尚择精文跨境电商课程标准docWord格式文档下载.docx

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本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。

课程设置的依据：

①电子商务行业、企业调研；

②电子商务专业人才培养方案；

③网络销售岗位的实际需求。

课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。

课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。

活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。

本课程总计64学时。

其中，理论32学时、实践32学时。

2．课程目标

2.1总体目标

通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

2.2具体目标

2.2.1知识目标

（1）识记跨境第三方操作平台规则；

（2）熟知跨境电商操作基本工作流程；

（3）识记跨境电商平台进行选品的技巧；

（4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；

（5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；

（6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势；

（7）熟知速卖通纠纷规则。

2.2.2能力目标

（1）能顺利开通跨境电商店铺账号；

（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式；

（3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告；

（4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作；

（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布；

（6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；

（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度；

（8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。

2.2.3素质目标

（1）具备跨境电商运营的基本职业道德；

（2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

3．课程内容与要求

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

1

项目一

跨境电子商务概述

说课、

任务一

跨境电子商务的概念

1.熟知跨境电子商务发展现状、特点及趋势；

2.能够根据国际国内形势分析跨境电子商务的发展趋势；

3.培养敏锐的国际市场洞察能力。

1.说课：

介绍进跨境电子商务课程的学习意义、整体设计；

2.多媒体讲授跨境电商的发展概况；

3.分组讨论，实际生活中跨境电商的实例；

4.总结归纳。

2

项目二

跨境电子商务平台的介绍与选择

跨境电子商务平台概述

1.熟知外贸第三方电商平台的特点及分类；

2.能够描述第三方电商平台的盈利方式，对其进行筛选；

3.培养跨境电商交易习惯。

1.提问国内著名的跨境电商平台，引出课程；

2.布置任务，让学生浏览国内主要第三方B2B\B2C跨境电商网站和外贸论坛，并选择注册；

3.在平台用四种方法搜索商品（类目搜索、关键词搜索、按条件排序搜索和筛选精准搜索）。

任务二

跨境电商平台的选择

1.熟知主要跨境电商平台的功能、定位、在线商品分类、商品描述和买家购物体验；

2.会在第三方平台进行买方信息注册；

1.布置任务，学生独自浏览平台、速卖通以及敦煌网的商品描述页面的组成，并翻译商品描述页面。

2.在平台、速卖通以及敦煌网注册账户，并完成账户信息，包括地址信息、支付信息等。

3

项目三

跨境电子商务平台基本操作

阿里巴巴速卖通概述

1.识记阿里巴巴速卖通平台与国际站、淘宝的区别；

熟知速卖通平台的特点和定位；

2.能够浏览速卖通卖家页面（英文版）；

1.布置任务，学生自己比较速卖通和亚马逊两个平台的首页结构；

2.熟悉并翻译速卖通平台的一级和二级类目、比较亚马逊平台类目；

3.学生分组讨论两个平台的异同。

任务二：

阿里巴巴速卖通买家操作：

熟悉平台

1.熟悉速卖通英文界面、英文商品页面，熟知买家的购物流程；

2.能够利用平台搜索商品、联系卖家；

1.布置任务，在速卖通平台搜索某一商品，比较亚马逊平台搜索；

2.多媒体演示，介绍相关知识；

3.完成任务。

