试用期工作总结模板五篇Word下载.docx

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公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xx年9月14日和9月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

　　4、从xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

　　2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。

按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

试用期工作总结篇2　　这个月的15号到今天我来到公司上班也一星期了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作下面是这一星期以来的工作小结：

　　1.落实相关人事管理制度

　　每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。

月初以统计数据为依据制定打卡统计表。

月底要写新的考勤卡。

早晨上rtx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。

未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

　　2.熟悉人事档案

　　几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

　　3、接受新简历

　　根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。

认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

　　每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

　　总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不

　　多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。

希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会及时改正!

试用期工作总结篇3　　三个月的试用期转眼间就过去了。

这是我人生中一次重大的角色转变，从一个学生，到一名职员。

这段时间中，领导和同事们给了我极大地帮助、支持与宽容，让我逐渐适应了这种全新的生活。

　　首先来谈一下这三个月以来的工作吧。

我所在国际法务部，是一个很年轻的部门，不仅指部门刚成立不过两年多，也是说我们的成员也都很年轻。

这样的一个部门，不仅拥有法律人的沉稳，也兼具了年轻人的激情与活力。

　　工作是从学习合同模板开始的，最初是比较简单的谅解备忘录与保密协议，之后逐步开始学习更复杂的合同。

记得开始的那段时间每天我都打印一份合同模板，然后坐在办公桌前，一手拿着合同，另一只手在电脑上查着资料，不光要查很多专业术语，就是很多合同涉及的涉外法律知识也需要从合同中挑出来，逐个吃透。

有的合同语言比较通俗，不必费太多力气就能看懂，有一些合同涉及到比较重要的业务，经常会使用一些长句，一个分句连一个分句的足足占了好几行。

遇到这样的情况，经常会感到很困扰，不知道如何下手，因为这种句子往往在整个条款中表达了最核心的意思，是不能回避的。

　　于是，我请教了几位合同方面经验丰富的同事，他们很热情的帮助我分析句子结构，并找出了很多相关的范例，教给我如何结合上下文以及合同的定义、一般规定等条款来读懂条文。

同事们的热情讲解带给我很大启发，他们教给我的`方法，在之后的工作中，帮助我解决了许多困难。

　　专项的合同模板学习持续了大半个月，便迎来了公司统一的应届生培训。

为期十天的培训是由公司的培训学院组织的，来自全国各地各个工业园的比亚迪新人们汇聚在坪山，共同接受成为一名比亚迪人所需要具备的基础知识与行为规范，当然更重要的是对企业文化和公司氛围的认同，对比亚迪梦想的认同。

　　梦想，是BYD之所以能够有现在这般实力的决定性因素，王总给我们的演讲也在反复提到这个词。

BYD是一个有梦想的企业，所以才能够不断地超越，不断地前进。

从最初的电池大王，再到汽车界的黑马，到如今新能源的绿色梦想，正是这一个个梦想带领着BYD不断开拓，避免了传统企业发展中的瓶颈与掣肘。

王总评价BYD的特色：

高成长、高机会、技术性、创新性、多元化。

因此，对我们这些新人而言，也正是因为公司的不断拓展，才为我们创造了无限的个人发展空间与机遇，因此我们也要有梦想。

我们都是带着梦想来到比亚迪的。

　　培训结束之后，我们也正是进入了工作状态，当然合同的学习依然是工作的重点，这段时间里具有针对性的合同培训在部门内部开始了，具有丰富合同审阅经验的同事们将我们之前学习过的合同用专业的观点进行剖析，并通过理论结合实例的方式让我们对相应类型的合同有了更直观和更深入的了解。

与此同时，我们也开始接触一些具体的事务性工作，比如审阅公司的新型车辆的使用手册，翻译资料等等，虽然都是一些很简单的事情，但是对我来说却是很有意义的，因为这意味着我终于开始为公司做贡献了。

　　八月份，很幸运的遇到两家律所的来访，几位来自美国的资深律师给我们带来了两场讲座，介绍了许多大洋彼岸的法律特色和商业法律实践情况，让我们的视野得到了一定的拓展，同时也是对自身业务能力的一定提升。

　　时间到了九月份，慢慢的开始接触我所在科室的专业工作，及涉外纠纷，说通俗点就是开始参与案子。

也许是巧合，也许是注定的挑战，最初接触的几个案子都是很复杂的大Case，各种证据材料和案卷卷宗一大堆，为了了解案情，就要仔细的阅读每一份诉状、报告、律师函等等。

往往这些材料的语言都很严谨，但也很晦涩，对于刚刚起步的我来说，确实有不小的难度，但这就是工作，行就是行，不行就是不行，是无法逃避的，因此每天加班加点也要把材料看完，看懂。

在案件工作中，领导一直教育我要细致，关注细节，所有的材料要详细分类，编号，列出证据目录，也要根据案件的进展不断地更新、改进。

　　随着案件工作的进展，我也开始接触商务人员与工程师，通过与他们的交流获取案件的背景信息，并编写证据材料。

多亏比亚迪的同事都很热情，我的工作得到了他们的大力支持，对于一个初学者而言，这是十分重要的。

　　除了与公司内部同事的交流，我也参与了雇用律所的工作，首先是面试律所，根据领导的推荐，与律师联系，约定会议时间，申请公司的电话会议系统，还要计算好时差，与律师进行电话会议。

在会议之前，一定要准备好问题清单，作为整个会议的提纲。

这些问题既要关注目前的案情，又要注意保守公司秘密，要通过对律师的提问，拓展自己对案件处理上的思路，同时针对律师的回答，了解所面试的律师的工作经验及办案能力，这对保证公司在诉讼中的胜率具有很大意义。

　　终于，我的试用期就要结束，试用期考核开始了，从合同评审，到案件报告，再到试用期工作汇报，一个接一个的考验。

最终，我通过了这些考核，但成绩很惨淡。

这让我感到了很大压力，不过这种压力也是很大的推动力，考核中出现问题，总比出现在工作中要好，既然还有机会，就要努力克服这些问题，持续改进，力争在最短的时间内实现自我的提升。

　　试用期的结束，不是真正的结束，这应该是一个新的开端，后面有更多的工作在等着我，有更多的东西要学习，一定要抓紧时间提高效率，在有限的时间里实现更高的跨越，决不让领导和同事失望！

试用期工作总结篇4　　转瞬间当前阶段的商场保安工作已经告一段落，作为xx商场的保安让我在工作中牢记自己的职责所在，毕竟做好这份工作也是为了维护商场的秩序与安全，因此我入职以来能在保安岗位上做到恪尽职守，每当领导有安排的时候都能够认真做好各项商场保安工作，虽尚处于试用期却在工作能力方面得到了商场领导的肯定，现对试用期完成的各项保安工作进行简要总结。

　　对负责区域进行巡视从而在发现意外状况时能及时处理，秩序的维持对于商场经营来说是很重要的，为此我在入职以后便积极参与到商场的巡视工作中去，主要是避免顾客之间产生纠纷从而影响到商场的生意，因此我在发现这类状况都会及时进行处理从而减少造成的影响，向顾客阐述商场的制度从而在工作方面得到他们的谅解，虽然我在试用期内遇到过顾客在商场发生争执的状况，但由于处理得很及时从而没有造成严重的影响，这种处理事故