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完成了从人员队伍到业务范围再到营业规模的几何式裂变,已成为国内城市环境综合服务
领域的领军民营企业。
图1:
公司物业清洁服务代表项目——深圳宝安国际机场
图2:
公司物业清洁服务代表项目——深圳北站
资料来源:
公司官网,市场部
打造精品项目提升品牌价值。
在物业清洁领域,公司参与了2008年北京奥运会、2010
年广州亚运会等知名项目,在市政环卫领域,公司参与海口、赣州、景德镇等地的大型环
卫一体化PPP项目。
图3:
公司海口市环卫一体化PPP项目
图4:
公司赣州市环卫一体化PPP项目
凭借着良好的声誉和不断积累的标杆项目,玉禾田业务规模不断扩大,公司服务品质
和品牌得到客户广泛认可。
同时长期以来,公司不断助力政府扶贫攻坚,为来自全国各地
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的已达退休年龄的就业群体、生活困难群体、贫困户等就业困难群体提供了大量的就业岗
位,产生良好的社会效益,这在一定程度上也提升公司的品牌形象。
随着环卫市场化改革,公司依托物业清洁服务积累的服务经验和口碑,在市政环卫业
务上取得快速发展。
目前,公司市政环卫业务覆盖全国十几个省级行政区域,为区域内城
乡居民提供标准化、精细化的市政环境卫生管理服务。
图5:
公司市政环卫业务一览
公司成立以来,专注于市政环卫业务和物业清洁业务,在机动车辆、专业设备和物料
方面均配备科学完善。
公司经过多年的业务积累,业务范围已从深圳扩展到了北京、上海、
天津、重庆、哈尔滨、佳木斯、牡丹江、青岛、长沙、益阳、株洲、合肥、芜湖、滁州、
南昌、景德镇、九江、上饶、福州、南京、成都、昆明等全国八十多个城市。
近年来,公司业务规模实现了平稳增长,在环境卫生管理行业的市场份额不断上升,
品牌影响力逐渐凸显。
公司服务超过一千家的物业清洁客户和超过两百家的市政环卫客户,
客户满意度较高,公司的综合实力在国内环境卫生管理行业中处于前列。
根据《中国城市环境卫生行业年度发展研究报告》(2016-2017),2016年环卫行业新
签环卫市场化项目合同总额达到829亿,公司2016年新签合同金额位列全国十强。
随着
市场化的逐步深入,公司的业务规模也将逐年增长,市场地位也将得到稳步提升。
从公司
目前的营收规模和服务范围来看,公司品牌、规模、服务质量在全国具有较强的影响力和
竞争力。
1.1.2.成立玉禾田大学推动服务标准可复制化
公司拥有23年的行业管理经验,在行业中独树一帜,公司高度重视人员技能培训、
项目的精细化管理、客户满意度管理等,为持续扩大公司业务规模和服务区域奠定了坚实
的管理基础。
在获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证的基础上,持续完
善各项制度流程,逐步实现项目管理、服务标准化和管理可复制化。
玉禾田高度重视人员
培训、项目管理、客户满意度管理等,为持续扩大公司业务规模和服务区域奠定了坚实的
管理基础。
服务标准化。
通过对自身管理经验和服务经验的总结和积累,玉禾田形成了整套标准
化管理流程和服务体系:
针对不同项目场景、室内外环境、客户事件性需求,均有精细化、
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标准化的作业实施方案,针对作业中的主要环节均有可执行、可检验的操作要求;
对服务
品质制定了清晰、严格的检验标准;
在人员组织、技能及安全培训、设备配置、现场作业
方案制定及实施、物资准备、后勤保障、服务后的品质稽核等方面形成完整的管理流程。
玉禾田建立了一系列规章制度,确保上述标准化的管理流程和服务规范能够落实。
一
方面,公司通过完整、严格的基层培训、管理人员培训及考核,使员工充分理解作业规范,
掌握工作技能;
另一方面,在项目实施过程中、实施后,公司通过多层次检查、稽核,以
及激励考核制度,持续督促项目人员改善服务品质、提升客户满意度。
管理可复制化。
玉禾田的标准化管理流程和服务体系,保障了先进管理经验和服务经
验的快速复制,为公司持续发展奠定了基础。
导入KPI绩效考核、阿米巴模式,注重干部培养,推动玉禾田大学的教育。
公司规模
扩大有助于发挥区域化管理、资源共享、管理精细化优势,未来提高员工待遇的同时提高
作业水平、盈利水平。
图6:
公司主办的“玉禾田大学”
公司创立了“玉禾田大学”,培养管理人员,推广、复制先进作业方法和管理制度。
公司详细规范了从项目管理、作业管理、督查管理、应急管理、满意度管理等全方位管理
体系。
这些管理制度是多年管理经验的提炼、总结,已经被广泛复制到日常各项管理活动、
项目作业活动中,显著提升了运营效率、作业效率,成为公司核心竞争力的组成部分。
图7:
玉禾田清洁管理学院培训专用教材
图8:
项目安全管理案例汇编
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1.2.侨银环保:
立足广东,一体化服务拨得头筹
1.2.1.立足广东,业务辐射全国
侨银环保成立于2001年,2020年1月在深交所上市。
公司初期业务立足广东,2008
年公司业务主营方向从园林绿化设计与管养转变为环卫清洁业务,2010继续扩展至环保
