河南电大工商管理本科《管理沟通》教考一体化网上考试题库Word格式.docx
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河南电大工商管理本科《管理沟通》教考一体化网上考试题库Word格式.docx
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A.日本人
7.根据情景领导模型,参与式领导方式适用于下列哪种下属:
C.有能力但无意愿
8.根据情景领导模型,教练式领导方式适用于下列哪种下属:
B.无能力但有意愿
9.根据情景领导模型,授权式领导方式适用于下列哪种下属:
A.有能力且有意愿
10.根据情景领导模型,指示式领导方式适用于下列哪种下属:
C.无能力且无意愿
11.沟通形式中,______指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识,以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。
C.征询
12.沟通形式中,______是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息。
B.述说
13.沟通形式中,______指沟通者不掌握信息,需要听众集思广益提供广泛的信息。
C.参与
14.沟通形式中,______指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法。
C.说服
15.沟通者的_______,指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。
B.可信度
16.沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为_________。
A.文化背景
17.横向沟通中最常用的沟通形式是________。
A.会议
18.交往中最后一次见面,给人留下的印象叫:
D.近因效应
19.经常迫使对方说“是”的提问属于________。
B.诱导性提问
20.经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人?
B.美国人
21._______具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。
A.随和型的人
22._______具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。
A.分析型的人
23._______可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。
A.语气语调
24.口头沟通的缺点是_______。
B.失真性
25.跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、&
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_______和情感的相互传递、交流和理解的过程。
A.知识
26._______类型的人,活泼好动,善于交际,思维敏捷,容易接受新鲜事物。
B.多血质
27._______类型的人,稳重,考虑问题全面,安静,沉默,善于忍耐。
C.粘液质
28._______类型的人沉静,对问题感受深刻,持久,情绪不容易表露,反应迟缓但深刻,准确性高。
D.抑郁质
29._______类型的人坦率热情,精力旺盛,容易冲动,脾气暴躁,但准确性差。
A.胆汁质
30._______媒体给我们的时代提供了最快捷、最便利、最灵活的传播方式,它与传统媒体不同的最大特点是“发布上一秒的消息”。
B.网络
31.面对危机,只有主动出击,果断承担责任,才能化解危机,迎来新的发展机会。
是指危机处理的:
C.雄鹰政策
32.面谈的_______要决定在面谈中需要获取何种信息并如何获取这些信息。
B.准备阶段
33.某公司的副职因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于:
A.角色压力
34.内容周密更具有逻辑性和条理性,易于复制,有利于大规模传播的是哪一项?
B.写作沟通
35.“你对这个问题怎么看?
”属于:
D.中性问题
36.“你同意我刚才的观点,对吗?
C.引导性问题
37._______培育一种安全感,变革则是对安全的威胁。
A.习惯
38.倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用,由其引起的障碍不包括:
C.言语不清
39._______人在和不熟悉的人交谈时,其开场白常从“拉家常”开始。
A.中国人
40.人的内在心理的外在化叫做:
A.自我投射
41.人与人第一次交往中,给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位,这种效应叫:
D.首因效应
42._______认为,成功的组织变革要经过三个步骤:
解冻、变革、再冻结。
A.勒温
43.如果想赢得说话者的好感,最好让对方知道自己在认真的______。
B.倾听
44.如果想赢得说话者的好感,最好让对方知道自己在认真的______。
45.“善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型:
D.开拓型
46._______时期的沟通重点在于制定沟通计划,确定沟通渠道,将变革内容广泛传递,宣传变革成果。
B.变革
47._______时期是指冲破组织成员对组织现有状态的认识,让人们认识到组织现行的方法已不适应新的环境。