任务三

阿里巴巴速卖通卖家操作——开通商铺

1.识记卖家操作流程、注册相关规则；

2.能够进行卖家账户注册认证流程并通过开店考试；

3.培养跨境电商交易意识。

1.布置任务，在AliER平台注册卖家账户，编辑完善个人信息；

注册支付宝账号，进行实名认证；

2.学习相关知识；

3.学生完成任务，教师指导。

任务四

市场选品

1.识记跨境电商平台进行选品的技巧；

2.能够如何根据速卖通平台情况，结合一定的数据分析及自身情况来选择要经营的行业及类目下的产品。

1.布置任务，利用数据纵横——行业情报、选品专家进行，确定选择进入的行业和具体类目；

2.介绍相关知识；

3.操作引导，完成任务。

任务五

产品发布

1.熟知标题制作的方法和流程、能够选择合适的关键词、设置好产品标题及价格；

2.能够选择合适的产品图片，进行文案设计并制作完整的产品详情页面。

1.布置任务，学生根据搜索词分析的数据，选择关键词设置标题，计算产品价格；

2.导入典型案例，介绍相关知识点；

3.操作演示，完成任务。

任务六

产品管理页面介绍

1.熟知产品管理页面的功能和基本操作；

2.能够进行产品信息的管理及修改的内容；

3.培养店铺运营管理能力。

1.布置任务，查找要编辑的产品进行修改；

2.操作演示，介绍相关知识点；

任务七

橱窗推荐、图片银行

1.识记橱窗推荐位的获得方法及图片银行的功能；

2.能够设置和取消橱窗推荐产品；

能够查看图片银行容量；

进行图片上传、重命名和删除、图片分组、展示管理。

1.布置任务，设置图片分组，橱窗推荐；

任务八

产品分组

1.识记产品分组功能；

熟知产品分组的方法和分组排序；

2.能够进行优化店铺产品分组；

3.培养产品精细化管理能力。

1.布置任务，建立产品分组；

2.操作演示，按自定义规则分组，修改和管理组内产品；

任务九

模块管理

1.熟知各模块的设置；

2.能够设置产品信息模块、运费模板和服务模块；

3.培养信息管理能力。

1.布置任务，创建一个产品关联模块；

2.操作演示，创建一个自定义模块（模块内容为服务条款）

3.考核评价，归纳总结。

任务十

搜索诊断

1.熟悉搜索作弊的14种行为类型；

2.能够利用诊断中心进行产品诊断；

会使用排名查询工具；

3.培养产品管理能力。

1.布置任务，学生对自己的店铺利用诊断中心进行产品诊断；

2．根据诊断结果对店铺产品进行完善；

3.考核评价，归纳总结

任务十一

管理订单通知

1.识记发布规则；

2.能够运用不同方式设置订单通知；

3.培养跨境电商运营能力。

1.布置任务，让学生利用不同的方式设置订单通知；

2.操作演示，介绍知识点；

3.学生分组讨论不同订单通知设置的条件和优劣；

任务十二

淘代销

1.熟知管理代销产品的方法；

2.能够通过不同方式导入产品，补全或编辑认领产品的价格、重量、体积和运费，并进行发布；

1.布置任务，用不同方式将产品导入速卖通店铺，并编辑、完善，并发布产品；

2.操作演示，完成任务；

3.学生分组讨论产品在淘宝店铺和速卖通店铺发布的异同。

任务十三

交易管理

1.识记交易评价规则，熟悉订单处理过程；

发货流程及货物出库流程；

2.能够管理支付宝收款账户，查看评价、进行评价积分的计算；

1.布置任务，对已有管理订单进行管理；

3.学生分组讨论淘宝与速卖通交易评价规则的异同。

项目四

国际物流与跨境支付

国际物流概述

1.识记主要国际物流方式的优势、计费标准、周期和服务等；

2.能够根据实际情况选择物流服务商。

1.查看同行的物流设置；

2.布置任务，联系线上物流服务商，索取国际物流报价单；

3.完成任务，考核评价。

国际运费计算方法、物流方案查询方法

1.熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；

2.能够用不同方法查询物流方案。

3.培养跨境物流管理能力。

1.多媒体讲授国际运费计算试题的计算；

2.布置任务，学生通过物流方案查询工具，对比1kg、小于2kg及2kg以上物品各物流方式的价格；

物流模板设置

1.熟知新手运费模板的组成；

2.能够设置新建运费模板和标准运费折扣；

1.布置任务，学生设置一个只使用中国邮政挂号小包的运费模版；

2.操作演示，设置一公斤物品物流运费模板；

3.完成任务并评价。

国际邮政小包线上发货操作方法

1.识记线上发货的优势；

2.能够熟知国际邮政小包线上发货操作方法。

1.案例导入，带着问题开始学习；

2.结合典型工作任务，讲授国际邮政线上发货的优势；

3.学生自行设置国际邮政小包线上发货操作。

跨境支付

1.识记两种收款账户类型；

2.能够创建、绑定和修改支付宝收款账户（人民币收款账户）；

3.培养跨境金融账户管理能力。

1.布置任务，创建、绑定和修改支付宝收款账户（人民币收款账户）；

3.学生讨论淘宝与速卖通收款规则的异同。

国际支付宝

1.熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程