劳务派遣突发事件应急处理方案及措施文档格式.docx
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统一领导、依法行政、职责明确、协调处置、分级控制、联络畅通、反应迅速、措施果断。
5.3组织机构与职责
(1)组织机构
设立处置派遣劳务突发事件应急工作小组(以下简称派遣劳务应急工作小组)。
派遣劳务应急工作小组在刘望云领导下开展工作,负责本派遣劳务突发事件应急处置,并及时向领导汇报派遣劳务突发事件有关协调和处置工作情况。
派遣劳务应急工作小组组成
组长:
总经理
副组长:
项目经理
成员:
办公室主任、法务专员、管理部客户服务组成员。
以上具体工作人员负责联络工作。
由管理部客户服务组牵头处理。
(2)职责分工
⚫派遣劳务应急工作小组职责:
派遣劳务突发事件的应急处置工作;
决定启动和终止派遣劳务突发事件应急预案等级;
及时向有关部门,报告重大事件,并迅速组织、协调力量控制突发事件局面,制止事态发展;
针对突发事件,负责制定具体应对措施;
研究重大派遣劳务突发事件的各类信息,判断事态发展趋势,并组织有关人员到突发地开展处置工作。
⚫派遣劳务应急工作小组管理部客户服务组职责:
→负责处置派遣劳务突发事件的日常运行管理、组织协调工作。
→重大、较大派遣劳务突发事件发生后,立即了解情况,进行协调。
并按照要求,迅速向派遣劳务应急工作小组组长和成员报告情况,及时向上级有关领导请示报告重大事项。
→搜集、掌握、上报、处理人力突发事件处置期间有关情况信息和整体动态,及时向重大突发事件应急总指挥部和派遣劳务应急工作小组报告处置派遣劳务突发事件情况等。
根据领导要求,召开有关会议,制定应急措施和处置意见,传达上级及领导的有关指示和命令,接受有关部门和派遣劳务公司报告的重大情况。
编制有关信息简报,发布突发事件有关情况。
→协助做好派遣劳务人员及家属和接收单位的相关工作。
→组织协调、督促和检查有关部门、派遣劳务公司落实派遣劳务应急工作小组的各项具体处置工作,根据实际情况,决定采取必要的处置措施、方法,防止事态扩大和蔓延。
→承办派遣劳务应急工作小组交办的其他事项。
⚫派遣劳务应急工作小组成员职责:
→处置派遣劳务突发事件应急工作的牵头。
负责人力突发性派遣劳务事件的综合组织协调工作;
负责与合作单位的联系;
检查督促突发事件现场处置措施落实情况;
配合有关部门做好派遣劳务突发事件的处置工作,联合有关部门对派遣劳务公司违规行为,按照国家法律法规进行查处。
→配合有关部门做好派遣劳务突发事件的调查处置工作。
负责牵头处理派遣劳务中涉嫌诈骗或弄虚作假骗取出入证件等各类违法犯罪活动;
负责因派遣劳务突发事件而引发的治安防范管理和安全保卫工作,控制事件动态,依法制止和打击各种违法犯罪活动;
做好维护重要目标、要害部位安全和社会稳定,维护事件发生地交通秩序,保证处置工作顺利进行;
对拒不配合处置工作的人员,依法采取必要强制措施,对涉嫌犯罪的人员,立案侦查。
→配合有关部门做好派遣劳务突发事件的处置工作。
负责牵头在派遣劳务中的合同违法案件和对有营业执照无派遣劳务经营资格企业超范围经营、虚构项目、刊登虚假派遣劳务广告等违法行为。
上述行为涉嫌犯罪的,移交公安部门。
→负责上级领导同志交办的由派遣劳务突发事件引发的信访事项的督察督办、处理落实工作。
并负责因劳务纠纷或突发事件造成的人员伤亡或财产损失的派遣人员的家属的安抚和救助工作。
→负责做好因劳务纠纷或突发事件造成的人员伤亡或财产损失的派遣劳务人员及家属稳定思想工作。
在派遣劳务应急工作小组的指导、监督下开展工作。
