锡

黄云

温冬鸿

中庙

汤君

八里州

金强

刘彬

山湖城

李杰

泰州

刘文海

生态城

朱元培

邓显武

王守国

孔令喜

开平

徐小东

水东湾

牛月站

黄飞

台山

江荣斌

十里银滩

韦欣

明康库

莲山首府

于艳

227

中山

许伟生

刘阳

徐忠钦

凤凰城

袁美强

刘玮

谭刚

高端三期人员宿舍名单

409

郝怀龙

416

朱正刚

隆志伟

杨剑飞

李昆明

程智健

黄天邦

范乐

钟世林

成鑫博

黄嘉宝

桂浩

向飞

吴嘉荣

蔡军华

邵俊杰

王日华

张丹峰

郭盛辉

322

韦营辉

509

杨观珍

林海勇

戴京京

梁汉鹏

张小芬

黎志彬

李彩容

崔宝智

曾颖仪

张春

韩榕

王守涛

柴婵娟

肖诗军

黄小燕

吴志文

杨晶晶

张文勇

李妹

502

童小燕

罗颖

叶凤

刘谢丽

郑璐

叶海伦

江婉仪

毛斯华

周颖

庞晓春

李日珠

陈璐

陈洁欣

315

孙乐

303

寇志富

杨翼

王玉柱

王宜攀

李正

王观顺

钟家文

周盛炫

陈健聪

唐宏伟

朱泰霖

黄玮茂

张宏超

魏勇

钟富民

张伟

黄文仪

陆爱辉

第四章、教官（员）分工及联系方式

组别

教官（员）

分工

联系方式

新训组

严俊

队长

18796042559

潘建平

15970129889

朱光华

委培组

成胜

13922127120

黄选智

18620585762

余洪亮

13913409307

骨干组

郑作虎

马志新

18825316112

讲师组

李忠州

负责人

13926276117

行政组

陈明

18711716328

人力资源及后勤

徐进

人力资源

13928800106

张怀甫

培训课程跟进

13719383911

赵魏笑

车辆及就餐

一、致培训学员的一封信

二、培训计划表

三、学员守则

四、教官守则

五、住宿管理

六、就餐管理

七、课堂纪律管理

八、实操管理

九、附言

11