零点研究集团文档格式.doc

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　　零点依照国际惯例，透过持续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合，成为兼容国际视野和本土经验的调研咨询的知名服务品牌。

　　“HORIZON”（零点）为受中国法律与《马德里国际公约》保护的国际注册服务商标。

零点也在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴

附图零点研究集团瘦长型价值链

零点持续延伸挖掘调研数据的实用价值，透过进入每个纵向领域的较小工作空间提供紧缺服务，实现服务价值链的快速成长。

零点调查

　　成立于1992年，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。

零点调查目前设立有IT/电信、房地产、汽车、快速消费品、金融保险、公共事务、媒体娱乐等专业研究部，提供行业的专业调研服务。

　　更多内容请参看www.horizon-

零点服务的主要行业

前进策略

　　成立于2000年，提供基于消费者需要驱动的运作策略咨询方案。

其中在品牌管理、营销模式构建、终端整合、物流管理、营销流程、产品创新方面累积有较多经验。

　　更多内容请参看

指标数据

　　创始于1999年，以开发追踪中国社会各社会群体的消费文化与社会议题数据为核心，为理解中国社会和社会的不同组成群体，深度理解具体的消费行为和消费心理提供了广泛的背景数据和深刻的逻辑化剖析。

远景投资

　　成立于2002年，总部设于上海，由零点与香港和美国的专业投资服务商合资组建。

远景投资基于扎实的商务研究数据，为投资者和资产释出者提供全程增值服务。

零点的专项调查服务

　　专项调查是零点集团最早推出的基础性服务项目，也是目前零点调查公司的主要服务内容。

它是根据客户的研究目的和研究背景对特定的产品、服务的消费接受度、消费潜力以及发展趋势等各方面的研究内容做出调研方案设计、数据采集、统计分析、深度推断的全方位服务内容。

2002年，在形成专业研究部的基础上，零点集团所服务的专项调查客户数量有了更为显著的增长，在服务的行业领域、研究内容的复杂性及全面性上也有较为纵深的拓展。

零点的策略咨询服务

　　如果说专项调查服务的目的是发现问题，策略咨询服务则是在发现问题的前提下寻求解决问题的途径和方法。

在咨询服务需求不断增长的社会大环境下，零点前进策略公司凭借根底殷厚的基础调查服务、独特的策略研究模型以及具有开放性思维和专业性特长的咨询研究团队，形成了较为典型并不断发展的客户服务群体。

通过两年的发展经验积累，形成了汽车、电信、物流为主流的行业客户发展定位。

零点的数据支持服务

　　数据支持服务是零点集团在信息时代对社会信息需求群体提供的数据资源共享服务。

这种服务内容以零点指标数据网公开进行的报告及数据资料销售方式体现。

在借鉴并综合专项调查和策略咨询研究模型及研究技术的基础上，指标网站着重对于消费文化、特殊社会群体、行业与产品以及社会问题方面的不同类型的研究主题做出深度的研究和阐述，并根据信息需求群体的需求内容提供特定数据分析和报告撰写的个性化服务。

零点的搭车调查服务

　　搭车调查是零点指标数据网在进行信息产品研究和推广的同时，与零点调查联合推出的多客户参与的新型调查方式。

它是一项面对普通居民（18-60周岁）的入户调查，在调查中会涉及多个主题的研究，每个主题的内容相对简单，调查题目量也相对较少。

在合作过程中，将提供项目设计、项目执行监控、调查数据分析和研究报告撰写方面的全程服务内容。

对于参与搭车调查的客户而言具有针对性强、费用低廉、调查范围广的特点。

目前，“搭车调查”与“专项性调查”也已形成互为补充之势，为不同行业的客户群体在调查方式上提供了更多的选择机会。

零点的电访特快服务

　　电访特快服务，也称CATI快车调查。

它是在多客户搭车调查服务的基础上衍生出的另一种搭车服务形式，也是零点指标数据网顺应社会需求而推出的即时性快速调查方法。

零点CATI快车是设立于上海的全国性计算机辅助电话调查系统，它是在资深访问人员进行电话访问的过程中同时将调查数据输入到计算机中，通过这种方式使真正的快速调查成为可能。

CATI快车适用于快速民意测验、特殊商务和社会群体调查，目前已成为广告媒体、研究机构、社会团体等客户群体在调查研究方面的首选调查方式。

零点是中国领先的标准化研究咨询公司，以下四点使零点在业界享有声誉：

零点组合不同背景和资历的人员为客户提供超值服务

　　零点拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍，现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，90%研究人员均有硕士以上学历，一半以上的研究人员拥有4年以上的专业市场研究经验，团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。

　　零点每年在员工继续学习与培训方面都有大量投入，总公司和分公司每周都有专项培训讲座，每年派员参与美国市场营销协会（AMA）和欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR）的国际培训。

零点工作团队构成

全职研究人员

130

全职咨询顾问

25

战略合作机构

全职督导人员

23

全职咨询分析师

15

含广告、设计、会计师事务所、律师事务所、培训机构、质量管理、信息中心、文化交流机构

全职行政人员

全职投资咨询顾问

大学生访问员（兼职）

2500

全职电话访问员

专家访问员（兼职）

60

兼职咨询专家

200

兼职社会访问员

600

“零点之翼”访问员

20000

零点多元化的调查方法

　　零点的专业数据收集管理与深度处理服务是其核心业务，“零点调查”拥有独立的地区性人口样本框。

零点根据项目需要开发多元化的数据收集方法，目前定性研究与定量研究均已拥有较高的比重。

　　对抽样控制技术、问题设计技术和访问技巧的重视并应用SPSS等先进的统计分析软件，使“零点调查”所进行的项目的信度和效度可获保证。

在统计分析方法上，除最基本的频数统计、交叉分析外，还可提供加权分析、回归分析、因子分析、主成分分析、聚类分析、市场细分分析、对应分析、判别分析、联合分析等高级统计分析服务。

以定性确定问题的性质，以定量确定问题的程度，零点倡导以定性与定量相结合的研究方法，兼顾研究的深度与广度，从而为客户提供创造性的解决方案与建设性的决策思考视角。

零点调查公司在过去的几年中，不仅致力于定量研究与分析方法的开发，也投入大量精力进行定性研究方法的探索，应用焦点团体座谈会和深度访谈这一方法已有10年以上，2001年撰写出版了中国大陆第一部有关焦点团体座谈会研究方法的专著——《焦点团体座谈会—一种定性研究方法的使用指南》，由南京大学出版社出版发行。

零点的创新解决方法

　　借助于专项的研发投入、资源引进、共同开发等机制，零点在社会群体的消费文化研究、定性研究与分析技术、数量分析模型、策略工作模型、策略咨询方法论建设、投资组合方法、投资选择程序等方面聚集形成了一大批卓有成效的实战型模型群，其中大量的模型为零点原创，从而使其在为客户提供针对性诊断和解决方法时兼具精准和有效的效果。