酒店店长绩效考核表Word下载.doc

酒店店长绩效考核表Word下载.doc

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考评标准

完成情况

自评分

总经理评分

最终

得分

1

营业收入完成比

10分

营业收入完成比=实际营收/预算营收*100%，完成比例*10=得分

3

工作计划

完成率

25分

能按时、按要求完成月工作计划，完成率按实际完成计算，完成比例*25=得分（每周日之前提交有具体工作内容的工作总结与计划）；

延误一天扣3分；

如工作总结或计划内容不完整、不具体则一次扣5分；

4

销售综合指标完成比

20分

销售综合指标即协议、会员卡、充值额完成情况，销售综合指标完成比=（协议实际完成数/预算数量*20%+会员卡完成数/预算数量*30%+充值额会员卡完成数/预算数量*30%）*100%，完成比例*20=得分。

预算数量由运营部每月3好之前提供当月销售预算额给财务。

5

宾客卫生满意度

团购、第三方网评满意度。

宾客满意度=好评/评价总数*100%，满意比例*10=得分

6

品质管理达标率

公司质检部按照质检检查表开展的检查，检查平均分/100*10=得分；

每月店长夜查次数不得少于3次，夜查完成比=夜查次数/3；

品质管理达标率=（检查得分*60%+夜查完成比*40%）*10

7

销售推广度

5分

每天店长安排人员外出进行单页宣传（逢下雨天可取消）；

店长每月亲自外出宣传次数不得少于2次；

销售推广度=实宣传天数/应宣传天数*5；

若店长每月亲自外出宣传次数少于2次则此项不得分；

8

工资核算

每月4号呈交工资表及附件（考勤表及打卡记录、人事异动表、提成明细、卡号）至公司行政人事，每项晚一天扣2分。

9

文档管理

对内、对外各类文件整理归档，查而有据。

遗漏一份扣1分。

10

学习参与度

积极参加麦吉沙龙，每月不得低于两次，否则得0分

11

员工离职率

月员工离职率不得超过10%（其中试用期员工不纳入离职率的考核），否则此项为0分。

员工离职率=离职人数/（上月末在册人数+当月新入职人数）*100%

总得分

绩效改进计划：

（考核人填写）

年月日

注：

总得分∑＝自评分×

10%＋总经理评分×

90%

被考核人：

总经理：

2