B.解冻
48._______时期是指通过制定制度,使改革措施得以巩固,以防止遇到阻力而后退。
D.再冻结
49.市场调查报告的结构不包括下列哪一项:
C.目录
50._______是高度坚持己见而不合作的策略,即为了自己的利益,牺牲对方利益。
C.强制策略
51._______是合作程度很高而坚持己见程度很低的策略,即牺牲自己而满足他人。
A.迁就策略
52._______是_______既不合作,又不坚持,忽视双方的差异和保持中立,将自己置身于冲突之外。
A.回避策略
53._______是将想法转化为有意义的符号的过程。
C.编码
54._______是进行演讲的首要任务。
A.确定演讲的主题
55._______是所有沟通形式中最直接的方式。
C.口头语言沟通
56._______是信息接收者对于发送者传递的符号的解释。
C.解码
57._______是一种纸质媒体,它最大特点是“刊登昨天的消息”。
C.报纸
58._______是由于观点、需求、欲望、利益的不相容引起的一种激烈争斗。
C.冲突
59._______是组织中最重要和最强大的沟通流程。
B.下行沟通
60.听演讲的群众心理是_____意识与从众心理的矛盾统一。
B.独立
61.为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策,然后向有关部门所作的报告称为_________。
C.调查报告
62.我们往往选择那些我们爱听、熟悉、有兴趣、喜欢听的部分,漏掉很多有用的东西,这在倾听上叫做:
A.选择倾向
63.下列哪项不能提高你的倾听魅力:
D.不断提问
64.下列哪项不属于写作沟通的障碍:
C.主观障碍
65.下列哪一项不是面谈的特征:
B.可操作性
66.写作沟通在语言逻辑性表现上有三个层次,其中整个文章前后逻辑性强,融为一体,一气呵成。
属于:
D.最高层次
67.新闻发布会的时间选择应尽可能安排在周一、二、三的下午,会议时间保证在______左右。
C.1小时
68.演讲时,演讲者表达_____的感情时,就会“气徐声柔”造成温和感。
B.爱
69.一般来说,演讲者响亮浑厚的____比较受人欢迎。
D.中低音
70.以下哪个不属于书面沟通的优点:
A.反馈及时
71.以下哪种方式属于下行沟通的形式?
B.面试
72.优秀的演讲者通过_____表现他们的泰然自若。
D.手势
73.由于人的行为而造成的突发性事件,并给组织带来危害的危机,称作:
B.人为的危机
74._______与的人沟通时要注意强调实际问题的解决,最好能辅助于数据和图标等工具。
A.思考型
75.与人交谈时,将双手插在上衣或裤子口袋里,伸出两拇指,表示_______的态度。
A.高傲
76._______原则要求你去理解说话者的意图,而不是你想理解的意思。
B.移情
77._______原则要求应该倾听内容而不过早地加以价值评判,而且不要以自我为中心。
A.客观
78.在上行沟通中,汇报工作的重点是:
C.谈结果
79.正确地使用敬语是_________必备的教养。
D.日本人
80.正式组织中同级别又无隶属关系的组织、部门及个人之间的信息交流称为_______。
D.横向沟通
81._______指两种目标之间互不相容,相互对立,相互排斥。
D.冲突
82._______指任何有计划的、可控制的、在两个人或更多人之间进行的、参与者中至少有一个人有目的,而且在进行过程中互有听和说的谈话。
C.面谈
83._______指危机的发生会严重损害组织形象,如不采取紧急有效的措施,随着时间的推移组织的形象会越来越坏,最终带来巨大的损失。
D.无形损失危机
84._______指在合作性和坚持己见两个维度上处于中间环节,双方各让一步,最后达成一个满足双方要求的方案。
D.折中策略
85._______指直接给组织带来人员伤亡和财产损失的危机,这种危机造成的损失,一般难以挽回。
B.有形损失危机
86._______指自然灾害、社会动荡、车船失事等非人为的因素造成的突发性事件带来的危机。
C.非人为的危机
87.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:
“小王,你介绍产品时像在应付任务,一点都不敬业,职业素养太差。
”李静使用的是:
C.评价性沟通
88.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:
“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。
B.描述性沟通
二、多项选择题题库
1.爱德华·
霍尔通过观察和访谈,发现人们沟通时有四种空间距离,分别是:
去掉“E.群体距离”
2.按涉及的内容来分,危机可以分为:
去掉“B.人为危机”
3.按照产生的客观原因,危机可分为:
C.人为的危机
D.非人为的危机
4.背景是沟通发生的场景和环境因素,这些因素包括:
去掉“B.工作背景”
5.变革期的沟通重点在于:
C.宣传变革成果
D.制定沟通计划
E.将变革内容广泛传播
6.财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿,一天,他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时,陈经理听到休息室里面有人在交谈,原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说:
“你们陈经理对你们很关心,我见他经常请你们吃饭。
”“得了吧。
”小马不屑的说,“他
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