大学生旅游消费调查报告完Word文件下载.doc

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旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。

高校大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。

尤其是大学新生，他们刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。

大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动。

这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。

在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。

所以，大学生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点，具有极大的开发前景。

然而，如何才能让大学生享受更好的旅游生活呢？

二、样本和资料

调查对象：

南京农业大学在校大学生（南京农业大学卫岗校区的103名学生进行调查，其中大一为31份，大二为28份，大三为31份，大四为10份。

）

时间：

2011年6月6日至6月13日

地点：

南京农业大学卫岗校区

调查方法：

本次调查采取问卷调查法，在学校对在校学生进行随机抽样问卷调查，其中高年级（大三、大四）为41份，低年级（大一、大二）为59份，（其中大一为31份，大二为28份，大三为31份，大四为10份）。

三、数据的分析

1.旅游意向

在旅游意向上，从数据上可以发现，不提倡的为0，提倡的占有82%，无所谓的占有18%。

从而可以知道大部分的人都表示打算去旅游。

调查过程中，我们有注意高年级、低年级之间的比较分析，以及男孩与女孩之间的比较，可以发现彼此之间并不存在我们所以为的差异。

但是家庭富裕的学生、家庭一般的学生和家里比较贫困的学生却有明显的差异，这一点从出游的花费水平上就可以看得出来，经济型74%，舒适型23%，豪华型3%。

按照这个比例，将旅游的学生分成了三类。

引起这一差异的主要原因可能就是由于家庭生活水平的高低不一造成的。

不打算去旅游的大学生有主要是没有钱，其中来自农村的学生占多数。

去旅游的目的主要是休闲散心和增长见闻，纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。

2.旅游的地点与时间

调查结果表明，旅游目的地选择自然风景区的最多，表明大学生更愿意与大自然亲近。

也有相当一部分人选择人文历史古迹和民族风情区。

在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是周末出游，占了总人数的79%。

如今已经有很多人对旅游仅仅2-3天很满足了，这样的人占据了78%。

选择五一、国庆黄金周以及平常的节假日出游的人很少，仅仅占据了17%，原因可能是一方面节假日出游的人多，拥挤，人们宁愿窝在家里，不利于旅行；

且，节假日一般有固定活动，不像周末的时间可以都由自己自由安排。

另一方面，由于大学生的课业比较自由，一般都会利用这段时间出去找工作，打兼职，为以后的工作提供经验基础。

至于寒暑假出游的就更少了，就只占据4%。

我认为，大学生不像高中那般来去自如，大家回家都要做好几个小时的车，所以一般寒暑假才回家。

导致了学生们回到家就不想出门，因此旅游人口减少是意料之中的。

3.旅游消费方式

在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游或结伴同行，其次是选择跟旅游团的或者由班级或学校组织游玩的，而只有只有少部分的人是与家人一起出游的。

这一点就可以从数据上很明显的看出来，个人自助游的占47%，参团旅游的占28%，班级或者学校组织游玩的占16%，与家人一起出游则仅仅的占9%，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。

这样的调查结果表明，大学生已经不同于中小学生了，他们有了较强的独立自主意识，什么该做什么不该做，什么可以做什么不可做，他们都能够很清楚的判断出来，已经不是什么都要听家长的小孩子了。

4.旅游的经费及限制条件

调查显示，大学生入学以来花费100元以下去旅游的为1%，花费100-300元去旅游的占23%，花费301--500元去旅游的占49%，花费501--1000元去旅游的占16%,花费1000—2000元去旅游的占7%，花费去旅游2000元以上的占4%。

由调查结果可知，大多数大学生旅游的花费多少不一，没条件的花费不到100元，少数有条件的学生出游花费高达2000元。

这就影响了大学生的旅游状况。

资金的花费主要是，娱乐（包括门票）约占31%，交通占17%，饮食占19%，住宿约30%，购物3%。

会对大学生能否尽兴产生一定影响。

当然，从交通占的17%可以看出安全问题也是出行的限制条件。

5.大学生旅游的信息渠道

调查表明，旅游信息的主要来源是网络，约占82%，其他少数是直接通过旅行社、同学朋友的介绍或者报刊电视或其他渠道获取信息。

当然，亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学会产生很大的影响。

同时，报刊广告、旅行社对大学生的旅游景点的选择也起到较大作用。

因此收集旅游信息对于部分大学生来说较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。

收集到了有用的信息，也可能降低我们要出外旅游的激情。

会影响我们作出决策的有，价格占据84%，质量占据76%，服务态度占据53%，纪念价值占据51%，售后服务占据23%。

所以，出外旅游不能盲目，提前找好相关信息，才不会出现临时退缩等情况的发生。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。

随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵着巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

四、小结和讨论

1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式。

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游、同学居住地互访旅游，三种形式占了绝大部分比例。

大学生喜欢运用身边的资源，运用电子商务的比例很少。

主要原因，在于电子商务离他们很远，没有合理的引导，没有体验的机会。

在此方面，就需要网站针对学生群体，提升服务的附加值。

要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验，从而形成使用电子商务的新习惯。

2、设计针对大学生的旅游产品。

对于学生市场而言，设计恰当的产品是非常重要的。

比如针对学生经济状况，酒店最好是以青年旅馆为代表的廉价旅馆；

机票是冷僻时间段；

目的地的选择不要考虑常规的旅游线路；

增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。

3、提高服务质量，增加满意度。

旅游服务质量贯穿于整个旅游活动之中，因此，要在以下三个方面提高旅游服务质量：

导游服务质量；

旅游景区服务质量；

旅游目的地食宿质量。

同时，安全第一，一定要保证旅游团出行安全。

司机不疲劳驾驶，导游不因迟到赶时间，冬季车轮安装防滑链，在危险山路上提醒游客抓好扶好，不要随便搭乘无关人员。

4、兴建大学旅游联络站，及时了解学生出游意愿。

有很多大学已经创办了自己的旅游服务公司，办得比较成功的就是武汉大学，还有许多大学没有旅行社服务网点覆盖，因此，建立大学旅游联络站，就显得尤为重要。

5、推出大学校园营销活动。

旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功倍的效果。

6、立足长远，固化大学生群体的使用习惯。

总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动机、交通等多种因素的综合影响。

大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而且其规模正在逐渐扩大，这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。

只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品，才能赢得这个市场。

那么作为正蒸蒸日上的旅游企业，我们应该认清形势，抓住机遇，为消费者提供合用的旅游产品。

作为高等院校的旅游专业人士，我们应该着重在设计、收集、整理、放分析的基础上，对市场做出正确、具有前瞻性地预测，为旅游决策相关部门提供决策依据。

而作为一名管理专业的学生，我们一方面要认真学习专业理论知识，另一方面要积极参与社会实践。

只有将二者结合，才能为消费者提供更好的服务，给自己带来更大的利益。