职场人的基本礼仪docWord文档下载推荐.docx
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可以说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时能够按照礼仪规范去做,有利于加强人们之间的互相尊重,建立友好的合作关系,缓和和避免不必要的冲突和矛盾,进而有利于各种事业的发展。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象,会使其在职场中左右逢源,事业如鱼得水,从而成为一个成功的职业人。
才华横溢对职场的成功十分重要,但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧,用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流,这样才能在职场中赢得其他人的尊重,才能在职场中获胜。
2握手礼仪
篇二:
职场常用礼仪
第一章办公室基本礼仪...................................................................................................................................1
第二章公共场所要注意的个人礼仪...............................................................................................................2
第三章员工仪表着装规范...............................................................................................................................2
第四章接待来访人员基本礼仪.......................................................................................................................3
第五章访问客户的基本礼仪...........................................................................................................................3
第六章职场电话接听技巧...............................................................................................................................3
第七章给客户奉茶的礼仪.............................................................................................................................4
第八章陪客人搭乘电梯的礼仪.....................................................................................................................4
第九章给客人开门的礼仪细节.......................................................................................................................4
第十章给客人引路的礼仪细节.....................................................................................................................5
第十一章公司职员接待客人的基本礼仪.......................................................................................................5
第十二章如何处理找领导的电话.................................................................................................................5
第十三章交换名片的礼仪...........................................................................................................................6
第十四章握手礼仪的禁忌.............................................................................................................................6
第十五章酒桌上的规矩.................................................................................................................................7
第十六章会议礼仪.........................................................................................................................................7
第一章办公室基本礼仪
公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是:
1、站姿:
要直立或肃立站好。
不要身体抖动或晃动;
不要双手插入衣袋或裤袋中;
也不要双臂交叉抱于胸前,双手或单手叉腰。
2、坐姿:
入座时要轻而稳;
至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背,不要躺着或趴着;
谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。
3、公司内与同事相遇,应点头行礼,表示致意或打招呼问声好。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时,同性间应地位低或年纪轻的先伸手,异性间应男方先伸手。
5、出入房间:
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。
进入房间后,如对方正在谈话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。
而且要说:
“对不起,打断您们的谈话。
”
6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;
至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己或地下。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
8、用烟:
一般而言,公共办公区域内禁止吸烟,如要吸烟可到办公室外;
给客人递烟时,要先询问是否吸烟;
有女宾在时,要先征求女宾同意后才能吸烟;
向别人敬烟时,应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。
9、用车:
在用车人上下车时,要主动招呼,开关车门;
合理选择行车路线,力求方便快捷地到达目的地;
上下车时要主动给领导或客人开门,领导或客人携带有大件物品用车时,应予以帮助;
驾驶员停车时的方向要考虑再行车的方便;
如是驾驶员开车,副驾驶的位子级别最低,后排右侧的位子级别最高;
由于个人习惯不同,送领导或客人时,应先询问一下坐那个位子习惯;
领导或客人下车办事时,驾驶员一般不得离车,应
主动告知领导或客人停车的具体位臵,在车内等待领导或客人返回;
手机必须保证处于开机状态,以便随时联络。
10、介绍:
应先把地位低者介绍给地位高者,如难以判断,可先把年轻的介绍给年长的;
把多个人介绍给一个人时,应先介绍其中地位最高者或就事而定;
男女间介绍时应先把女性介绍给男性,男女地位、年龄有很大差别时,把年轻的介绍给年长的。
第二章公共场所要注意的个人礼仪
在公共场所更要注意个人礼仪,下面就给大家介绍几种常见公共场所要注意的个人礼仪小细节。
特定公共场所个人礼仪
1、影剧院:
尽早入座;
通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸;
应衣着整洁,勿袒胸露腹;
不可大呼小叫,笑语喧哗;
莫把影院当成小吃店大吃大喝;
演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆:
图书馆是公共的学习场所。
①要注意整洁,遵守规则。
不能穿汗衫和拖拉鞋入内。
就座后,不要为别人预占位臵,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕环,或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。
③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
乘车个人礼仪
1、骑自行车:
要严格遵守交通规则。
不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。
遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2、乘火车、轮船:
在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。
上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车:
车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
旅游观光个人礼仪
1、游览观光:
凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;
不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;
不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;
不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿:
旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。
对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐:
尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。
对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
第三章员工仪表着装规范
一、仪表:
端庄、整洁
1、头发:
头发要经常清洗,注意梳理,保持清洁,无异味;
头发要梳理整齐,不允许头发蓬松凌乱;
也不应过分标新立异。
2、指甲:
以不超过手指顶端为宜。
女性涂色应尽量用淡色,不要涂成五颜六色。
3、胡须:
坚持每天修剪,不得蓄须。
4、口腔:
保持清洁,一般情况下,上班前不能喝酒或吃有较强异味的食品。
平时经常检查自己的牙缝有无异物。
要保持双唇的干净,口红、唇膏要用淡色。
5、眼睛:
要保持眼部的清洁,戴眼镜的员工要经常保持自己所佩戴的眼镜的清洁。
应当经常擦拭、清洗镜架、镜片,以避免上面留有污迹、积尘、油渍等不浩之物。
6、面部:
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