车队考核办法Word下载.doc

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运输延迟率，占30%

4、

.T）M8]）s4V"

y9}$t${运输形象评价，占５%

5、2B2l!

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T%~ 

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投诉率，占10%

6、

2B.p-x（c%B:

}0],C返单及时率，占５%

7、

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U 

C'

l'

q（\-i9f0z信息反馈及时率，占20%

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R;

t;

U2Y.H6Y

装车作业违反管理规定比例率，占１０％

二、指标计算方法

#g:

\1n%z-z+o0u/l4W运输任务发运未完成率:

定义：

a、

%n（^'

T'

\${/s!

[$x6C对500公里以内的运输任务当天没有装车发运即为发运未完成

b、$T;

m.a:

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（]"

a4U/A

对500公里以外的运输任务24小时之内没有装车发运的即为发运未完成。

计算方法：

运输任务发运未完成率=

2、4S,p!

E.M,}*j（Q8x（y

事故率：

.z+x/|&

j,B%E%v-L承运商品车发生任何质损有经济损失即为发生事故

b、7p!

G5S%S;

}!

D-U:

g3h

事故定性：

小事故：

事故损失小于等于500元

一般事故：

事故损失500元＜损失≤3000元，不买断

大事故：

事故损失3000元＜损失≤10000元，不买断

重大事故：

事故损失损失＞10000员，或买断

c、/k8n*L+F*Y

系数划分：

1

3

7

10

运输事故率=

３、运输延迟率：

按照交接单规定交车日期为标准，实际交车晚于规定交车日期即为运输延迟，延迟划分为主观延迟和客观延迟。

客观延迟主要延迟原因为天气、路况、路政扣车、交通事故，其他经确认为人为不可控的因素，其他的定义为主观延迟。

运输延迟率=

４、形象评价：

/U0X5W%a-x1i运输车形象指标（见运输车检验表）

2、3t/n（n-W"

I&

l,b*v

驾驶员形象指标（工作服，手套，鞋子等）

考评办法：

形象考评=

５、投诉率

2}$U;

w-s"

Y5^7E5g客户以各种形式投诉承运车，承运司机，承运车队，承运车队管理人员即为投诉

2、,g8^;

Y:

A;

u1z-L:

Q&

t

客户直接以各种形式直接投诉到上家，投诉次数加权乘以5

投诉率=

６、返单不及时率

通常按照上家要求在第M+1月的20日返回第M月合格的商品车交接验收单。

第M+2月1日再次补交合格的商品车交接验收单。

在规定日期内未返回交接验收单即为不及时返单。

返单不及时率=

７、信息反馈不及时率

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K;

_#[8G2}*|%?

反馈次数计算方法是每天汇报两次，直到交车为止。

b、&

T1?

9L4u6t1W4]

每天上午９：

００前汇报一次，下午４：

００前汇报一次。

c、

（Q0I&

m0];

q,Q!

j7t信息未按时汇报或信息报告不准确即为信息反馈不及时。

信息反馈不及时率＝

８、装车作业违反规定比率

装车作业地区分为库区装车和厂区装车，厂区装车作业要遵守厂方的现场管理作业规范，库区装车作业要遵守库区装车作业规范。

主要分为几类：

行车，验车，言行，准时操作四个方面

装车作业违反规定比率＝

三、评分计算方法

评分为100分扣分制，各项得分计算方法为

每项运输评比得分＝100－

四、运输车队总体得分

运输车队总体得分＝∑每项评比得分×

系数