技术服务、污水集运处理、市政工程及设施维护等领域。
2016年品牌升级,确立“人居环境综合提升服务商”的定位,创新升级"
环境服务4.0
模式"
推出“四个一体化”综合性环境服务体系,同年,业务范围向外扩展,中标青海德令
哈城乡一体化PP项目;
此后业务范围扩展至全国。
2018年当选为“中国城市环境卫生协会城乡环卫--体化专业委员会副主任单位”。
侨
银环保典型项目有:
“佛山市祖庙村居市政环卫保洁、绿化管养服务资格项目”、“广州市
水域环境卫生保洁项目”等大型项目。
公司业务立足广东,辐射全国,服务范围覆盖全国16个省,设立了华南大区、云南
大区、江西大区等九个运营和市场一体化大区。
目前主要从事城乡环境卫生一体化管理服
务,具体业务涵盖城乡环卫保洁、生活垃圾处置、市政环卫工程和其他环卫服务。
图9:
侨银环保业务布局
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招股书,市场部
1.2.2.环卫业务多样化,一体化服务拨得头筹
公司现为中国城市环境卫生协会副会长单位,作为主编单位正参与起草《城乡道路保
洁作业规程》、《生活垃圾收集运输作业规程》,作为参编单位正参与起草《城乡道路保洁
作业质量标准》、《生活垃圾收运智慧系统技术规定》及《生活垃圾收集运输质量标准》等
行业作业规程及标准文件。
截至2019年6月末,公司拥有大型机动作业车2796辆,机动作业船只94艘,员工
3.41万人。
图10:
公司城乡环境卫生一体化管理服务一览
公司的城乡环卫保洁主要指受市、县(区)、村镇、街道等环境卫生管理单位或业主
委托,对管理区域提供城乡道路保洁、水域保洁、绿化管养、垃圾清运、垃圾压缩中转站
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管理等服务。
城乡环卫保洁占公司主营业务收入90%以上。
图11:
城乡道路保洁场景示例
图12:
水域保洁服务示例
除了城乡环卫保洁服务,公司还向下游拓展了生活垃圾处置业务,主要包括垃圾填埋
场运营、渗滤液运输、以及后端的生活垃圾无害化处理等业务。
公司生活垃圾处置业务收
入主要来源于垃圾填埋场运营服务和渗滤液运输服务。
图13:
垃圾填埋运营服务事例
品牌优势明显,智慧环卫模式带来新可能,具体来看:
●
项目运营管理优势
公司成立于2001年,至今已拥有十余年的环境卫生管理经验,运营管理的项目三百
余个,项目管理经验丰富。
多年来,公司逐渐培养锻炼出一支技术较高、业务熟练的管理
队伍,拥有环卫作业管理、市政园林绿化管养、垃圾处理等方面专业人才,善于根据环卫
作业环境和客户需求制定和实施标准化和差异化的作业方案。
公司根据业务经营需要在全国设立了华南大区、云南大区、江西大区等九个运营和市
8
场一体化大区,环卫服务项目由总部投资预决算部、环境服务事业部和各大区协同管理。
在项目运营期间,总部环境服务事业部会定期派驻专员进行项目质量监督,并由各大区负
责人和“进场和运营优化小组”对项目运营过程出现的问题和困难进行指导、帮助和及时
调整。
图14:
侨银环保组织架构
市场拓展能力优势
公司主要通过招投标的方式获取政府或相关单位的服务合同,中标获得项目运营资格
后,通过专业化团队,按照标准化及可复制化流程投入运营并取得一定的利润。
在组织管
理方面,公司成立经营部以及9个运营和市场一体化大区,协同合作开展市场拓展工作。
全产业链服务优势
公司是国内较有影响力的人居环境综合提升服务商,拥有城市生活垃圾经营性清扫、
收集、运输服务许可证、道路运输经营许可证和建筑施工安全生产许可证,具备中国清洁
清洗行业国家一级资质、广东省清扫、收集、运输和清洁类环卫服务一级企业资质、广州
市环卫行业经营服务A级企业资质、建筑业企业资质(环保工程专业承包叁级、市政公用
工程施工总承包叁级)、有害生物防制服务资质、广东省环境污染治理资质、城市生活垃
圾经营性无害化处理服务资质等专业资质。
经过多年的积累,公司在城乡环卫保洁、生活
垃圾收运和填埋、渗滤液运输及处理、厨余垃圾收运处理、园林绿化管养、市政管网维护、
垃圾分类等方面拥有全产业链服务能力。
信息化优势
公司在发展过程中持续关注环卫信息化的最新趋势,积极引入新设备和新技术,借助
信息化手段提升公司的作业质量和管理效率。
目前公司已建立了“智慧环卫指挥中心”,
配备了包括车辆GPS卫星定位系统、对讲机远程通话系统、监控系统等软硬件设备,对作
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业车辆和作业人员进行管理、考核和调度。
借助“智慧环卫指挥中心”,公司可以随时调
取、监控分布在全国各地的环卫项目的车辆使用情况,公厕、垃圾中转站、填埋场等环卫
设施的运行情况,以及环卫作业人员的配备和上岗情况,进行实时预警、调度和决策分析。
以车辆管理模块为例,通过在环卫作业车辆上安装GPS设备并接入管理平台,指挥中
心能够准确获取作业车辆的实时定位和运行速度,实现对作业车辆的有效监督;
通过在环
卫作业车辆上安装视频监控系统,指挥中心能够实时查看车辆的周围作业环境,监督员工
的操作规范性;
此外,公司在部分油耗较大的作业车辆上安装油量感应器,可以实现对油
箱用油量的实时监测,结合车辆作
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