派遣劳务人员在境外人身安全、财产安全受到威胁或与雇主因劳务纠纷引起的罢工等突发事件,要迅速向各级主管部门报告。
重大、较大突发事件要按照市派遣劳务应急工作小组的指示要求,迅速向发生突发事件所在国家(地区)派遣工作小组,协调派遣劳务人员及家属、签约公司与外方雇主发生劳务纠纷的调处工作,化解矛盾,消除影响。
积极协助有关部门妥善处置派遣劳务突发性群体伤亡、聚众闹事、劳务纠纷引起的上访事件。
及时了解和掌握可能引发派遣劳务纠纷或突发事件的苗头性、倾向性问题,防止派遣劳务人员的不满情绪形成积淀和激化。
5.4等级划分及应急处置
(1)等级划分
根据派遣劳务突发事件的可控性、事态程度和影响范围,以及采购人的建议和要求、将突发事件划分为三个等级,分别为重大、较大和一般。
(2)启动条件
⚫重大突发事件的启动条件
对派遣劳务人员的生命安全、财产安全、社会秩序造成重大损害,需要相关职能部门才能有效处置的,因派遣劳务引发的群体伤亡、聚众闹事、劳务纠纷、上访、罢工等重大事件。
⚫较大突发事件的启动条件
对派遣劳务人员的人身安全、财产安全、社会秩序造成较大损害,需要市政府职能部门协调才能有效处置的,因派遣劳务引发的群体伤亡、聚众闹事、劳务纠纷、上访、罢工等较大事件。
⚫一般突发事件的启动条件
对派遣劳务人员人身安全、财产安全、社会秩序造成一定损害,派遣劳务公司和派遣人员接受企业能协助有效控制和处置的,因派遣劳务引发的劳务纠纷、上访等一般性事件。
(3)处置程序
⚫启动
处置派遣劳务突发事件是一项政治性、业务性很强的综合工作,发生派遣劳务突发事件后,要按规定程序进行处置。
(1)发生派遣劳务突发事件或接到的情况通报后,应立即向派遣劳务应急工作小组报告。
派遣劳务应急工作小组召集成员单位会议,根据派遣劳务突发事件发展事态要求,立即启动本预案。
按照不同等级,实行分级处置。
(2)启动本预案请示的主要内容包括:
事件概况(时间、地点、原因、性质、事态程度、动态信息、影响范围)、启动建议、已采取的应急措施。
(3)派遣劳务应急工作小组成员单位及相关单位启动本单位应急预案和相应机制。
⚫处置程序
→派遣劳务应急工作小组成员在接到派遣劳务应急工作小组启动应急预案的通知后,研究对策,提出解决建议,按照本预案中的职责分工,做好突发事件的处置工作,并相互协调配合。
督促相关部门尽快拿出解决事件的措施和方案并付诸实施。
各相关部门确定专人负责处置工作,期间24小时值班,保持联络畅通。
→发生派遣劳务突发事件须做好现场先期处置工作,进一步查明事件发生的时间、起因、性质、规模(派遣人员姓名、人数、状况)、雇主名称、家属联系方式、事态程度、影响范围及伤亡人员、财产损失等基本情况。
做好安置安抚、解释和转移保护有关人员等工作,派遣劳务应急工作小组根据实际情况,研究制定有效应急处置措施,组织力量控制局面,防止事态进一步恶化,确保各项处置决策和应对措施落实到位,取得成效。
必要时向上级部门汇报。
→有关措施和解决方案及时向通报,抄报上级部门。
(4)终止
派遣劳务突发事件应急处置完毕,由派遣劳务应急工作小组决定终止本预案,并向相关部门和单位下达通知。
(5)后期处置
⚫上报总结
派遣劳务突发事件应急处置工作结束后,应及时写出总结报告,总结处置工作经验和教训,上报派遣劳务应急工作小组,并由派遣劳务应急工作小组向上级部门报告情况。
⚫查处
派遣劳务应急工作小组可根据实际情况成立专门小组,对派遣劳务突发事件的原因、有关人员责任进行调查,对派遣劳务公司违规行为,按照国家法律法规进行查处。
(6)应急处置基本原则
⚫坚持以人为本,依法执政
以国家利益、人民生命财产安全为处置派遣劳务突发性事件工作的出发点和落脚点,把保障人民群众利益作为首要任务,尽一切力量减少派遣劳务突发性事件造成的人为伤害、财产损失和社会影响。
⚫坚持统一领导,分级负责
一旦发生派遣劳务突发事件,应在派遣劳务应急工作小组统一指挥下,各部门各尽其职,相互协调配合,做到处置有序、措施得力,按照本预案中的职责分工,做好突发事件的应急处置工作。
⚫坚持职责明确
要明确责任,密切配合,凡发生派遣劳务纠纷和突发事件及善后有关事宜的处理由项目小组负责协调,其他部门配合,对外签约公司负责,防止推诿扯皮。
对突发事件具体问题具体分析,个案解决。
同时,区分不同情况,注意方法,讲究策略,研究深层原因,坚持原则性和灵活性的统一,标本兼治,从根本上解决问题。
对敷衍塞责、严重失职的部门和单位,将追究有关人员的责任。
⚫坚持实事求是
接到派遣劳务突发事件报告后,各相关部门应迅速派人赶赴事件现场,全面了解、准确核实、收集有关信息,并及时向派遣劳务应急工作小组报告情况。
5.5工作要求
(1)预警机制
定期召开派遣劳务应急工作小组工作会议,坚持预防为主,预警与处置并重。
及时沟通人力派遣劳务项目、人员分布情况及派遣企业经营管理情况:
及时了解和掌握可能引发派遣劳务纠纷或突发事件的苗头性、倾向性问题;
及时研究提出应对措施,通过信息沟通,提高日常防范能力,防止派遣劳务人员的不满情绪形成积淀和激化。
定期督促派遣劳务公司对其派遣劳务人员的安全管理情况进行监督,及时消除隐患。
(2)报告制度
建立重大事件及时报告制度,遇到派遣劳务重大突发事件,在第一时间向派遣劳务应急工作小组报告。
针对不同情况,分类处置,并责成派遣劳务公司工作组迅速赴采取措施,妥善处理。
处理突发事件期间,各相关单位和派遣人员要把具体情况上报应急工作小组办公室,坚持实事求是的原则,反映事实真相,不得瞒报、虚报。
(3)值班制度
派遣劳务应急工作小组在处置突发事件时,建立24小时值班制度,在接到派遣劳务突发事件后,迅速行动,及时通知相关单位及人员到现场协调处理。
明确工作责任,严格工作纪律,做到信息畅通、到位及时、处置有力。
各派遣经营公司要建立相应预防突发事件应急处置小组,确保遇到突发事件时,人员和保障措施到位。
(4)依法处置
对发生的派遣劳务重大突发事件,必须依法决策和处置,遵守相关法律法规的相关规定。
妥善化解派遣人员与派遣公司的冲突和矛盾,防止主观随意,扩大事态,维护国家利益,保障人力派遣人员生命财产安全及其合法权益不受侵害。
坚决按照上级部门的要求处置,并及时向其报告人力采取的措施和处置意见。
同时,严格遵守保密规定,保守商业秘密。
(5)信息畅通
政府相关职能部门间,职能部门与派遣公司间的信息要准确畅通,健全内部预案机制,提高防范能力。
平时掌握情况,及早发现苗头,做好化解矛盾和教育疏导工作,防患于未然,把突发事件解决在萌芽阶段。
5.6派遣人员发生因公患病、工伤或工亡后做好善后工作的措施
根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定,结合本公司实际,切实维护派遣员工的合法权益,对突发工伤事故做到处置及时,稳妥有序,便于劳务客服专员操作,特制定本方案。
一、员工工伤处理办法
1、汇天环保与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。
由汇天环保总经理任组长,各用工单位项目经理任副组长,各用工单位的分管领导和管理部客户服务组代表为成员。
2、领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事
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